Возврат лезвий для бритья

24.04.2018 Выкл. Автор admin

Подлежит ли лезвие для бритья на станок возврату или обмену?

Если лезвие на станок пришло в упаковке но вскрыли упаковку начали бриться а лезвие не бреет тупое.Оно подлежит возврату или что делать в такой ситуации?

Ответы юристов (1)

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) не подлежат обмену или возврату. Постановление Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подлежит ли лезвие для бритья возврату, если оно не подошел к ручке?

Добрый вечер! Купила лезвия для бритья, пришла домой не подошли к ручке станка.Пришла в магазин с чеком и упаковкой лезвий,отказались вернуть деньги.Ссылались на правила потребления, данный товар относится к средствам гигиены, они возврату не подлежат.Правильно. Спасибо.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 732 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона,

(в ред. Постановлений Правительства РФ
от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения
заболеваний в домашних условиях (предметы
санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля
и других материалов, инструменты, приборы и
аппаратура медицинские, средства гигиены
полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за
детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки,
расчески, заколки, бигуди для волос, парики,
шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные,
льняные, шелковые, шерстяные и синтетические
ткани, товары из нетканых материалов типа тканей
— ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная
продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и
отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые
покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые
на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия
швейные и трикотажные бельевые, изделия
чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с
пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в
том числе для разового использования (посуда и
принадлежности столовые и кухонные, емкости и
упаковочные материалы для хранения и
транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и
агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и
комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с
драгоценными камнями, из драгоценных металлов со
вставками из полудрагоценных и синтетических
камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и
номерные агрегаты к ним; мобильные средства
малой механизации сельскохозяйственных работ;
прогулочные суда и иные плавсредства бытового
назначения

11. Технически сложные товары
бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые
машины и приборы; бытовая радиоэлектронная
аппаратура; бытовая вычислительная и
множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки
электронные, бытовое газовое оборудование и
устройства)

12. Гражданское оружие, основные части
гражданского и служебного огнестрельного
оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги,
брошюры, альбомы, картографические и нотные
издания, листовые изоиздания, календари, буклеты,
издания, воспроизведенные на технических
носителях информации).

Условия возврата

Уважаемые покупатели!

Более 15 лет мы сотрудничаем с официальными представителями многих торговых марок в России. Весь товар проходит тщательный контроль, прежде чем попасть к нам на склад. Вся продукция оригинальная, на весь товар имеются сертификаты. С 2001 года мы работаем на рынке Товаров для Бритья.

Если при осмотре Вашего заказа в присутствии курьера Вы передумали совершать покупку, то просто сообщите об этом курьеру и откажитесь от покупки.

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

Возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек.

Товар ненадлежащего качества – товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. При возврате товара ненадлежащего качества мы возместим стоимость доставки. При возврате товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку.Компенсация и возврат товара/денег будет произведен сразу после проведения экспертизы, которая заключит заводской брак товара.

Возврат денег за товар надлежащего качества производится в течении 3 рабочих дней в любом удобном для вас виде. Возврат денег за товар ненадлежащего качества производится в течении 3 рабочих дней после проведения экспертизы.

Читайте так же:  Льготы многодетным семьям в 2019 году приморский край

Возврат товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар).

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО, только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Как Вы могли заметить, условия возврата или обмена продукции у нас в интернет-магазине Vibrit.ru гибкие и весьма лояльные.

«Один довольный нашим обслуживанием клиент дороже разовой многотысячной прибыли!».

Мы уверены в том, что, совершив покупку у нас в первый раз, Вы вернетесь к нам снова. Мы относимся с особым вниманием к каждому покупателю. Каждую неделю у нас проходят Акции и мы предоставляем скидки для постоянных клиентов.

По вопросам возврата и обмена товара обращайтесь к нашим менеджерам по телефону 8-800-775-81-26.

Товары надлежащего качества

Возврату подлежат следующие товары надлежащего качества, без следов использования, в оригинальной упаковке с бирками:
• зеркала;
• несессеры;
• подставки и держатели.
Возврат возможен в течение 14 дней после покупки.

Не подлежат возврату, т. к. являются предметами личной гигиены или парфюмерно-косметическими товарами, следующие товары надлежащего качества (согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55):
• бритвы и включающие их наборы;
• сменные бритвенные кассеты и сменные лезвия;
• ножницы;
• помазки, включающие их наборы, футляры для помазков;
• парфюмерно-косметические товары и включающие их наборы;
• ремни для правки;
• чаши для бритья;
• расчески;
• полотенца.

Товары с производственным браком

Все представленные в нашем магазине товары подлежат возврату, если в процессе эксплуатации в них обнаружится производственный брак. Возврат товара с браком возможен в течение 14 дней после покупки. Исключение – товары Muehle, HJM, D. R. Harris, Bolin Webb, на них действует гарантия 1 год.

Порядок возврата товаров:

Возврат товара осуществляется только при наличии заявления на возврат средств, подписанного плательщиком.

Если товар не подошел либо обнаружился брак – свяжитесь с нами по телефону 8-800-775-81-26 .

Возврат товаров производится в магазинах «Опасная Бритва» по адресам:
Москва, ул. Тверская 9, магазин Опасная Бритва
Санкт-Петербург, Невский проспект, 22.

При себе вам необходимо иметь паспорт и, если оплата была произведена наличными, чек.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен заказ. Сроки: наличный расчет – сразу же при возврате товара, безналичный расчет – до 6 рабочих дней.

В течение 14 дней после получения посылки необходимо связаться написать нам на почту msk@opasnayabritva.ru и отправить товар обратно на наш адрес наложенным платежом. Как только мы получим посылку, мы произведем возврат денежных средств.
Дешевле всего это сделать компанией СДЭК:

В пункт выдачи заказов СДЭК до востребования:
Москва, Тверская 9 стр. 7,7 , Код подразделения: MSK205
Получатель — Сотрудник ООО МКМ
Телефон 8 (499) 653-63-49

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, каким был оплачен заказ, исключение – товары, отправленные наложенным платежом. Их можно вернуть нам также наложенным платежом либо получить возмещение на банковскую карту. Порядок возврата денежных средств по данным типам платежа уточняйте у наших операторов: оплата в терминалах и кассах, оплата наличными за пределами России, инвойсинг Сбербанк Онлайн, инвойсинг Промсвязьбанк.

Срок поступления денежных средств на счет карты – до 6 рабочих дней.

Возврат предмета личной гигиены в магазин

Здравствуйте, купила в магазине кассеты для бритья мак 3. А они не бреют, а дерут. Естественно, упаковка вскрыта. И они относятся к личной гигиене. Могу ли я вернуть их в магазин и вернуть деньги.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 732 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте, Анна!
Да, если они ненадлежащего качества, то Вы имеете право их вернуть (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец обязан их принять и при необходимости провести проверку качества

Консультация юриста бесплатно

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. К данному перечню относятся товары Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).(п. 2 в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

Закон выражает общий принцип и не может предусмотреть и вместить в себя
каждый отдельный случай.

Читайте так же:  Какие льготы у военнослужащих по контракту в россии

Кассеты для бритья являются предметами личной гигиены и поэтому не подлежат
возврату или обмену.

Похожие вопросы

Можно ли вернуть предмет личной гигиены в магазин, если он ненадлежащего качества?

Относится ли электробритва к предметам личной гигиены?

Возврат электробигудей в магазин

Производится ли возврат товара надлежащего качества?

Клиент просит вернуть деньги за товар личной гигиены, оплаченный в России, находясь в Казахстане

Порядок возврата товаров личной гигиены

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Понятие предмета личной гигиены человека

В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.

Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены. К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.

Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому. Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).

Условия возврата для обеих категорий товаров одинаковые, поэтому их не разграничивают строго.

Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.

Нормативная база

Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России.

Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25. Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.

Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно.

Можно ли вернуть товар личной гигиены?

Согласно статье №25 покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий. В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки.

Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию. Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится.

Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя. Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать.

Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.

Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.

Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков. Недостатком товара по закону считается его несоответствие:

Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.

В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар.

Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?

Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров. К таким товарам причисляют также:

  • товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  • косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  • химикаты бытового назначения;
  • носки, колготки и нижнее белье;
  • отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  • подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  • отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  • посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  • некоторую мебель;
  • стройматериалы, продающиеся по метрам;
  • ювелирные изделия из драгметаллов;
  • автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  • растения и животные;
  • книгопечатную продукцию;
  • оружие и патроны.
Читайте так же:  Требования снип к улицам

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег. Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.

Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар. В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином.

Порядок действий покупателя

Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:

  1. Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
  2. Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
  3. Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.
  4. Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
  5. Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
  6. Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
  7. Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
  8. По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.

К сведению

Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.

Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости.

Подробное пояснение процедуры

Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар. Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

  • обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  • при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
  • запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  • отремонтировать изделие за счет продавца;
  • компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  • вернуть денежные средства.

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации. Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут. Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы.

В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации. При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд. Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы.

Подтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата. Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи. Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т.д. Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.

В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления. Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.

При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином. Если же порча является результатом неправильного обращения, то покупатель получит отказ.