Возврат труб в магазин

06.03.2018 Выкл. Автор admin

Оборудование для систем канализации,
отопления и водоснабжения

Биметаллические радиаторы

НОВИНКА! ИНСТРУМЕНТ!

ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ

ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ FERROLI!

Правила возврата товара

Правила возврата товара

Возврат либо обмен товара надлежащего качества:

Согласно Статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей:

потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для совершения возврата либо обмена товара необходимо иметь товарный либо кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара и документ, удостоверяющий личность.

В случае, если оговоренный законом срок возврата либо обмена товара истек, решение о возврате либо обмене товара принимается на усмотрение Администрации .

Согласно перечню товаров надлежащего качества утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.02 № 81 не подлежат возврату:

1. Кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.

2. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (счетчики воды и газа, котловое оборудование, водонагреватели).

Замена товара ненадлежащего качества:

Согласно Статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара, такой товар должен быть заменен в семидневный срок, со дня предъявления покупателем требования о замене. В случае необходимости проведения продавцом экспертизы в течение двадцати дней с момента предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества. В случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара, на день предъявления требования о замене, продавец должен заменить товар в течение месяца, со дня предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества.

Наши магазины не несут ответственность за дефекты, возникшие в случае неквалифицированного монтажа, нарушения правил транспортировки и эксплуатации реализуемого оборудования.

В случае возникновения неисправностей в инженерных сетях, прежде всего, обратитесь в организацию, осуществлявшую монтаж, для выяснения причин возникновения данной неисправности.

Организации, занимающиеся монтажом и обслуживанием сантехнических систем должны иметь соответствующие документы и лицензии на осуществления данного вида деятельности.

В случае возникновения неисправностей в инженерных сетях, смонтированных организациями, не имеющими разрешительных документов на данный вид деятельности, претензии по качеству товара приниматься не будут.

Могу ли вернуть 600м трубы отопления в магазин,т.к она не подходит нам.Договор не заключали ,оплата произведена по без наличному расчету.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 780 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Если вам передан товар, скорее всего, какие-то документы всё же подписывались: товарная накладная, акт приема-передачи.

Просто вернуть товар, который вам не подошел, по закону вы не можете, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете лишь требовать замены товара на аналогичный, если приобретенный вами товар не подошел по цвету, размеру и т.д.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Возврат товара надлнжащего качества

Правомерно ли отказано в иске о возврате товара продавцу, при условии, что в товаре все таки присутствует существенный недостаток и характер возникновения не определен?

Возврат товара ручной работы

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара (вкладные наушники) надлежащего качества, не подошедшего по форме, цвету и т.п, а также, неудовлетворяющего по техническим характеристикам

Гарантия и Возврат

Детский интернет-магазин «Одуванчик24.рф» гарантирует качество товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине! По Вашему предварительному запросу мы всегда можем предоставить сертификат качества на любой товар, представленный в нашем интернет-магазине.

  • Мы работаем с надежными поставщиками.
  • Мы проверяем сертификаты соответствия на товары, подлежащие обязательной сертификации.
  • Мы строго соблюдаем условия хранения.
  • В течение гарантийного срока мы берем все заботы по ремонту и сервисному обслуживанию на себя.
  • После окончания гарантийного срока мы обязательно подскажем контакты сервисного центра для ремонта.

Гарантийные сроки:

Группа

Раздел на сайте/Вид товара

Гарантийный срок с момента приобретения

Коляски брендов Cam, Peg-Perego, Inglesina, Brevi, Deltim, Bogus, Bebetto, Adamex, Slaro, Tako, Marimex, Roan, Prampol, Wozkoland, Wiear, Expander

Электромобили, Коляски (не входящие в группу 1), Манежи-кроватки

Если у Вас произошел гарантийный случай (при этом гарантийный срок не прошел) — Вам необходимо написать на почту Oduvanchik24.rf@yandex.ru, описать ситуацию и приложить фотографии товара. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 2 рабочих дней.

Интернет-магазин «Одуванчик24.рф» не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств компанией — производителем товара.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Все, что мы делаем — мы делаем для Вас. Мы понимаем, что приобретая товары через интернет-магазин, всегда есть риск, что Вам не понравится цвет, не подойдет размер или фасон. Нам важно, чтобы совершение покупок с интернет-магазином «Одуванчик24.рф» было для Вас комфортным и приятным, поэтому мы постарались сделать процесс возврата товаров удобным и быстрым.

Возврат товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР
1. Предметы личной гигиены и Парфюмерно-косметические товары (входит в разделы на сайте: гигиена для кормления, прокладки/тампоны, одноразовые пеленки, подгузники, средства гигиены).
2. Текстильные товары и Швейно-трикотажные изделия – (распространяется на товары непосредственно. контактирующие с кожей).
3. Продовольственные товары (входит в разделы на сайте: пюре, молочные смеси, каши, «вода, соки, чай», печенье, десерты, «питание для мам».

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Условия возврата товаров категории Одежда и Обувь:

Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

Читайте так же:  Нотариус на владимирско

3. Сохранен товарный вид изделия.

  • Товар чистый
  • Товар не рваный
  • Товар не имеет следов использования
  • Пуговицы/шнурки на месте

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранены запчасти для ремонта в комплекте для верхней одежды (пуговица + заплатка)
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля) с штрих кодом.)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Не подлежат примерке следующие виды изделий*:

  • Нижнее белье
  • Белье постельное
  • Чулки, носки, колготки
  • Купальники, плавки
  • Термобелье
  • Продукция в подарочной упаковке

6. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам .

Условия возврата товаров категории прочих категорий:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д).

4. Сохранены потребительские свойства товара.

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат товара ненадлежащего качества

(неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте)

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Правила торговли, обмен и возврат товара

Взаимоотношения магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Просим вас принять к сведению, что согласно Закону “О защите прав потребителя” (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, с момента покупки изделия, все дальнейшее обслуживание идет только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался вам при покупке.

Количество заводского брака в продаваемой нами технике минимально, так как мы работаем с официальными поставщиками продукции, но, к сожалению, и у самых известных производителей бывает брак, который как раз и проявляется в первые недели после покупки. Закон “О защите прав потребителей” регулирует этот момент и технически сложные изделия покупатель может бесплатно отремонтировать или по акту — направлению из сервисного центра, обменять. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» ООО «Спецкрепеж» вправе, вне зависимости от вашего желания, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.

Обмен / Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по расцветке, форме, габаритам или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Порядок обмена / возврата товара.

Покупатель отправляет на электронный адрес zakaz@krepcom.ru заявление в свободной форме на обмен/возврат товара. Менеджер связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар.

Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами в Санкт-Петербурге (пр-т Энгельса, 37) и/или товар был доставлен курьерской доставкой, возврат денежных средств происходит в магазине по адресу пр-т Энгельса, 37.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, через платежную систему QIWI, Webmoney, Яндекс Деньги пр.:

— возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения дефекта сотрудником магазина или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо написать «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

Читайте так же:  Налог 302 лС

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

— возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения дефекта сотрудником магазина или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в магащин по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 37 за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере. Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес zakaz@krepcom.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Сроки возврата денежных средств.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Сфера ответственности компании

Компания ООО «Спецкрепеж» не несет ответственности за:

  • абсолютную точность информации, касающуюся товаров или услуг, которую предоставляют ей другие компании;
  • проблемы, которые могут возникнуть вследствие неверного использования информации, находящейся на сайте Крепком.ру;
  • последствия, возникшие в результате невозможности применения информации, находящейся на сайте Крепком.ру.

Характеристики инструментов, которые представлены в нашем магазине, могут подвергаться изменениям, поэтому описание конкретного товара на сайте может не совпадать с реальными параметрами изделия, находящегося в продаже.

Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы ( товарные чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает транспортные услуги.

Второй раз делаю заказы в вашем интернет-магазине и снова всем остался доволен. Выбранные трубы для водопровода и комплектующие для их монтажа оказались в наличии, так что мне осталось только внести оплату. Через два дня после этого трубы доставили на квартиру, в которой я делаю ремонт. Все вовремя, спасибо!

Хорошее оборудование, большой ассортимент, выгодные цены и приятное обслуживание – это я нашел в компании « Сантехническое оборудование». Благодарен, что помогли подобрать не только котел, но и комплектующие для его монтажа.

Преимущества покупки труб и фитингов через интернет я оценил только тогда, когда сделал заказ в вашем магазине. Все очень удобно сделано: есть фото и описание всей продукции, не нужно думать, как доставить трубы, отдельное спасибо за прием безналичной оплаты ( для меня это актуально, т. к. работаю как ИП).

Доставка товаров по Москве и Московской области осуществляется до подъезда.

Для осуществления доставки необходимо указать:

  1. Фактический адрес доставки,
  2. Городской или мобильный телефон покупателя,
  3. Контактное лицо (Ф.И.О), осуществляющего прием и оплату товара.

Доставка грузовым автотранспортом осуществляется только за пределами третьего транспортного кольца.

Оплата производится наличными, непосредственно курьеру при получении товара, либо заранее в офисе компании или по безналичному перечислению.

Претензии по количеству и внешнему виду товара принимаются во время передачи товара покупателю, до подписания расходной накладной.

Претензии по качеству товара принимаются согласно действующему законодательству.

Доставка по Москве и Московской области осуществляется по рабочим дням с 09:00 до 19:00.

Доставка в другое время производится по договоренности с менеджерами компании. Возможна доставка в выходные дни.

Доставка заказов на сумму менее 5 000 рублей осуществляется в течении 3-х рабочих дней, по предварительной договоренности.

Стоимость доставки по Москве от 0 км МКАД до пункта получения товара -30 рублей за километр.

Так же Вы можете получить товар самостоятельно, в нашем магазине по указанному адресу:

МО г. Балашиха ул. Текстильщиков вл.18 Пав. 13 Д «Сантехника».

Координаты для навигатора: широта N55 48,645 долгота Е37 57,736

На всю продукцию, приобретенную в нашем интернет-магазине « Сантехмос», устанавливается срок гарантии, которые определены фирмой-производителем.

Весь товар, купленный в интернет-магазине сантехники « Сантехмос» и в магазинах розничной сети, подлежит гарантийному обслуживанию в специализированных сервисных центрах.

Вместе с товаром вы получаете гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. В талоне обязательно должны быть указаны:

  • Наименование товара
  • Серийный номер
  • Срок гарантии

Гарантийный талон скрепляется с чеком для подтверждения даты продажи товара.

В течение гарантийного срока проводится бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя. Срок гарантии зависит от типа изделия

Изучите внимательно инструкцию по эксплуатации: если изделие выйдет из строя во время неправильного использования, то устранение дефекта в рамках гарантии невозможно.

Порядок и правила возврата товара

Обмен и возврат качественного товара

Товар не подошел по габаритам или к интерьеру, или просто оказался не нужен, или возникли иные проблемы с товаром, не переживайте, что бы не случилось, команда наших специалистов придет Вам на помощь и постарается как можно быстрее решить Ваш вопрос.

Мы предлагаем Вам обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Для обмена или возврата приобретенного товара Вам понадобится

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

  • — мебель
  • — средства гигиены
  • — газовое оборудование
  • — мерный товар (кабель, провод, шланг и т.д.)
  • — бытовая химия (масла, антифризы, теплоносители)
  • — электротовары
  • — товар надлежащего качества;
  • — с момента покупки не прошло 14 дней;
  • — указанный товар не был в эксплуатации;
  • — сохранена упаковка товара;
  • — сохранен товарный вид изделия;
  • — сохранены потребительские свойства товара;
  • — сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • — сохранен товарный чек и кассовый чек;
  • — сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).
Читайте так же:  Помощник прокурора екатеринбурга

В случае возникновения сомнений относительно качества товара мы будем вынуждены отправить его на проверку технического состояния.

Возврат и обмен товара, который был приобретен дистанционно, производится на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Реализация прав потребителей по замене и возврату товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обмен товара ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили недостаток товара, мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае невозможности осуществить обмен товара ненадлежащего качества мы произведем возврат денежных средств, уплаченных за товар в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Вам понадобится

*В случае, если Вы самостоятельно провели проверку качества товара в авторизованном сервисном центре.

В случае обнаружения недостатков товара, пожалуйста:

  1. убедитесь, что гарантийный срок на товар не истек,
  2. если товар подлежал монтажу, то обязательно позвоните по телефону (812) 600-50-20, обозначив суть недостатков, и уточните можно или нельзя демонтировать товар с недостатками (т.к. определенные группы товаров нельзя демонтировать при обнаружении недостатков, ввиду того, что проверка на недостатки должна производиться сервис-центром по месту монтажа).
  3. после необходимо прийти по адресу приобретения товара и написать заявление о случившемся и заполнить иные необходимые документы, предоставив чек, подтверждающий покупку товара в магазине Продавца.
  1. Если требуется проверка товара в сервисном центре:

(определяют специалисты магазина на основании законодательства РФ)

Либо: Товар направляется в сервисный центр для проверки качества товара (проверка осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ)

Либо: Продавец организует выезд представителя сервисного центра на место монтажа товара (в случаях, когда проверку на недостатки товара необходимо осуществлять по месту монтажа товара)

После проверки товара в сервис-центре:

4.1. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые возможно устранить, то Продавец за свой счет устраняет данные недостатки (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

4.2. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые невозможно устранить, то Продавец за свой счет производит замену товара на аналогичный (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

4.3. В случае, если товар имеет недостатки, которые возникли не по причине брака товара, и которые невозможно устранить, а также Продавец не имеет возможности произвести замену товара на аналогичный, то Продавец возвращает Покупателю уплаченные за товар денежные средства (в сроки, установленные законодательством РФ) при условии, что гарантийный срок на товар не истек и/или гарантийные обязательства не прекратились в связи с нарушением гарантийных условий Покупателем.

4.4. В случае, если товар не имеет недостатков, то Покупатель обязуется оплатить Продавцу услуги по доставке товара в сервис-центр и обратно в магазин. А в случае, если товар, имеет недостатки товара, возникшие по вине Покупателя, и был отремонтирован сервис-центром, то Покупатель обязуется оплатить Продавцу стоимость ремонта и стоимость доставки товара в сервис-центр и обратно в магазин.

  1. Если не требуется проверка товара в сервисном центре:

(определяют специалисты магазина на основании законодательства РФ)

5.1. Покупатель доставляет товар до магазина, в котором товар был приобретен.

5.2. Пишет заявление о случившемся и заполняет иные необходимые документы, предоставляя Продавцу чек.

5.3. Продавец и Покупатель совместно фиксируют имеющиеся недостатки.

5.4. В случае, если недостатки являются браком товара, и гарантийный срок на товар не истек, то Продавец осуществляет замену товара на аналогичный, в случае невозможности осуществить замену на аналогичный товар Продавец производит возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Возврат и обмен товара, который был приобретен дистанционно, производится на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».