Закон о защите прав потребителя новосибирск

01.08.2018 Выкл. Автор admin

Защита прав потребителей, горячая линия

В каких случаях ваш звонок на горячую линию по защите прав потребителей особенно важен:

    С вас требуют деньги за дополнительные услуги, которые не являются обязательными.

Пример: в последнее время повсеместно страховые агенты не заключают договора ОСАГО без «добровольно-принудительного» приобретения полиса страхования жизни.

Вам отказывают в проведении гарантийного ремонта, ссылаясь на ваши ошибки в эксплуатации товара без доказательств технической экспертизы.

В некоторых, тоже достаточно частых случаях, экспертизу предлагают сделать именно вам – за ваши деньги.

Оплаченная услуга оказана не в полном объеме.

Например, вы заказали косметический ремонт и особо оговорили пункт касательно вывоза строительного мусора силами наемной компании. В итоге коробки и пакеты со строительными отходами оказались возле вашей двери в подъезде.

Нарушения прав потребителей почему-то, принято считать обыденными. Если потребитель не готов к активным действиям по защите своих прав, никто не в силах подвигнуть его на этот шаг.

Центр Правовой Поддержки предлагает вам воспользоваться бесплатной горячей линией – юридическая оценка ситуации вам в любом случае не помешает.

Нарушения прав потребителей происходят буквально на каждом шагу. И это несмотря на то, что на страже интересов покупателей стоит и Гражданский кодекс, и Закон о защите прав потребителей.

Не удивительно, что некоторые покупатели и потребители услуг отказываются начинать «разборки» с недобросовестными продавцами, считая дело абсолютно бесперспективным.

Один звонок на горячую линию придаст вам уверенности в своих силах. Поверьте, рассказ о нарушении ваших законных прав будет выслушан и, главное, услышан.

Дальнейшие действия будут зависеть исключительно от вас. Опытный юрист предложит несколько вариантов решения вашей проблемы, даст объективную оценку каждого из них. Наша деятельность не предполагает эмоций, за исключением искреннего сочувствия и желания помочь.

Защита прав потребителей стала для вас актуальным вопросом? Горячая линия Центра Правовой Поддержки создана помочь вам отстаивать свои интересы. Наши юристы окажут компетентную поддержку от момента подачи претензии продавцу, либо поставщику услуг, до судебного разбирательства.

Грамотное составление жалоб, доскональное знание законодательства, повсеместное представление интересов клиента, сбор доказательной базы для досудебного урегулирования или судебного процесса – это и многое другое готовы сделать для вас опытные юристы нашей компании.

Юридическая помощь

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Новосибирска и Новосибирской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Отрасли права в которых мы работаем

  • Главная
  • Юридические услуги
  • Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

  • Консультации по вопросам защиты прав потребителей;
  • Консультации по вопросам экспертизы товаров и услуг;
  • Составление претензий;
  • Подготовка исковых заявлений;
  • Представительство в суде;
  • Исполнительное производство;
  • Другие виды услуг;

Предлагаем юридические услуги по защите прав потребителей в Новосибирске. Полный комплекс услуг — от подачи претензии, до исполнения решения суда, как «с нуля», так и на этапе судебного разбирательства.

Как мы работаем!

Консультация и
подписание договора

Юрист на консультации изучает Вашу проблему и предлагает варианты ее решения.

Работа по защите
прав потребителя

Работа юриста по защите прав потребителя на досудебной, судебной и после судебной (исполнительной) стадии.

Возврат уплаченной
денежной суммы

Вы получаете то, ради чего пришли к нам: возврат уплаченной денежной суммы.

Защита прав граждан, в рамках коммерческих отношений между потребителями товаров и услуг и их продавцами, регулируется Законом «О защите прав потребителей», который призван обеспечить защиту их прав и интересов от приобретения некачественных товаров или услуг. На практике их права часто нарушаются, в связи с этим возникает практическая необходимость в квалифицированной защите прав потребителей.

Никто не застрахован от риска приобретения бракованной продукции или некачественной услуги. Даже самые осторожные и внимательные покупатели могут столкнуться с проблемой нарушения их прав, регламентированных законодательством и зачастую решить конфликт с неблагонадежным продавцом очень сложно. В таких случаях, без специальных знаний в области законодательства, обращение к юристу – едва ли не единственный способ успешного решения конфликта. Специалисты помогут найти выход из сложившейся ситуации и подскажут как решить конфликт в Вашу пользу.

Читайте так же:  Обязательная отчетность страховых компаний

Помощь юристов будет полезна и тем, у кого нет времени на хождение по многочисленным инстанциям, подготовку документов, ведение переговоров с продавцом, отстаивание своих законных прав и интересов в суде.

Услуги юристов по защите прав потребителей

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Одна из сфер деятельности нашей компании – защита прав потребителей. Наши юристы всегда готовы оказать помощь гражданам Новосибирска в решении тех или иных проблем, связанных с нарушением их законных прав и интересов в области защиты прав потребителей.

Мы проводим консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей на безвозмездной основе, предусмотрены скидки на представительство интересов инвалидов, пенсионеров, ветеранов, участников боевых действий, героев труда.

У нас работают квалифицированные юристы с многолетней практикой по защите прав потребителей. Мы помогаем людям защищать свои права на всех этапах, начиная с устной консультации, подготовки текста претензии и до представления интересов в суде, при необходимости окажем помощь и на этапе исполнительного производства. В случаях, если Вам продали некачественный товар, обманули в магазине, продавец отказывается добровольно возвращать деньги за некачественный товар, нарушены сроки поставки и сборки товара, оказали некачественную услугу, запишитесь на прием к нашему юристу.

НАШ ЮРИСТ РАЗБЕРЁТСЯ ВО ВСЕХ ТОНКОСТЯХ ВАШЕГО ДЕЛА ДЛЯ ЗАЩИТЫ ВАШИХ ИНТЕРЕСОВ!

Виды услуг по защите прав потребителей:

  • возврат банковских комиссий и страховок;
  • некачественное оказание стоматологических услуг;
  • споры со страховыми компаниями (ОСАГО, КАСКО и пр.);
  • споры с автосалонами (возврат / замена некачественного автомобиля, безвозмездное устранение недостатков);
  • нарушение сроков поставки товара/выполнения работ / оказания услуг;
  • споры с недобросовестными продавцами (возврат товаров);
  • отказ от исполнения договора по инициативе потребителя;
  • некачественное выполнение работ / оказание услуг (выполнение строительных или ремонтных работ, бытовые услуги, транспортные услуги, медицинские услуги);
  • споры с туристическими фирмами (отказ от туристического пакета услуг, возмещение убытков и ущерба);
  • предоставление недостоверной информации потребителю;
  • споры в сфере ЖКХ;
  • содействие в исполнении судебного решения;
  • банкротство физических и юридических лиц;
  • и другие сферы потребительского рынка.

Юристы нашей компании провели не мало досудебных переговоров и судебных процессов по защите прав потребителей. Используя свой опыт и полученные знания, мы профессионально поможем Вам осуществить процедуру возврата денежных средств за некачественный товар или услугу, и поможем сэкономить Ваше время и нервы.

Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться — обращайтесь. Будем рады помочь. Защита Ваших интересов будет осуществлена в максимально сжатые сроки и с минимальным Вашим участием. Вы так же можете получить он-лайн консультацию, заполнив специальную форму расположенную ниже.

С нами просто работать

ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
ПО ТЕЛЕФОНУ:
Мы проанализируем Ваш случай, и дадим заключение по решению Вашей проблемы.

Мы всегда готовы оказать Вам юридическую помощь и ответить на все Ваши вопросы!

Часто задаваемые вопросы по защите прав потребителей:

НА ЧТО ИМЕЕТ ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЬ ЕСЛИ ПРИОБРЕТЁННЫЙ ТОВАР В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДВЕРГАЛСЯ РЕМОНТУ?

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если Вам продан товар с недостатками, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Так же, в случае возникновения существенных недостатков (неустранимые или вновь появляющиеся после устранения недостатки) дорогостоящего и технически сложного товара, Вы имеете право требовать замены товара на товар той же марки и модели, или на другой, но с перерасчетом покупной цены.

ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ?

В первую очередь обратиться к продавцу с письменной претензией в произвольной форме с изложением сути дела, обстоятельств и своих требований. К претензии можно приложить копии имеющихся документов. Если продавец (исполнитель) отказывается принять у вас претензию, отправьте ее по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Если продавец (исполнитель) отказывает вам в удовлетворении ваших требований – требуйте письменного отказа.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗАЛ УДОВЛЕТВОРИТЬ МОИ ТРЕБОВАНИЯ?

Читайте так же:  Федеральный закон номер 5-фз

В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» ст. 17 Вам придется воспользоваться правом на судебную защиту. Перед обращением в суд вам необходимо убедиться в соответствии ваших требований действующему законодательству, предоставить доказательства своей правоты и реальность ваших требований, собрать документы, подтверждающие нарушение ваших прав, в т.ч. экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, подумать, кто может быть вашим свидетелем. Перед обращением в суд вам необходимо составить исковое заявление. По искам о защите прав потребителей вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины и можете предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, либо по месту нахождения ответчика (продавца, исполнителя), либо по месту заключения или исполнения договора. Исковое заявление подается судье на личном приеме или высылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

ЧТО ТАКОЕ ДИАГНОСТИКА ТОВАРА И КАК СЕБЯ ВЕСТИ, КОГДА В МАГАЗИНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ОСТАВИТЬ ТОВАР ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ?

Очень много вопросов возникает относительно права потребителей при проведении проверки качества товара. В связи с этим, хотим дать Вам несколько советов.
Закон РФ «О защите прав потребителей»содержит положение о проведении продавцом проверки качества товара (или как ее еще называют — диагностика). Итак, в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре продавец должен провести его проверку качества. А мы вправе присутствовать при проведении. Однако часто продавцы предлагают оставить товар в магазине или направляют нас для ее проведения в свои Сервисные центры, куда нас, руководствуясь «внутренними инструкциями» не пускают, тем самым лишая нас законного права присутствовать при ее проведении.
В данном случае можно дать совет — при возникновении такой ситуации необходимо составить письменное заявление в произвольной форме, в котором указать о Вашем требовании провести проверку качества в Вашем присутствии либо же, Вы оставляете за собой право на проведение экспертизы товара самостоятельно и за свой счет.
В случае выявления экспертом дефекта производственного характера вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченных денег как за товар, так и за экспертизу, т.к. это Ваши прямые убытки, связанные с приобретением некачественного товара.
Следует знать разницу между диагностикой и независимой экспертизой: первая проводится в сервисных центрах, вторая – в аккредитованных экспертных организациях экспертами, имеющими на то полномочия.
К нам обращались потребители, которые таким образом уже смогли реализовать свое право на присутствие при проведении проверки качества. Только знание своих прав и умение их реализовывать позволит нам избежать неприятных ситуаций после приобретения товара ненадлежащего качества!

ОБЯЗАН ЛИ ПРОДАВЕЦ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В КРЕДИТ?

Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Поля отмеченные звездочкой * обязательны для заполнения.

Телефон защиты прав потребителей в Новосибирске

Приобрели бракованный товар или есть претензия к качеству оказанной услуги? Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Бесплатный номер телефона «Защиты прав потребителей» в Новосибирске:

Ни один вопрос не останется без ответа, так как в ОЗПП работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей является самым важным документом, регулирующим торговые отношения между покупателем и продавцом, и ни один из них не имеет права его нарушать. Если Вам продали некачественный товар, Вы случайно в магазине уронили и разбили что-либо, хотите вернуть или обменять покупку, позвоните нам +7 (383) 363-45-93 (БЕСПЛАТНАЯ консультация) и наша юридическая фирма «Сибирский правовой центр» поможет Вам! Услуги, которые мы оказываем по защите прав потребителей:

— Представительство интересов клиента в суде, включая предварительные этапы – переговоры, ведение претензионной работы, составление искового заявления

— Взыскание неустойки застройщика за просрочку передачи помещения, стоимости переплаченной площади

— Подготовка исков, претензий, жалоб в суды, Роспотребнадзор и иные органы по защите прав потребителя

— Обжалование судебных решений и определений для защиты прав потребителей товаров и услуг

— Возмещение денежных средств, уплаченных за некачественную услугу или бракованную продукцию

— Возмещение ущерба, причиненного по вине изготовителя, продавца или исполнителя

— Решение вопросов о компенсации морального вреда и многое другое

Все устные консультации юриста бесплатно и круглосуточно!

Цены на юридические услуги в Новосибирске

Вид предоставляемой услуги

Защита прав потребителей

В Новосибирске активно работает городской отдел по защите прав потребителей в составе департамента по социальной политике мэрии. В администрациях районов жителей консультируют специалисты отделов потребительского рынка и защиты прав потребителей. Они оказывают реальную помощь пострадавшим от недобросовестной деятельности на потребительском рынке продавцов, исполнителей работ и услуг,
предприятий-изготовителей.

Основной упор в работе специалистов направлен на консультирование и досудебное решение вопросов потребителей.

Читайте так же:  Гражданин рф имеет право выбора

Специалисты отдела и районных администраций совместно с контролирующими органами проводят обследования и рейды по предприятиям торговли, промышленности и бытового обслуживания, оказывают помощь в составлении исковых заявлений к хозяйствующим субъектам для обращения в суд.

Совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, Государственным бюджетным управлением Новосибирской области «Управление ветеринарии города Новосибирска», Федеральным бюджетным учреждением «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Новосибирской области», ГИБДД области, общественными объединениями потребителей Новосибирской области отдел по защите прав потребителей мэрии проводит «прямые линии», «круглые столы», расширенные приемы, учебные семинары и др. мероприятия.

Юрист по защите прав потребителей в Новосибирске

Юрист по защите прав потребителей в Новосибирске

Защита прав потребителей в Новосибирске

Звоните: +7 (383) 380-81-18

Закон РФ о защите прав потребителей

Защита прав потребителей в Новосибирске

Итак, вы купили некачественный товар в магазине, к примеру, туфли, химчистка испортила Вашу вещь, застройщик просрочил сроки сдачи квартиры, в больнице ненадлежащим образом оказали медицинскую помощь, банк не желает возвращать страховку по кредитному договору, станция технического обслуживания халатно отнеслась к ремонту, что повлекло серьезную поломку, продавец не принимает сломанный компьютер по гарантии и прочие подобные ситуации – все вышеперечисленные ситуации относится к спорам по защите прав потребителей.

Юридические услуги, которые оказывет наша компания по защите прав потребителей

2. письменная консультация. Вы можете обратиться к нам за правовым заключением по конкретной ситуации. Наши специалисты проанализируют сложившийся спор, расскажут план действий и дадут правовое обоснование со ссылками на действующие нормативно-правовые акты;

3. анализ документов. Мы проанализируем предоставленные Вами документы и оценим возможные перспективы дела;

4. составление претензий, заявлений. Напомним, что для дел о защите прав потребителей необходимо соблюсти досудебный пордок урегулирований спора. При нарушении порядка разрешения спора, суд вправе отказать в принятии искового заявления и возвратить его обратно заявителю;

5. проведение перговоров с производителем, продавцов, изготовителем в целях досудебного урегулирования спора;

6. в случае если продавец, изготовитель, производитель не отвечают на претензию или ответ на претезию не удовлетворяет потребителя, или не идут на переговоры, наши специалисты готовы представить интересы потребителя в суде;

7. составление исковых заявлений по защите прав потребителей, ходатайств, других процессуальных документов;

8. наша компания оказывает услуги по ведению дел о защите прав потребителя «под ключ». Мы полностью возьмем на себя все заботы по составлению процессуальных документов, подаче их в суд и представлению интересов потребителя в судебном заседании. Конечным итогом работы будет получение на руки решения суда и предъявление исполнительного листа к производству. От Вас понадобиться только нотариально заверенная доверенность на ведение дела в суде. Возможно несколько вариантов работы:
А) наши специалисты составляют претензию, исковое заявление, а дальше потребитель саммостоятельно идет в суд и отстаиват свои права. Для многих очень проблематично грамотно изложить свою позицию, выбрать правовые нормы, на которые нужно ссылаться, а выступление в суде, напротив, не пугает и не вызывает волнения;
Б) Ведение дела «под ключ», особенности этого варианта описаны выше.

9. составление проектов мировых соглашений.