Образец письмо претензия в банк

18.07.2018 Выкл. Автор admin

Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки

В Название банка
Адрес банка
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон

Претензия.

“____” ___________ 201__ года я заключил с вашим банком кредитный договор №___________, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму _____ рублей сроком возврата до ___.___._____ по ставке ____% годовых.

При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден
был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в Название страховой компании. Стоимость страхового полиса составила _____ рублей и была включена в сумму кредита.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо
альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:

— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №_______ от ___.___._____ страховой компании ___________) в сумме ______ рублей.
Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном обращении / перечислить на мой банковский счет, реквизиты прилагаю.

В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Приложение: реквизиты банковского счета.

С уважением, _____________________________ Фамилия И.О.
«_____» ___________ 201__ года

Как правильно написать претензию в банк (образец)

Образец претензии в банк не предполагает строгой формы, но может потребоваться в ряде ситуаций. Например, образец претензии в банк может понадобиться, если вам предоставили некачественный финансовый продукт, отказали в предоставлении информации, потребовали дополнительных вложений и т. п. О том, как правильно пишется такая претензия, расскажем в этой статье.

Как написать претензию в Сбербанк или любой другой банк?

Установленной формы для таких претензий не существует, но если вы не знаете, как написать претензию в банк, то можете воспользоваться общей формой претензии, каких в Интернете огромное множество.

Однако какой бы образец претензии в банк вы не выбрали, нужно помнить, что он все же должен иметь определенную структуру:

  1. Указание лица, которому адресована претензия (если фамилии руководителя вы не знаете, то можете просто написать: «Руководителю» и указать наименование организации).
  2. Указание ваших личных данных (фамилия, имя и отчество).
  3. Ниже, по центру, указывается наименование документа («Претензия»).
  4. В основной ее части необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии. Не забывайте также о сохранении хронологии и принципах логического изложения текста: указывайте конкретные числа, когда события имели место, имена сотрудников, с которыми вы пробовали урегулировать проблему и т. п.
  5. Далее необходимо указать, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента получения. Затем нужно указать предпочтительный способ отправки вам ответа, точный адрес своего места жительства, электронной почты и, на всякий случай, контактный номер телефона (он необходим на случай, если работникам банка потребуются какие-то пояснения или дополнительная информация от вас).
  6. Завершается претензия проставлением даты составления и личной подписи отправителя.

Необходимо отметить, что если у вас имеются какие-либо письменные доказательства совершенных в отношении вас противоправных действий или иных нарушений, то с таких документов необходимо снять копии и приложить их к претензии. В таком случае в самом конце обращения следует добавить опись прилагаемых документов. Если у вас имеются видео- или аудиодоказательства, то их можно не прилагать, но в тексте претензии нужно уведомить об их наличии. Предоставить их можно будет позже, по требованию.

Как написать претензию в банк? Образец претензии в банк

Руководителю ОАО «Банк»

Семенову Валерию Михайловичу

от Тимофеева Сергея Владимировича

10 февраля 2015 года я внес обязательный ежемесячный платеж по кредитному договору № 111 от 11 ноября 2011 года в размере 5500 р. (пяти тысяч пятисот рублей 00 копеек) в кассу отделения вашего банка, расположенного по адресу: город Москва, улица Ленинградская, дом 1.

10 марта 2015 года я пришел в указанное выше отделение для внесения очередного платежа по тому же кредитному договору, а сотрудник банка сказал, что я не оплатил кредит в прошлом месяце, поэтому в настоящее время должен внести не только двойной платеж (за февраль и март), но и пеню, равную 10000 р. (десяти тысячам рублей 00 копеек).

Я предъявил документ, подтверждающий оплату за февраль, но сотрудник пояснил мне, что я все равно должен заплатить названную им сумму. Он же передаст в головной офис мои документы, и если платеж действительно был, то его направят в счет погашения основной суммы долга.

Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу: г. Москва, улица Луговая, дом 3, квартира 5. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 11-11-11.

11 марта 2015 года

Подпись: ____________ (Тимофеев С.В.)

  1. Копия приходного кассового ордера № 111 от 10.02.2015 (1экз. на 1л.).
  2. Копия приходного кассового ордера № 222 от 10.03.2015 (1экз. на 1 л.).

Как правильно написать претензию в банк

Ни для никого не секрет, что в погоне за большей прибылью банки (да и не только они) прибегают к хитростям, которые далеко не всегда оказываются законными. Сюда можно отнести и банковские комиссии, которые были признаны незаконными несколько лет назад, и мелкий не читаемый шрифт в кредитном договоре и т. д. Так как эти банковские хитрости бьют по карману заемщикам, то логичным было бы ознакомиться с правилами написания грамотной претензии в банк, речь о которой и пойдет далее.

Читайте так же:  Общая собственность понятие и виды основания возникновения шпаргалка

Сразу же хочу уточнить, что в данной статье я не буду рассматривать исковое заявление на банк в суд. Судиться с банком — это последнее, что вы должны сделать, если считаете, что банком были нарушены ваши права. Для начала все таки нужно начать с претензии, которая будет первым шагом к восстановлению справедливости, она далеко не всегда оправдывает себя и в дальнейшем все таки приходится идти в суд, но тут есть одно большое НО — вы постарались урегулировать вопрос мирно, без суда, и если банк не пошел с вами на контакт до суда, то в суде ему придется отвечать уже по полной. Сейчас тенденция идет к тому, что суд стоит на стороне заемщиков, поэтому шансы у вас очень большие (не дай Бог попасть вам в такую ситуацию). Но проблем, связанных с судопроизводством банков, очень много. На них я подробно остановился в статье про жалобы на банк.

По поводу чего можно писать претензию банку?

Однозначного ответа здесь нет. По сути, вы можете писать жалобу на все, что угодно — начиная от неряшливого сотрудника банка, заканчивая опечаткой банка в кредитном договоре.

Чаще всего заемщики пишут претензии банкам по поводу возврата незаконных комиссий , которые банки в настоящее время скрывают под разными названиями (комиссия за перевод средств, комиссия за открытие счета и так далее).

Отдельно можно выделить претензии к банку о возврате страховки . Сейчас страховка играет очень важную роль при оформлении кредита. В 99 случаях из 100 отказ об оформлении страховки по кредиту влечет за собой повышенную процентную ставку, что опять же играет не в пользу заемщика. Кто-то страхуется, спокойно платит и чувствует защиту, а кто-то не готов переплачивать лишние деньги за то, что ему не нужны.

Ну и разумеется претензии к банку о мошенничестве . Перечня возможных ситуаций не существуют, ситуацию бывают абсолютно разные. К примеру, в кредитном договоре банк вместо «тысяч рублей» написал просто «рублей» и вы поставили подпись. Респектабельный банк постарается не выносить подобные ошибки за пределы своего офиса и приложит все усилия к решению данной проблемы. С остальными банками бегать придется долго, иногда процессы затягиваются на месяца. Опытные юристы советуют не опускать руки, особенно если вы уверены, что правда на вашей стороне.

Примеры, формы, бланки, образцы претензий в банк

Далее в моей статье я хотел бы выставить на всеобщее обозрение несколько примеров претензий к банкам , которые я нашел в интернете. На каждой из них вполне отчетливо видно, как её нужно правильно заполнять. На некоторых бланках имеются пояснения. В реальной претензии, разумеется, писать их не нужно.


Претензия в банк о возврате страховки по кредиту


Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре


Претензия в банк по возврату комиссии

Как правильно составить претензию в банк?

Особо много советов я вам дать не смогу. Основная идея состоит в том, чтобы урегулировать разногласия в до судебном порядке. Но в том случае, если банк не соглашается с вашей претензией, то дело должно перейти в суд, иначе претензия получится бессмысленной.

Претензию обязательно нужно составить в 2 экземплярах. Это делается для того, чтобы одну копию отдать в банк, а вторую оставить себе. Причем тот документ, который остается у вас на руках, должен быть подписан сотрудником банка (обычно секретарем) о том, что претензия была принята банком.

Наглядные образцы претензий можно посмотреть в пред идущих подзаголовке данной статье, а сейчас давайте устно разберем основные моменты, которые вы должны указать в вашей будущей претензии.

Пишем грамотную претензию в банк : прежде всего, на листе формата A4 справа указываем адрес головного офиса банка, ниже пишем свои ФИО + почтовый адрес вашего фактического проживания. Слева вверху необходимо указать название банка, а в центре документа слово «претензия». Дальше с красной строки начинаем писать саму претензию. В начале укажите номер вашего кредитного договора, а далее уже излагайте суть своих требований. Любые сказанные ваши слова должны подкрепляться точными числовыми выкладками, при этом указанием на источник. При написании претензии в банк, вам обязательно нужно ссылаться на статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушил банк. В конце претензии нужно попросить банк рассмотреть вашу претензию в течение 10 дневного срока, при этом устранив все нарушения. В конце обязательно число, ваши инициалы и подпись.

Досудебная претензия в банк

В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком.Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета.

Пример необычной претензии в банк

Когда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.

В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.

Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.

Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.

На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.

Читайте так же:  Приказ фас обращение

Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку ─ самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.

Претензия в банк образец

Претензия в банк. Заявитель в лице генерального директора организации, действующего на основании устава, с одной стороны и банка с другой заключили договор предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса. Согласно пункту договора предметом договора является банковское обслуживание заявителя в системе электронных расчетов с использованием программно-технического комплекса. Со стороны заявителя условия договора выполняются в полном объеме. С расчетного счета организации генеральным директором которой является заявитель были переведены денежные средства что стало для него полной неожиданностью. В этой связи заявителем было написано заявление в банк о незаконном переводе денежных средств. Однако банк не отреагировал. Заявитель требует вернуть незаконно переведенные денежные средства.

ОАО «________________»
______________ Филиал ОАО КИБ «______________»
______________________________

от ООО «________________»
___________________________________

Я — ___________________ в лице генерального директора ООО «_____________», действующего на основании устава (далее Клиент), с одной стороны и ОАО «___________», именуемый в дальнейшем «______» в лице Управляющего _____________ Филиалом ОАО КИБ «___________» — ________________, действующей на основании доверенности от __________ г., заключили Договор № б/н о предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса «____________» на основании Договора банковского счета (юридического лица в рублях) от ________________ г.
Согласно п. 1.1 предметом Договора является банковское обслуживание Клиента в системе электронных расчетов с использованием программно-технического комплекса «______________».
На основании п. 2.1 Банк и Клиент признают, что получение электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, юридически эквивалентно получению электронных документов на бумажном носителе, заверенных подписями из карточки с образцами подписей и оттиском печати, и порождает права и обязанности сторон, аналогичные тем, которые возникают при получении бумажных документов в соответствии с договором банковского счета.
В соответствии с п. 2.4 стороны признают и используют в данном Договоре и других документах, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, следующие понятия терминов:
1. «Электронный документ» — документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме;
2. «ЭЦП» — электронная цифровая подпись-реквизит электронного документа, предназначенная для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа ЭЦП и позволяющий идентифицировать владельца ключа, а так же установить отсутствие искажения информации в электронном документе;
3. «Ключ» — совокупность специальным образом формируемых цифровых последовательностей, состоящая из закрытого и открытого ключа ЭЦП;
4. «Владелец ключа» — уполномоченное лицо Клиента, на имя которого Банк выдал ключ и которое владеет соответствующим закрытым ключом ЭЦП, позволяющим создавать свою ЭЦП в электронных документах (подписывать электронные документы);
5. «Закрытый ключ ЭЦП» — уникальная последовательность символов, известная владельцу ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах ЭЦП;
6. «Открытый ключ ЭЦП» — уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу ЭЦП, доступная любому пользователю информационной системы и предназначенная для подтверждения подлинности ЭЦП в электронном документе;
7. «Подтверждение подлинности ЭЦП в электронном документе» — положительный результат проверки принадлежности ЭЦП в электронном документе владельцу ключа подписи и отсутствие искажений в подписанном данной ЭЦП электронном документе;
8. «Компрометация ключа» — возникновение доступа к секретному ключу третьих лиц;
9. «Ключевая дискета» — дискета, на которую записана закрытая часть ключа;
10. «Исполнение электронного документа» — последовательность действий сотрудника банка с целью выполнения распоряжения Клиента, полученного в форме электронного документа, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России.
Со стороны ООО «____________» условия Договора выполняются в полном объеме.
С расчетного счета № __________________ ООО «___________» генеральным директором которой я являюсь, ___________ года были переведены денежные средства в размере _________ рубль __ копеек, что явилось для меня полной неожиданностью.
По информации, предоставленной Банком, денежные средства были перечислены на расчетный счет физического лица № __________________, который открыт на имя _______________________.
Согласно копии платежного поручения от ___________ г., которая была предоставлена Банком, основанием перечисления денежных средств (Наименование платежа), является установка лицензионного программного обеспечения и техподдержка за ___________ г.
В этой связи _____________ г. мной было написано заявление в Банк о незаконном переводе денежных средств.
Согласно выписке по счету ООО «_____________» № _________________ в период с ___________ г. по ____________ г. мной было обнаружено множество несоответствий, а именно:
1. Наименование платежа
Данные услуги могут предоставлять только юридические лица, следовательно, получателем платежа должно быть юридическое лицо.
2. Платежное поручение № ___
Все платежные поручения в ООО «__________» регистрируются в строгой последовательности.
Согласно выписке последнее платежное поручение — порядковый номер «___», следовательно, следующий порядковый номер должен быть «___», а не «___».
3. Код платежа «__»
Код платежа «__», означает перевод денежных средств в Федеральный бюджет, следовательно, в наименовании платежа не могла быть установка лицензионного программного обеспечения и техподдержка за ____________ г.
4. В Отметке Банка исполнителем является _________________
По информации, предоставленной сотрудниками банка, в настоящий момент ___________________ находилась в отпуске.
На основании заявки от _____________ г. Банк обязался предоставить мне устройства генерации и хранении ключей ЭЦП, которое, по перечню устройств было мной выбрано, а именно USB – токен «____________».
Ввиду того, что выбранного устройства у Банка в наличии не было, предоставить его мне не имелось возможности.
Однако уведомлений и предложений о выборе другого устройства от Банка я не получал.
Более того, в соответствии с информацией, полученной от Банка __________ г. платежи, отправляемые в другие банки, где получателями являются физические лица, я обязан подтверждать письмом с помощью Клинт-банка или звонком операционисту, в виду того, что они подлежат дополнительному контролю и будут отправлены только после подтверждения.
Однако, никаких подтверждений мной – Клиентом в Банк не отправлялось.
Согласно ст. 401 ГК РФ, в которой перечислены основания ответственности за нарушение обязательства, имеются законные основания требовать возврата денежных средств.
Таким образом, поскольку Банком были нарушены существенные условия договора, имеются законные основания требовать возврата денежных средств в полном объеме.

На основании изложенного,-

Вернуть мне – ___________________ генеральному директору, ООО «__________» незаконно переведенные денежные средства в размере ________ рубль __ копеек.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Читайте так же:  Платить ли налог за продажу акций

Ответ на претензию прошу направить по адресу:_________________________________ , 3-дневный срок.

Пишем претензию в банк самостоятельно

Строгих правил составления претензии в банк нет (обычно пишется в произвольной форме), и в интернете можно найти тот образец претензии, который нужен в конкретном случае. Например, сотрудник вам не рассказал про все условия кредитного договора или вы хотите предъявить претензию по страховке. Из нашей же статьи вы узнаете, как правильно оформить претензию в банк самостоятельно.

Банки, кредитные учреждения и другие финансовые организации уделяют много времени качеству своей работы. Но несмотря на это очень часто возникают сбои в работе этой системы, что выливается различного рода ошибки и конфликтные споры между клиентом и банком. К счастью все это можно разрешить, не прибегая к помощи судебной системы, благодаря подаче досудебной претензии в банк для защиты своих законных прав.

7 причин для подачи претензии в банк

Поводов для жалобы на банк достаточно много, например, нагрубил сотрудник банка, кассир, приняв деньги удержал неверную сумму комиссии, исчезли деньги с расчетного счета или просто банальная опечатка в договоре. Вот список самых часты причин подачи претензии в банк:

  1. Претензия по кредитному договору (несогласие с комиссиями, или процентами расхождения в сказанном сотрудником банка и то что указано в договоре).
  2. Претензия о возмещении комиссионных сборов, жалоба за неправильно начисленную комиссию за ведение или открытие кредитных счетов, перерасчет выставленных к оплате сумм и соответственно исключения начисленных пени, претензия о признании банком неверно начисленной задолженности.
  3. Претензия к кредитному менеджеру (например, он сообщил искаженную информацию по кредиту либо включил в него услугу, о которой вас не оповестил).
  4. Претензия о несоблюдение сроков, указанных в договоре (например, деньги поступили на расчетный счет клиента с задержкой или заказанная кредитная карта выдана с опозданием).
  5. Претензия к сбоям в работе банкомата (например, при попытке снять определенную сумму с банкомата ваша карточка была заблокирована банкоматом).
  6. При расчетах в магазинах через терминал (списывается доп. комиссия), либо непонятные денежные списания за услуги, о которых вы не в курсе, в этом случае действия банка могут считаться мошенническими.
  7. При смс рассылках об услугах банка, на которые вы не давали свое согласие.

Как написать претензию в банк правильно

При составлении претензии в банк, нужно руководствоваться правилами грамотности, понятности ваших требований, и указания точных дат. Очень важно если это возможно конечно, упомянуть какие законные права были нарушены и сослаться на конкретную статью закона, а также четко сформулировать суть претензии.

Помните, что независимо от того какой образец претензии вы выбрали, в нем должна быть следующая структура:

  1. Наименование лица (например, руководитель банка его ФИО), которому вы адресуете претензию, если фамилия руководителя вам не известна, то просто «Руководителю».
  2. Ваши личные и контактные данные (ФИО, и адрес для отправки вам официального ответа).
  3. Само наименование документа «Претензия» — пишется по центру.
  4. В основной части претензии нужно четко и без эмоций описать сложившуюся ситуацию и подкрепить все это фактами. Помните, что нужно четко указать в каких именно моментах были нарушены ваши права. Но помните, что «краткость – сестра таланта», и претензию на 3-5 листах писать не нужно. Желательно описать все действия в хронологическом порядке и указанием конкретных дат.
  5. В этой части текста нужно сослаться на закон «О защите прав потребителей» или другой который был нарушен в отношении вас. Указать что ответ вы хотите получить в течение 10 дней с момента получения жалобы. Затем указать на какой адрес должен быть отправлен ответ, а также ваш адрес места жительства, контактный телефон и E-mail (по возможности указывайте все способы связи с вами, т.к. сотрудникам банка могут потребоваться ваши комментарии по претензии).
  6. В последней части вашей претензии нужно поставить дату составления и личную подпись.

Образец претензии в банк

Ниже вы можете ознакомиться с уже примером составленной претензии о не зачислении денежных средств на кредитный банковский счет клиента для погашения кредита:

Руководителю ПАО «Сбербанк»
Аксенову Петру Владимировичу
от Коновалова Алексея Михайловича

25 января 2017 года я произвел обязательный платеж по договору на кредитную карту № 12345 от 26 июня 2016 года в размере 8350 руб. (восемь тысяч триста пятьдесят рублей 00 копеек), в одном из отделений вашего банка, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Новокузнечная, дом 3.

25 февраля 2017 года я пришел в это же отделение совершить очередной платеж по тому же кредитному договору, а специалист банка оповестил меня о том, что мой последний платеж не поступал, и у меня появилась просрочка, в связи с этим мне необходимо внести платеж двойного размера (за январь и февраль), и вдобавок уплатить пеню, равную 13650 руб. (тринадцать тысяч шестьсот пятьдесят рублей 00 коп.).

Я предоставил сотруднику документ (квитанцию), подтверждающую оплату за январь, но менеджер банка сказал, что мне все равно нужно заплатить названную им сумму. При этом он упомянул, что передаст мои документы в центральный офис и если там подтвердят мой прошлый платеж, то его включат в счет погашения основной суммы долга.

Данные действия сотрудника банка считаю нарушениями условий подписанного между нами договора, и требую произвести перерасчет начисленных к оплате сумм и исключить необоснованно начисленную пеню. Ваш ответ прошу направить мне в десятидневный срок с момента получения по адресу: город Москва, улица Генералов Разведчиков, дом 35, квартира 6. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 8 900 555 55 55.

27 февраля 2017 года
Подпись: ______________(Коновалов А.М.)

1) Копия приходного кассового ордера № 12345 от 25.01.2017 (1экз. на 1л.).
2) Копия приходного кассового ордера № 123456 от 25.02.2017 (1экз. на 1 л.).

Готовые бланки банковских претензий:

Видео про оформление претензии в банк

Если у вас возникнут сложности в оформлении данного документа пишите об этом в комментариях, юристы портала «РукаЗакона» обязательно подскажут вам.