Основные требования к управленцу

19.11.2018 Выкл. Автор admin

Основные требования к управленцу

организовывать и планировать производство и реализацию продукции и услуг; принимать правильные управленческие решения; руководить коллективом на уровне современных требований, то есть должен быть реальным лидером в коллективе; общаться и контактировать с людьми; побуждать работников к творческой активности и рационализации изобретений, оценивать достижения подчиненного сообразно достигнутым результатам; находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях; быть предельно объективным к подчиненным независимо от своих симпатий; отбирать и обучать работников;уметь подчиняться самому в случае необходимости и соблюдать субординацию.

цены и ценообразование; формирование спроса на продукцию фирмы и стимулирование сбыта; исследование рынков; технику и концепции прогнозирования; бюджет (разработка способов рационального использования денег); маркетинговое планирование; каналы товародвижения; товары фирмы; технологию производства и ее роль в производстве; рынок покупателей (характеристика потребителей); трудовое законодательство; использование компьютеров и информатики; устройство фирмы, ее политику и структуру; бухучет; макро- и микро-экономику; финансы; международную торговлю; социальную ответственность за рыночную деятельность фирмы; материально-техническое снабжение (источники ресурсов, транспорт, обеспечение).

В американских школах бизнеса существует свой собственный подход к проблеме подготовки менеджеров. Ниже приводится список тематических областей, в которых кандидат на получение сертификата менеджера должен продемонстрировать компетентность: понимание природы управленческих процессов; знание основных организационно-правовых форм предприятий; знание функциональных обязанностей и стиля работы менеджера;четкое представление об ответственности менеджера и распределении ответственности по уровням управления; способы повышения эффективности управления; знание информационных технологий и средств коммуникаций; умение письменно и устно излагать свои мысли; компетентность в управлении людьми, отборе и подготовке специалистов; способность к лидерству и нормализации рабочих и личных отношений между подчиненными; знание особенностей взаимоотношения между фирмами и клиентами;способность управлять ресурсами

Менеджеры в организациях

Менеджер в современном представлении — это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

  • организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или целевых групп;
  • руководителю организации (предприятия) в целом или его подразделения;
  • руководителю по отношению к подчиненным;
  • администратору любого уровня управления, организующему работу, руководствуясь современными методами.

Спецификой труда менеджера является конечный результат его деятельности — принятое решение, организация реализации которого является содержанием труда менеджера.

Решение — осознанный вывод об осуществлении (или неосуществлении) каких-то действий. Необходимость принятия решений диктуется наличием заранее известных задач, а также появлением новых задач или возникновением проблем, требующих осуществления регулирования.

Конечный результат деятельности менеджера в разных странах специалистами по управлению оценивается по-разному (табл.4.1).

Таблица 4.1 Особенности конечного результата деятельности в менеджменте

Менеджмент

Конечный результат

Уровень прибыли предприятия или социальная эффективность институциональной организации

Перестройка организационных структур и систем управления для организации в развивающейся рыночной экономике

Основные задачи менеджера на предприятии сводятся к управлению объектом с целью достижения целей организации (разработка организационной структуры управления объектом в соответствии с его целями):

  • обеспечение функционирования подсистемы снабжения;
  • обеспечение функционирования производственной системы;
  • обеспечение функционирования подсистемы сбыта продукции;
  • ОФ финансовой подсистемы;
  • ОФ инновационной подсистемы;
  • ОФ социальной подсистемы;

Типы менеджеров

Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней управления, которые определяют содержание труда менеджера (рис. 4.2).

Рис. 4.2. Уровни управления

Менеджеры среднего уровня координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают связующим звеном между ними и высшим руководством. Они принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации (предприятия).

Менеджеры низового уровня организуют работу непосредственно подчиняющихся им рабочих или других работников. Они принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта.

Горизонтальное деление труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей.

Линейные руководители — это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня.

Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации (предприятия).

Функциональные руководители — это менеджеры, возглавляющие отделы и службы в иерархической структуре организации (предприятия), обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего иерархического уровня.

Уровень функционального руководителя определяется иерархическим уровнем линейного руководства, работу подразделения которого он обеспечивает.

Рыночная экономика позволяет выделить в среде менеджеров фигуры:

Предприниматель — основная фигура рыночных отношений, инновационная деятельность которой связана с постоянным материальным риском при организации нового предприятия или разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу в условиях неопределенности рынка.

Бизнесмен — субъект рыночных отношений, деловая активность которого связана с наличием капитала (не только в денежной форме) и направлена на решение задач, связанных с осуществлением операций обмена товаров и услуг между уже существующими рыночными структурами при использовании сложившихся в практике форм и методов свободной хозяйственной деятельности.

Коммерсант — самостоятельный экономический субъект рыночных отношений, специализирующийся на существующих в условиях рынка видах посреднической деятельности, удовлетворяющей потребности общества и конкретной личности.

Качества, необходимые менеджеру

Основные качества, необходимые менеджеру:

  • мировоззренческая позиция:
    • наличие выработанной управленческой концепции;
    • желание обеспечить достижение хозяйственных и социальных целей организации;
    • умение позитивно воздействовать на людей, воспитывая личным примером;
  • деловая компетенция:
    • обладать профессиональными знаниями в области рыночной экономики;
    • обладать опытом работы в сфере хозяйственной деятельности;
    • владеть современными методами менеджмента;
  • административный талант:
    • проявлять предприимчивость в расширении сферы деятельности;
    • обладать опытом административной работы;
    • иметь высокий уровень культуры профессионального общения;
    • уметь осуществлять корпоративную поддержку;
  • личностные качества:
    • генетическая предрасположенность к лидерству;
    • обладать чувством внутренней свободы и готовности к риску;
    • критически оценивать свои достижения;
    • уметь гармонизировать межличностные отношения;

Мировоззренческая позиция — это социальное качество личности, обладающей нравственными установками, характерными для определенного вида деятельности.

Деловая компетенция — это качество личности, обладающей умением вести хозяйственную деятельность в условиях рыночных отношений.

Административный талант это качество личности, обладающей организаторскими способностями, обеспечивающими реальную возможность доводить начатое дело до конца.

Личностные качества — это свойства личности, обеспечивающие деловую и психологическую поддержку социального окружения в процессе практической деятельности.

Требования, предъявляемые к менеджеру

В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена — устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена — постановкой общих целей. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.

Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

1. Знание специальности:

  • — знание технологии производственного процесса и его функционирования;
  • — знание теории менеджмента, основных законов и приемов;
  • — знание общей экономической теории;
  • — знание теории маркетинга;
  • — а также общая эрудиция по специальности;
  • — знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

  • — умение быть в форме;
  • — выносливость в состоянии неопределенности и стресса;
  • — выдержка в любой конфликтной ситуации;
  • — коммуникативность;
  • — умение слушать;
  • — интуиция;
  • — приспособляемость к ситуации;
  • — восприимчивость критики, самокритичность;
  • — уверенность в себе;
  • — авторитетность;
  • — стремление к успеху и готовность работать для этого;
  • — возраст и внешние данные;
  • — сила воли;
Читайте так же:  Оформить гражданство в россию

3. Личные способности:

  • — умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);
  • — умение распределять обязанности и давать четкие указания;
  • — умение стимулировать и мотивировать работников;
  • — легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные способности:

  • — ум и рассудительность;
  • — творческий потенциал;
  • — умение принять нужное решение;
  • — логическое, структурное, системное мышление;
  • — интуиция;

5. Рабочие приемы:

  • — рациональность и системность в работе;
  • — умение максимально концентрироваться;
  • — умение принятия решений и снятия проблем;
  • — самоменеджмент;
  • — умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические возможности:

  • — активность и подвижность;
  • — энергичность;
  • — сила и здоровье.

Какими качествами должен обладать руководитель?

Быть лидером – задача не из легких. Это не только большая ответственность перед собственными решениями, но и проблема доверия со стороны окружающих. Талантом вести за собой людей обладают далеко не все. И не всем суждено в силу своего характера когда-либо встать у руля компании. Но если такое желание все-таки имеется, а опыта не хватает, то первое, что нужно знать это основные качества руководителя.

Главные качества руководителя

Есть такие начальники, которым достаточно заразить сотрудников собственной харизмой и они с радостью будут служить им верой и правдой. Но чаще всего основную роль играют все-таки деловые и личностные качества руководителя. Как правило, требования к лидерам в рабочем коллективе всегда одни и те же. Поэтому разобраться в них не составит особого труда.

Для начала нужно понять, что подразумевается под термином «качества хорошего руководителя». Согласно психологии управления это личностные, индивидуальные и социальные особенности человека, которые обеспечивают его успешность в определенной должности. Выявить эти качества можно с помощью анализа структуры и деятельности менеджеров определенного звена и ранга. Долгие годы тестирований различных категорий начальников выявили целостную картину того, какими качествами должен обладать руководитель. Рассмотрим основные из них:

  1. Адекватная самооценка. Это одно из важнейших качеств, которое заключается в умении критично относиться к своим действиям, видеть себя и свои поступки со стороны и контролировать их. Умение правильно оценивать себя сказывается и на оценке сотрудников, к которым адекватный начальник будет предъявлять адекватные требования, которые им по силам. В эти понятия входят и такие качества хорошего руководителя как самокритичность и самодисциплина.
  2. Профессиональный опыт и знания. В любом коллективе есть лидер, который подает пример окружающим. Эту роль должен исполнять руководитель, который компетентен в той области, где ему посчастливилось быть начальником. Он должен прекрасно разбираться в вопросах, которые касаются деятельности его компании. Сюда же относятся такие важные качества руководителя как умение принимать решения, учитывая мнение специалистов, выявлять проблему и решать ее вместе с другими задачами, а также оперативно контролировать работу сотрудников.
  3. Терпение и выдержка. Плох тот лидер, который не умеет скрывать свои эмоции. Потеря самообладания в трудной ситуации – это гарантированный конец авторитету руководителя. Любому коллективу для успешного управления нужен энергичный, оптимистичный энтузиаст, который одним своим видом будем подавать сотрудникам пример и мотивировать их на улучшение деятельности.
  4. Тактичность и чуткость. Любой сотрудник коллектива, пусть даже это будет скромная уборщица, нуждается в уважительном отношении. Человека нужно не унижать, а дарить ему веру в собственные силы. К тому же качества идеального руководителя многие сотрудники связывают именно с умением сопереживать, интересоваться здоровьем, детьми, шутить, когда этого требует обстановка. Такого начальника сотрудники воспринимают как родного человека и по мере сил стараются не расстраивать его, а делать свою работу на совесть.
  5. Требовательность. Также немаловажная черта любого лидера. Каждый сотрудник обязан выполнять задачи, которые требует от него начальство. Конечно, если эти задачи посильны и адекватны. Любое проявление безответственности в коллективе может полностью дезорганизовать всю работу. И только от руководителя зависит, будет ли в коллективе дисциплина.
  6. Равное отношение. О том, что все люди равны многие руководители, почему то забывают. Но коллектив не прощает таких ошибок. В любой компании не обходятся без любимчиков. Но для коллектива лучшим вариантом будет тот, о котором гласит старинная поговорка: «Минуй нас пуще всех печалей и барский гнев и барская любовь». Одним словом, относиться ко всем сотрудникам нужно одинаково и уважительно. Чтобы не настроить против себя весь коллектив.

Деловые качества, необходимые руководителю

Особую категорию после личностных занимают деловые качества руководителя. От них напрямую зависит, как долго и насколько успешно будет жить компания. В связи с этим к управленцу существуют следующие требования:

  • быстрая адаптация к быстро меняющейся ситуации на рынке и в жизни. Иными словами, готовность к постоянной динамике
  • ответственность за принятые решения и отсутствие тех, на кого можно это решение возложить. Т.е. руководитель сам должен принимать важные решения и сам их осуществлять
  • соответствие между методами управления и характером коллектива. Не всегда цель оправдывает средства, и задачи перед коллективом нужно ставить такие, которые он сможет выполнить. Для этого нужно выработать рабочий ритм, который идеально подойдет как коллективу, так и руководителю
  • особо важные качества современного руководителя — это постоянное развитие себя и коллектива, а также поиск лучших методов и форм организации коллектива. Время не стоит на месте, а это значит, что и компания должна развиваться в соответствии с последними тенденциями.

Как видите, у руководителей должно быть огромное количество качеств. И они не всегда соответствуют нормам и стандартам. Но главный показатель успешной работы любого управленца – это стабильность в развитии компании и любовь со стороны коллектива.

Общие требования к управленцу стратегического уровня

Основные профессиональные качества менеджера

Результаты проведенных в Украине исследований показывают, что одна из причин продолжающегося в стране кризиса — пребывание на стратегическом уровне управленцев, не обладающих стратегическим мышлением. Исследования по выявлению и анализу профессиональных качеств менеджеров высшей квалификации, проведенные Институтом прикладных исследований в США в течение 18 лет и охватившие около 1500 человек, выявили, что наиболее важными для менеджера являются 10 качеств:

1) ярко выраженная способность к стратегическому планированию и прогнозированию;

2) принятие правильных и своевременных перспективных решений о выделении и распределении ресурсов;

3) стремление расширить круг своих обязанностей за счет увеличения масштабов деятельности или в результате перехода на работу более высокого уровня;

4) незаурядное умение принимать творческие и рациональные решения в условиях высокой степени риска, избегание продолжительного пребывания в «зоне комфорта»;

5) исключительная уверенность в собственных силах: неудачи воспринимаются только как временные неурядицы;

6) стремление иметь значительные права и, следовательно, нести большую ответственность;

7) ярко выраженные склонности к интуитивному предвидению и абстрактному анализу развития сложных процессов и критических ситуаций;

8) понимание работы как главной ценности, в которую вкладываются все способности и силы; обладание чувством «внутренней оценки» своих действий, которые не всегда согласуются с действиями окружающих;

9) концентрация внимания на решении проблемы, а не на выявлении виновников; желание работать с такими подчиненными, которые не боятся рисковать и умеют самостоятельно принимать решения;

10) собственническое отношение к реализуемым идеям и результатам их внедрения.

Продуктивность менеджеров различных уровней управления обеспечивается следующими характерными качествами персонала управления:

1. для высших руководителей — развитость концептуального мышления;

2. для средних — умение обеспечить соответствующую мотивацию исполнителей и психологический климат;

3. для низших — деятельное знание технических аспектов выполняемых задач.

Читайте так же:  Выплаты за увольнение инвалида

Аналитическую группу качеств составляют такие основные способности:

1. вырабатывать долгосрочные и краткосрочные цели;

2. выявлять существенно важные характеристики окружающей среды;

3. вовремя осознавать необходимость принципиальных изменений.

Исходя из приведенной классификации качеств выдающихся менеджеров, менеджер на стратегическом уровне должен обладать стратегическим мышлением, иметь аналитические способности; на каждом иерархическом уровне управленцы должны иметь профессиональные и личные качества, соответствующие этому уровню.

Характерные качества лидера по Б. Карлоффу и С. Седебергу:

1. способность «взглянуть с вертолета»;

2. здравый смысл;

4. способность анализировать;

Способность «взглянуть с вертолета» необходима для определения направления движения в перспективе. Для периодической сверки курса (после понимания действительности, творческого восприятия перемен в окружающем мире, использования фантазии) любому менеджеру необходимо уметь абстрагироваться, увидеть свою деятельность с более высокого уровня управленческой иерархии.

Требования к современному руководителю компании

  • Каким должен быть идеальный генеральный директор.
  • Какие качества в руководителе ценятся больше всего.
  • Влияют ли личные качества управленца на его деятельность внутри фирмы.

От того, насколько компетентен генеральный директор, зависит успех всей компании.

Узнайте из этой статьи, какие профессиональные качества в вас как в руководителе ценят больше всего, какие навыки и умения стоит улучшить и как работает модель оценки вашей квалификации «трижды семь».

Основные требования, предъявляемые к руководителю

Руководитель – это лицо компании, лидер, отвечающий за все, что в ней происходит. От его эффективности и опыта зависит результат работы компании.

Главную роль в управлении компанией играет личность руководителя. Именно он является лицом фирмы и основным представителем ее интересов. Если руководитель не может или не умеет управлять делами компании, она рано или поздно обанкротится .

Существует ряд традиционных требований к руководителю организации, которым должно соответствовать большинство по-настоящему эффективных менеджеров.

Лидерские качества и организаторские способности

Многие руководители считают, что проще сделать что-то самому, чем заставить подчиненного выполнить свои прямые обязанности. Теоретически, это самый легкий путь. Но практически, ни один человек не может успеть сделать все. В итоге подчиненные разучатся работать самостоятельно и принимать собственные решения .

Одно из требований к современному руководителю – это умение создавать условия, в которых подчиненные могут проявить активность, творческую инициативу, найти наиболее эффективный способ решения задачи, а также мотивировать людей на работу.

Согласно последним исследованиям, организаторские способности зависят от того, насколько у потенциального руководителя развиты следующие свойства личности:

  • Способность работать с группой и в полной мере отражать ее психологию.
  • Практическая направленность ума. Человек должен в достаточной степени владеть практический психологией и применять соответствующие знания и навыки на практике, решая различные организаторские задачи.
  • Наличие такта и чувства меры в общении с подчиненными и коллегами.
  • Способность заряжать энергией коллектив.
  • Требовательность. Способность анализировать ситуацию, в зависимости от сложившегося положения дел предъявлять к подчиненным те или иные требования.
  • Критичность. Руководитель должен выявлять и формулировать существенные недочеты и отклонения от поставленной перед коллективом задачи.

Суть управленческих требований к руководителю заключается в том, чтобы организовать работу подчиненных, наладить работу офисов, принять на работу знающих профессионалов, постоянно анализировать работу компании.

Образ мышления руководителя

Одна из главных черт, выделяющая современного эффективного руководителя – образ мышления. Хороший управленец не должен мыслить шаблонно. Его отличают следующие черты:

  • Перспективное и проблемное мышление. Он угадывает трудности, которые могут возникнуть при работе над проектом, и разрабатывает стратегию по их устранению.
  • Системность. Управленец рассматривает задачу с нескольких точек зрения и учитывает все возможные факторы, которые могут повлиять на результат.
  • Обоснованность и практичность. Способность отличить субъективное мнение одного человека от факта, реальную ситуацию от кажущейся.
  • Консерватизм и новаторство. Хороший управленец должен уметь использовать накопленный опыт и не бояться новаторских решений.
  • Оперативность. Руководитель должен уметь мгновенно оценить изменившуюся ситуацию, сделать вывод и принять решение .
  • Целеустремленность и последовательность. Человек, претендующий на руководящую должность, должен уметь расставлять приоритеты и отделять задачи, которые необходимо выполнить сейчас, от второстепенных. Иначе компания будет решать второстепенные проблемы и забудет об основных целях.
  • Самокритичность и способность к саморазвитию. Хороший управленец должен уметь взглянуть на свои действия и результаты деятельности со стороны, оценить и сделать необходимые выводы.

Квалификационные требования к руководителю

На сегодняшний день существует 2 подхода к квалификационным требованиям руководителя:

  • Сотрудник должен отработать определенное время на производстве, пройти весь путь от наемного работника до начальника и только тогда претендовать на руководящую должность. В этом случае человек изучает предприятие изнутри, знакомится со всеми производственными и бизнес-процессами
  • Второй подход – рыночный. Руководитель не обязан досконально знать компанию. Он должен ставить цели, разрабатывать стратегии для их достижения, назначать исполнителей, эффективно использовать знания работников и мотивировать их на выполнение обязанностей.

В каждом подходе есть свои плюсы и минусы. В первом случае человек приобретает опыт и знания, но они применимы лишь на конкретном предприятии или в конкретной отрасли. Он становится узким специалистом и вряд ли сможет быстро переориентироваться на другую компанию. Во втором случае человек является управленцем, но не специалистом, он не всегда может адекватно решить ту или иную производственную задачу.

Хороший руководитель сочетает в себе оба подхода. Он имеет знания в определенной отрасли, может проводить совещания и консультации, ориентироваться в сложных и экстремальных ситуациях. Также грамотный управленец должен правильно использовать ресурс сотрудников и точно знать, кто за что отвечает.

Требования к личным качествам руководителя

Каждый менеджер должен оперативно реагировать на любые события, решать задачи, работать в экстремальных условиях, воздействовать на сотрудников. Есть стандартный набор личностных качеств, которые должны быть у каждого руководителя, вне зависимости от того, чем он управляет.

  • Уравновешенность. Управленец должен держать свои эмоции под контролем и сохранять спокойствие и способность трезво мыслить в любой ситуации. Этот пример он должен подавать и сотрудникам.
  • Уверенность в себе и в том, что он делает. Управленец должен четко представлять, каких целей он хочет достичь, что уже сделано и что осталось сделать. Уверенный в себе руководитель становится примером для подчиненных.
  • Стрессоустойчивость – одно из главных личностных свойств современного руководителя. Позволяет избежать паники, удержать коллектив в оптимальном психологическом состоянии, рассмотреть возникшую проблему и принять наиболее адекватное в данный момент решение.
  • Организаторские способности. Это умение разобрать ситуацию, выделить главные задачи, рассчитать оптимальное время на их выполнение.

Любое из этих личностных качеств можно развить в себе благодаря учебе, работе, опыту, тренировкам.

Требования к навыкам руководителя

Требования, предъявляемые к руководителю и касающиеся минимального набора знаний и навыков, напрямую зависят от того, чем будет руководить управленец – отделом, предприятием регионального уровня, крупной международной компанией. Глава компании помимо профильного образования должен иметь солидные знания в области экономики, менеджмента, быть хорошим психологом.

Навыки – это знания, трансформированные в опыт. Хороший управленец не только пользуется уже имеющимися знаниями, но и постоянно совершенствует их. К числу главных деловых качеств современного руководителя относятся:

  • Умение работать в режиме многозадачности с любыми объемами информации. При этом человек не отвлекается на вопросы, не требующие его внимания на данный момент. Здесь важны собранность, грамотность, оперативность и умение в полной мере использовать свои знания и опыт для решения каждой отдельной задачи.
  • Социальный интеллект, или способность понимать чувства и поступки. Такой управленец точно знает, чего можно ожидать от того или иного человека, можно ли ему доверить сложную задачу.
  • Экономика и маркетинг. Глава крупной компании может не вдаваться в тонкости каждого технологического процесса. Но он должен знать, соответствует ли продукция, которую производит его компания, основным требованиям рынка. Если соответствует – как ее продвинуть с максимальной эффективностью, завоевать новый рынок , выйти на новый уровень. Если не соответствует – что можно сделать для того, чтобы изменить ситуацию: получить необходимые сертификаты, разработать новую производственную стратегию, возможно, перейти на производство другого товара.
Читайте так же:  Адвокат амирова саида

Какое требование к руководителю важнее: навыки управления или харизма

В теории и умение правильно управлять командой, и харизма управленца являются главными требованиями при выборе кандидатуры на роль руководителя. Но что на практике ценится больше всего?

На этот вопрос отвечают ваши коллеги и эксперты в статье электронного журнала «Генеральный Директор».

Требования к руководителю по квалификационной модели «трижды семь»

Существует множество квалификационных моделей, по которым оценивается работа руководителей. Одна из наиболее известных стратегий разработана Я. С. Михайловым и носит название «трижды семь». Она содержит в себе все основные требования к руководителю в порядке убывания важности.

Три – это число уровней:

  • Первый – функциональные требования, или качества, делающие менеджера успешным.
  • Второй – сервисные требования – цели, установки, стремление к самосовершенствованию и т.д.
  • Третий уровень – дополнительные требования, например, поведение управленца в нестандартной и экстремальной ситуации.
  • Умение понимать людей – чуткость, такт, интуиция, коммуникабельность. В данном контексте коммуникабельность – это умение поддерживать связи и контакты.
  • Лидерские качества . Руководитель не должен бояться брать на себя ответственность, отстаивать свои и чужие интересы, быть неформальным лидером коллектива.
  • Практические знания менеджмента. Это позволяет выбрать стиль управления и эффективно мотивировать персонал на достижение поставленных целей.
  • Компетентность. Руководитель должен быть в курсе того, что происходит в его профильной отрасли, а также разбираться в трудовых и хозяйственных законах.
  • Способность анализировать данные и прогнозировать дальнейшее развитие событий.
  • Способность ставить адекватные цели.
  • Организаторские способности: руководитель организует взаимодействие внутри коллектива, проводит разделение труда и налаживает контроль за выполнением поставленных задач.
  • Осознание и формулировка личных и профессиональных целей. Управленец должен знать, чего он хочет от жизни, как в его жизненную стратегию вписывается профессиональная деятельность. Это позволяет сформулировать и оценить его мотивацию, последовательность и обстоятельность.
  • Менеджер не должен испытывать чувство самодовольства и самодостаточности. Он должен непрерывно искать новые резервы для развития и совершенствования себя и предприятия, стремиться к нововведениям и обосновывать их.
  • Способность достигать своих целей вне зависимости от того, поддержку он получает или сопротивление. Для этого руководителю необходимы такие качества, как настойчивость, решительность и энергичность.
  • Эффективное мышление – способность сосредоточиться на главных задачах, отложив второстепенные.
  • Использование тайм-менеджмента.
  • Этика и мораль. Руководитель должен быть требовательным к себе и подчиненным. Слово не должно расходиться с делом, в противном случае сотрудники перестанут ему доверять.
  • Физическое и душевное здоровье. Если этого не будет, руководитель даже среднего звена может не выдержать взятый темп.
  • Способность организовывать собственный труд и распределить силы в зависимости от важности работы.
  • Способность давать объективную и реальную оценку происходящих событий.
  • Гибкость, возможность перепрофилироваться, перестроиться, отказаться от стратегии, которая себя не оправдала в заданных условиях.
  • Способность контролировать себя и других в любых ситуациях.
  • Способность анализировать большие объемы информации и находить нужные данные.
  • Знание основных возможностей современной оргтехники и электроники, благодаря чему можно оптимизировать рабочий процесс.
  • Способность выражать свои мысли кратко, ясно, по существу.

Какие требования предъявляются к современному менеджеру?

Менеджеры должны обладать определенными качествами, знаниями и навыками, отвечающими задачам, характеру и содержанию своего труда. Исследователи обнаруживают их путем анализа работы менеджеров-практиков или на основе заключения экспертов. В результате получают квалификационную модель руководителя. Существуют различные модели, например модель «3?7», разработанная Я.С. Михайловым. Она включает 3 уровня по 7 требований.

Первый уровень составляют важнейшие требования, определяемые функциональным содержанием управленческого труда. На этом уровне задаются качества менеджера, без которых невозможен успех в работе. Второй уровень включает основные сервисные требования, которые носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям. Третий уровень объединяет сервисные требования меньшей значимости по сравнению с основными требованиями.

Рассмотрим составляющие квалификационной модели менеджера «3?7».

Функциональные требования включают:

  1. Понимание людей:
    • психологическая интуиция – умение понять психические свойства и состояния личности;
    • психологический такт – умение найти нужную форму общения;
    • коммуникабельность, понимаемая как способность к поддержке контактов и связей.
  2. Качества лидера:
    • способность понять, выразить и отстоять интересы людей;
    • желание брать ответственность на себя;
    • способность неформально влиять на окружающих.
  3. Знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике, что позволяет рассчитывать:
    • на грамотный выбор стиля руководства;
    • на эффективную мотивацию;
    • на умение организовать подготовку и принятие решений.
  4. Компетентность:
    • знание специальных вопросов, определяемых профилем и спецификой работы организации;
    • знание основ трудового и хозяйственного законодательства.
  5. Способность предвидеть развитие событий.
  6. Умение ставить цели (это требование весьма важно для успешного планирования).
  7. Способность организовать взаимодействие и наладить оптимальный контроль (а это важно для рационального разделения труда, для выбора способов контроля).

Основные сервисные требования включают:

  1. Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой. Осознание целей позволяет менеджеру судить, насколько важно для него то, что он делает, как вписывается работа в стратегию его жизни. Это формирует его мотивацию, способствует последовательности и основательности в принятии решений. Менеджер, который не способен прояснить личные цели, не сможет грамотно поставить цели перед коллективом.
  2. Стремление к совершенствованию себя и предприятия в противовес ощущению самодостаточности, самодовольства, успокоенности. Это стремление проявляется в непрерывном поиске резервов, стремлении к обоснованным нововведениям.
  3. Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость в достижении целей. Это качества, необходимые в связи с тем, что менеджер в своей работе встречает не только поддержку, но и сопротивление, которое часто приходится преодолевать.
  4. Владение стратегией эффективного мышления. При этом имеется в виду способность концентрироваться на главном, выявлять существенное, отбрасывать второстепенное.
  5. Эффективное использование времени как синтетический показатель уровня организации труда.
  6. Этические качества, адекватные уровню морали, господствующей в коллективе, в частности: единство слова и дела, требовательность к себе и другим, непримиримость к нарушениям требований закона, но терпимость к людям, забота о персонале.
  7. Здоровье физическое и психическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру.

Дополнительные сервисные требования:

  1. Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределить силы.
  2. Объективность и реализм оценки событий в сочетании со стремлением знать мнения других.
  3. Гибкость, понимаемая как способность быстро перестроиться, отказаться от неэффективной стратегии и тактики.
  4. Способность сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях.
  5. Способность находить необходимую информацию.
  6. Знание технических возможностей современной оргтехники.
  7. Способность коротко и ясно говорить о деле.