Заявка на возврат денег в стим

01.07.2018 Выкл. Автор admin

Что такое Стим? И как вернуть деньги за игру

Сегодня многие любят расслабиться после тяжелого трудового дня за виртуальной игрой. Именно для этого и предназначен стим, который является специальным сервисом, созданным для распространения игр и программ. Разработчиком этого сервиса является компания Valve. Но далеко не все пользователи остаются довольны приобретением. Возникает необходимость сделать возврат денег.

Зачем нужен стим?

Программа стим предназначена для приобретения лицензионных игр и программ, предложенных разработчиками. Пользоваться сервисом очень просто. Разработчики создали специальный магазин, в котором каждый пользователь может выбрать нужную для себя игру или приложение. Покупка игры очень проста и понятна.

Сервис имеет большую социальную сеть, которой пользуются многие люди и имеют возможность общаться между собой. Игры имеют специальные форумы, в которых можно узнавать особенности игр, поделиться своими достижениями, и даже просто подружиться. Единственным недостатком этих игр является то, что они платные. Кроме того далеко не все пользователь остаются довольны своими покупками и желают сделать возврат.

Когда возникает необходимость потраченные деньги?

  • Вы купили игру, но она вам совсем не понравилась.
  • Разработчик позволяет сделать возврат денег за некоторые игры, но это не всегда бывает, возможно.
  • На данный момент сделать возврат средств можно только за игры, которые разработаны стим.
  • Предположим, вы скачали игру, а ваш компьютер или мобильное устройство ее «тянет».

Какие условия нужно выполнить для возврата денег

  • Если игра вам не понравилась, то объяснять причину, по которой производится возврат, нет необходимости.
  • При этом пользоваться приложением можно не больше, чем два часа.
  • Покупатель может потребовать возврат средств в течение двух недель с момента приобретения игры.
  • Нужно оформить заявку на сайте разработчика.
  • Если вы сделали предварительный заказ, то можно подать заявку до того, как игра официально вышла.
  • Срок возврата зависит от платежной системы, с помощью которой был совершен платеж.
  • Это может быть PayPal.
  • Visa.
  • На российские платежные системы возвраты не производятся.

Как происходит возврат денег за стим

Итак, после покупки игры у пользователя есть законные две недели на то, чтобы протестировать приложение. Не стоит забывать о том, что играть можно не более двух часов чистого времени. При этом причины, своего решения объяснять не нужно. У каждого пользователя они могут быть своими.

Например, игра была куплена по ошибке. В любом случае для того чтобы избежать неприятной процедуры возврата, следует внимательно изучить то, что вы собираетесь приобрести. Как правило, после того, как пользователь заполнил заявку на возврат, денежные средства выплачивают на кошелек в стиме.

При этом условия возврата остаются те же. Пользователь не должен пользоваться основной программой более двух часов. Единственным исключением является то, что контент предоставлялся с игрой на безвозмездных условиях. При этом нужно учитывать и то, что за продукцию сторонних разработчиков вернуть деньги также не получится. Нередко они используются для повышения рейтинга игрового персонажа. Поэтому скачивая сторонние приложения, убедитесь в том, что возврат средств за них возможен.

Можно ли вернуть деньги за предзаказ

Да можно. Для того чтобы пользоваться некоторыми приложениями, нужно оформить предзаказ. Стим дает возможность потребовать возврат стоимости предзаказа в любой момент времени. До того как выйдет полная официальная версия можно отменить игру. Правила здесь стандартные. Нельзя пользоваться приложением более двух часов и с момент приобретения не должно пройти двух недель.

Можно ли вернуть деньги за наборы

За любой набор, который был приобретен в магазине стим, можно получить 100 % возврат, и отменить игру, но только в том случае, если набор находится на аккаунте пользователя, и им пользовались не более двух часов. Однако если в наборе присутствуют внутри игровые предметы или дополнительные приложения, то в возврате будет отказано. Поэтому, оформляя покупку набора, внимательно смотрите, за что вы собираетесь заплатить.

Читайте так же:  Приказ о присуждении степени кандидата наук

Как правильно запросить возврат средств

Даже если причины, по которой вы решили вернуть средства за приобретенные продукты в магазине стим, нет, то вы все равно можете подать заявку на возврат.

  • Пользователь может получить свои средства за саму игру;
  • За дополнения к игре;
  • За предметы в игре, при условии, что их не потратили или не перенесли;
  • За предзаказ;
  • За подарки при условии, что их не активировали.

Для этого нужно:

  • Авторизоваться в системе;
  • Пройти по адресу help.steampowered.com;
  • Затем щелкнуть меню «Покупка»;
  • Введите название игрового приложения, которое вас не устраивает;
  • Выберите пункт «Товар не оправдал ожиданий»;
  • Укажите пункт «Запрос на возврат средств».

Если вы уложились в условия возврата, то в указанное время вы получите свои средства обратно.

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки.
Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

  • Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
  • Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight.
    Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
  • Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
  • Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
    Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть.
К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

Чтобы пользователи сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некоторые ограничения. Теперь получить деньги за игру или дополнительный контент обратно можно только если:

• Игра была куплена напрямую в Steam, а не активирована приобретенным на сторонних площадках ключом;
• С даты проведения платежа прошло не более двух недель (14 суток);
• Человек провел в игре не более двух часов;
• Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, если игрок купил перманентное повышение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом или другим видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели).
Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата денег в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего списка будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся странице сверху будет перечень недавно приобретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат денег, нажав на пункт меню с одноименным названием. На следующей странице вам предложат выбрать одну из нескольких причин или написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, теперь останется только ждать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма.
Придется подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.

Заявка на возврат денег в стим

Естественно нет, может и мне 200 игр вернуть? А ♥♥♥♥♥♥♥♥♥♥ ты 200 игр покупал,которые у тебя не тянет комп?
Я то с дуру купил 1,думал пойдёт. ну мало ли он не очень умный человек и покупал в надежде что у него пойдет, а у него не идет, а идет нормально только кликер, только хардкор

Читайте так же:  Минимальные требования autocad

в общем, все предельно просто, если не укладываешься в критерии возврата, то логично, что ничего не вернут

можно аналогию с системными требования привести, если твой пк под них не подходит, то игра не работает

Заявка на возврат денег в стим

Можешь. Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать. аккаунт тоже перестанет работать

а по поводу возврата Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.

Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа. Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе. Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam.

Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта. Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Параграфом №3 «Соглашения подписчика службы Steam» для более подробной информации:
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/

Можешь. Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать. аккаунт тоже перестанет работать

а по поводу возврата Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.

Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа. Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе. Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam.

Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта. Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Steam – крупнейшая игровая платформа, каталог которой насчитывает десятки тысяч игр. Каждый день в ней публикуются новые проекты, как от крупных и именитых разработчиков, так и от небольших студий. Большая часть игр в Steam продается за деньги, но далеко не всегда игрок до покупки может оценить, насколько качественный тот или иной проект, будет ли он работать на его компьютере «без тормозов» и стоит ли игра своих денег. Чтобы игроки меньше разочаровывались в покупках, создатели Steam ввели систему возврата. После покупки игры за нее можно вернуть деньги, если она не понравилась или не подошла по тем или иным причинам. В рамках статьи рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Steam.

Кто может вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam может любой пользователь, который самостоятельно приобрел себе тот или иной проект. То есть, если вы непосредственно через сервис Steam оплатили покупку игру (независимо от способа оплаты), вы сможете вернуть за нее деньги при соблюдении следующих условий:

  • Общее время проведенное в игре составляет менее 2 часов;
  • С момента покупки игры прошло менее 14 дней.

Обратите внимание: Эти правила указаны непосредственно в пользовательском соглашении Steam, но при этом каждый случай возврата средств рассматривается индивидуально. То есть, Steam оставляет за собой право отказать в возврате денег, даже если соблюдены данные правила. Но при этом, Steam может вернуть деньги, например, даже если прошло больше 14 дней с момента покупки игры.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Пошагово рассмотрим, как происходит процесс возврата купленной игры в Steam:

Читайте так же:  Налоговая декларация на 2019 год программа

  1. Первым делом перейдите в библиотеку игр своего аккаунта в Steam;
  2. Далее выберите в списке слева игру (установлена она или нет – роли не играет), после чего в правой части окна Steam нажмите среди «Ссылок» на пункт «Поддержка»;
  3. Откроется страница поддержки, на которой нужно указать, какая проблема возникла с данным товаром. Чтобы вернуть деньги за игру, необходимо выбрать пункт «Проблемы в игре или технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий». Советуем выбирать пункт «Товар не оправдал ожиданий», чаще всего по нему возвращают деньги без лишних вопросов;
  4. На следующей странице будет возможность запросить техническую помощь или воспользоваться возвратом средств. Нажмите на «Я хочу запросить возврат средств», чтобы вернуть деньги;
  5. В зависимости от того, каким способом вы оплачивали игру, будет возможность выбрать, вернуть деньги на тот кошелек, с которого была оплата (например, на банковскую карту, кошелек Яндекс.Деньги, Webmoney, PayPal или другой) или вернуть деньги на кошелек Steam. Обратите внимание: Вывести деньги с кошелькаSteam невозможно, поэтому лучше возвращать средства на кошелек, с которого производилась оплата.
  6. После выбора кошелька для возврата, нужно выбрать причину, по которой вы решили вернуть деньги. Причин представлено много, от простого пункта «Неинтересно» до варианта «Куплено по ошибке» или «Игра слишком сложная». Выберите любой из вариантов. Появится возможность дописать примечание к причине, делать это не обязательно;
  7. Нажмите «Отправить запрос», чтобы вернуть деньги за игру в Steam.
  8. После того как запрос будет направлен, к вам на почту придет соответствующее письмо, в котором сказано, что вы запросили возврат средств. Поскольку обработка каждого такого запроса происходит в ручном режиме операторами сервиса, Steam оставляет за собой право рассматривать заявку в течение 2 недель. Стоит сказать, что на практике рассмотрение заявки происходит не более чем за 24 часа.

Обратите внимание: Скорость рассмотрения заявки не всегда коррелируется со скоростью возврата средств. Например, при возврате денег на банковскую карточку их зачисление может вестись до 2х месяцев.

Как отменить запрос на возврат денег в Steam

После того как вы направили запрос на возврат денег за игру в Steam, более она вам становится недоступна. Если при этом вы передумали возвращать средства и решили, что хотите поиграть в проект, но в этот момент заявка на возврат средств находится на рассмотрении, у вас есть возможность отменить созданный ранее запрос.

Чтобы отменить запрос на возврат средств, зайдите в библиотеку Steam и выберите в списке игру. Перейдите в пункт «Поддержка» и нажмите на вариант «Отменить запрос на возврат средств», после чего в новом информационном окне нажмите «Отменить запрос на возврат средств».

После этого ваша заявка на возврат денег за игру будет отменена, и вы сможете в нее играть.

Заявка на возврат денег в стим

Чтобы не создавать новую тему спрошу здесь.

Если купить игру, а потом через месяц увидеть что на эту игру появилась скидка. Будет возможность вернуть деньги за игру и потом купить со скидкой ? При условии что игру не запускал.

Вроде в правилах было такое, что можно вернуть деньги если появилась скидка на игру. Но промежуток времени насколько я помню, не был указан.
Просто сейчас акция идет и скидки на некоторые игры есть, а в следующем месяце должна «черная пятница» быть. Там думаю скидки больше будут на игры.