Юрасов а в электронная коммерция учебное пособие

30.08.2018 Выкл. Автор admin

Основы электронной коммерции

Систематизированы обширные сведения в области теории и практики электронной коммерции: рассмотрены основные понятия и термины, история, правовое обеспечение, сформулированы этические основы. Представлен законченный понятийно-категориальный аппарат в данной области. Отдельные главы книги посвящены корпоративному сектору электронной коммерции, сектору взаимодействия бизнеса и частных потребителей, частному сектору электронной коммерции, вопросам взаимодействия бизнеса и частных потребителей с государством, электронным системам взаиморасчетов как одному из основных инструментов ведения современной коммерческой деятельности. Приведена необходимая информация об интернет-маркетинге, в том числе дан подробный обзор методов интернет-маркетинга. Обсуждаются основные угрозы киберпреступности, даны рекомендации по противодействию компьютерным преступлениям. Второе издание учебника (первое вышло в 2008 г.) дополнено разделами, посвященными маркетинговым исследованиям в Интернете, интернет-маркетингу в социальных сетях и блогах, технологиям дополненной реальности. Обновлены и дополнены разделы, связанные с киберпреступностью, историей электронной коммерции, ERP-системами, анализом эффективности интернет-рекламы и др. Книга написана на основании опыта автора по созданию IT-предприятий и управлению ими (в том числе электронным магазином) и изобилует практическими примерами. В приложении представлен бизнес-план создания интернет-магазина.
Для студентов экономических факультетов, изучающих коммерцию, в том числе электронную. Будет полезна профессионалам и практикам, в том числе специалистам по сбыту продукции, специалистам по организации закупок для государственных нужд и сбыту продукции, консультантам в области электронной коммерции и другим стремящимся освоить активно развивающийся инструментарий электронной коммерции.

1. Понятие и сущность электронной коммерции
1.1. Понятие электронной коммерции
1.2. История электронной коммерции
1.3. Структура рынка электронной коммерции
1.4. Факторы снижения издержек в бизнес-моделях электронной коммерции
1.5. Факторы развития систем электронной коммерции
1.6. Преимущества использования электронной коммерции
1.7. Изменения в экономике, вызванные появлением электронной коммерции
1.8. Базовые технологии (технико-экономические и правовые основы) электронной коммерции
1.8.1. Аутентификация контрагентов в электронной коммерции
1.8.2. Международные стандарты и протоколы электронной коммерции
1.8.3. Веб-службы
1.8.4 Автоматизированные системы управления ресурсами предприятия
1.8.4.1. MRP – Планирование материальных ресурсов
1.8.4.2. MRP II – планирование производственных ресурсов
1.8.4.3. ERP – планирование ресурсов предприятия
1.8.4.4. CSRP – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем
1.8.5 Правовое обеспечение электронной коммерции
1.8.6. Этика электронной коммерции
1.8.6.1. Ведение переписки по электронной почте
1.8.6.2. Форумы
1.8.6.3. Чаты
1.8.6.4. Конфиденциальность личной информации пользователей

2. Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (В2В)
2.1. Торгово-закупочные В2В системы
2.1.1. Основные процессы осуществления электронной торговли в секторе В2В
2.1.2. Система управления закупками (e-procurement)
2.1.3. Система полного цикла сопровождения поставщиков (SCM-система)
2.1.4. Система управления продажами (e-distribution)
2.1.5. Система полного цикла сопровождения потребителей (CRM-система)
2.1.6. Отраслевые (вертикальные) электронные торговые площадки (еMarketplace), электронные биржи
2.1.6.1. Понятие отраслевой электронной торговой площадки
2.1.6.2. Услуги, предоставляемые электронными торговыми площадками
2.1.6.3. Структура отраслевой торговой площадки
2.1.6.4. Преимущества использования вертикальной торговой площадки
2.2. Корпоративные представительства в Интернете
2.3. Виртуальные предприятия
2.4. Интернет-инкубаторы
2.5. Мобильная коммерция

3. Системы электронной коммерции в потребительском секторе (B2C)
3.1. Классификация систем сектора B2C
3.1.1. Торговые ряды
3.1.2. Интернет-витрины (веб-витрины)
3.1.3. Интернет-магазины
3.1.3.1. Понятие и функции интернет-магазина
3.1.3.2. Технология приобретения товаров в интернет-магазине
3.1.3.3. Виды доставки товаров интернет-магазинами
3.1.3.4. Построение системы интернет-торговли
3.1.3.4.1. Основные этапы создания системы интернет-торговли
3.1.3.4.2. Открытие страницы в торговом ряду
3.1.3.4.3. Аренда интернет-магазина
3.1.3.4.4. Покупка готового интернет-магазина
3.1.3.4.5. Разработка интернет-магазина сторонней организацией
3.1.3.4.6. Создание интернет-магазина собственными силами предприятия
3.1.3.5. Управление интернет-магазином
3.1.3.6. Качество обслуживания в интернет-магазине
3.2. Услуги в Интернете
3.2.1. Туристические компании в Интернете
3.2.2. Интернет-страхование
3.2.3. Интернет-трейдинг
3.2.3.1. Основные понятия и история возникновения
3.2.3.2. Мировой валютный рынок FOREX
3.3. Телеработа

4. Системы электронной коммерции в секторе взаимодействия физических лиц (С2C)
4.1. Интернет-аукционы
4.2. Использование систем класса Рeer-to-Рeer

5. Системы электронной коммерции в секторах взаимодействия физических и юридических лиц с государством (G2C, C2G, B2G и G2B)
5.1. Понятие электронного правительства (E-Government)
5.2. Задачи построения электронного правительства
5.3. Структура электронного правительства
5.4 Предоставление налоговой отчетности через Интернет
5.5. Государственные электронные торгово-закупочные площадки
5.5.1. Основные понятия электронных систем государственных закупок
5.5.2. Преимущества использования электронных систем государственных закупок
5.5.3. Организация конкурсных торгов по закупкам для государственных нужд 1
5.5.4. Принципы построения и порядок функционирования электронной системы государственных закупок
5.5.5. Защита информации в системе конкурсных торгов
5.6. Концепция географической информационной системы
5.7. Основные принципы и преимущества электронизации деятельности правительства

6. Электронные платежные системы
6.1. Виды электронных систем взаиморасчетов
6.2. Пластиковые карты
6.2.1. История возникновения и основные преимущества использования пластиковых карт
6.2.2. Классификация пластиковых карт
6.2.3. Основные понятия систем взаиморасчетов по пластиковым картам
6.2.4. Структура и порядок функционирования систем взаиморасчетов по пластиковым картам
6.2.5. Технология кредитования в сетях расчетов по пластиковым картам
6.2.6. Использование пластиковых карт в традиционной розничной торговле
6.2.7. Система распределения рисков и страхования платежей с сети взаиморасчетов по пластиковым картам
6.2.8. Механизм взаиморасчетов по пластиковым картам в Интернете
6.2.9. Недостатки использования пластиковых карт в интернет-коммерции
6.3. Технологии снижения рисков платежных систем в Интернете
6.3.1. Модификации карточных систем
6.3.1.1. Использование дополнительных методов идентификации держателя пластиковой карты
6.3.1.2. Аккумуляторы платежей, генерация одноразовых карт, интернет-карты
6.3.1.3. Стандарты и протоколы – SSL и SET
6.3.2. Технологии микропроцессорных карт (смарт-карт)
6.3.3. Системы управления счетом
6.3.4. Электронные наличные
6.4. Интернет-банкинг
6.4.1. Предпосылки возникновения
6.4.2. Технология функционирования систем «Интернет-Банк»
Клиент
Банк
6.4.3. Факторы и направления развития услуг интернет-банкинга
6.5. Электронные деньги
6.5.1. Предпосылки возникновения и принципы функционирования электронных денег
6.5.2. Механизмы создания электронных денег
6.5.2.1. Принципы создания электронных денег
6.5.2.2. Принципы использования цифровой подписи в системах электронных денег
6.5.2.3. Алгоритмы электронных денег Дэвида Чаума
6.5.3. Осуществление расчетов с помощью электронных денег

7. Интернет-маркетинг
7.1. Понятие и структура интернет-маркетинга
7.2. Маркетинговые исследования в Интернете
7.2.1. Предметная область маркетинговых исследований в Интернете
7.2.2. Система показателей рыночной позиции сайта компании
7.2. Интернет-реклама
7.2.1. Понятие интернет-рекламы
7.2.2. Анонсирование в поисковых системах и поисковая оптимизация
7.2.2.1. Понятие и цели поисковой оптимизации
7.2.2.2. Методы поисковой оптимизации
7.2.2.2.1. Увеличение релевантности веб-ресурса
7.2.2.2.1.1. Основные понятия и рекомендации по увеличению релевантности веб-ресурса
7.2.2.2.1.2. Создание оптимизированного контента сайта, разработка текстов ссылок и описаний
7.2.2.2.2. Повышение индекса цитирования
7.2.2.2.3. Использование методов спамдексинга
7.2.2.3. Поисковая реклама
7.2.3. Участие в рейтингах и регистрация в каталогах
7.2.4. Баннерная реклама
7.2.4.1. Понятие баннерной рекламы
7.2.4.2. Технологии баннерной рекламы
7.2.4.3. Практика использования баннерной рекламы
7.2.4.4. Достоинства и недостатки баннерного обмена
7.2.4.5. Эффект выгорания баннерной рекламы
7.2.4.6. Повышение эффективности баннерной рекламы
7.2.5. Обмен ссылками
7.2.6. Профайлинг и персонализация в интернет-рекламе
7.2.7. E-mail-реклама
7.2.7.1. Основные понятия и преимущества е-mail-рекламы
7.2.7.2. Индивидуальные письма
7.2.7.3. Списки рассылки
7.2.7.4. Дискуссионные листы
7.2.7.5. Спам
7.2.7.6. Вирусный маркетинг
7.2.7.6.1. Понятие и принципы вирусного маркетинга
7.2.7.6.2. Вирусный маркетинг и соблюдение прав пользователей на частную жизнь
7.2.7.6.3. Спонсорские программы и другие направления использования методов вирусного маркетинга
7.2.8. Другие методы рекламы
7.2.9. Анализ эффективности интернет-рекламы
7.2.9.1. Основные термины и показатели эффективности интернет-рекламы
7.2.9.2. Методы сбора информации, используемой для анализа
7.2.9.3. Критерии оценки эффективности рекламы
7.2.9.4. Методы анализа эффективности рекламы
7.2.9.5. Проведение анализа эффективности рекламной кампании
7.3. Партнерские программы
7.4. Веб-кольца
7.5. Проблема возврата посетителей и создания постоянной аудитории
7.5.1. Постановка проблемы создания виртуального сообщества
7.5.2. Методы создания виртуального сообщества
7.6. Офлайновая поддержка онлайновых проектов

8. Мошенничество в Интернете
8.1. Накрутка
8.2. Киберпреступность
8.2.1. Понятие киберпреступности
8.2.2. Преступления с использованием пластиковых карт
8.2.3. Другие компьютерные преступления
8.2.4. Способы защиты от киберпреступности

9. Перспективы электронной коммерции
9.1. Технологии электронной коммерции ближайшего будущего
9.2. ГИС-технологии, как основа построения электронного общества
9.3. Перспективы развития электронных платежных систем
9.4. Автоматизация розничной торговли на основе технологии RFID
9.5. Основные направления развития систем электронной коммерции

Приложение 1: Словарь терминов

Приложение 2: Бизнес-план создания электронного магазина «ЗАКАЗ»

Приложение 3: Источники информации и ссылки на ресурсы электронной коммерции

Р е ц е н з е н т: д-р эконом. наук, проф. В. В. Дик

Формат 70×100 1/16

Систематизированы сведения в области теории и практики электронной коммерции: рассмотрены основные понятия и термины, история, правовое обеспечение, сформулированы этические основы. Отдельные главы книги посвящены корпоративному сектору электронной коммерции, сектору взаимодействия бизнеса и частных потребителей, частному сектору электронной коммерции, вопросам взаимодействия бизнеса и частных потребителей с государством, электронным системам взаиморасчётов как одному из основных инструментов ведения современной коммерческой деятельности. Приведена необходимая информация о новом направлении интернет-коммерции — интернет-маркетинге, в том числе подробный обзор методов интернет-маркетинга. Обсуждаются основные угрозы киберпреступности, даны рекомендации по противодействию компьютерным преступлениям. Книга написана на основании опыта автора по созданию IT-предприятий и управлению ими (в том числе электронным магазином) и изобилует практическими примерами. Несомненным достоинством книги является наличие толкового словаря терминов, наиболее часто используемых в данной предметной области.

Читайте так же:  Управления персоналом учебное пособие

Для студентов экономических факультетов, изучающих коммерцию, в том числе электронную. Будет полезна профессионалам и практикам, в том числе специалистам по сбыту продукции, специалистам по организации закупок для государственных нужд и сбыту продукции, консультантам в области электронной коммерции и другим стремящимся освоить активно развивающийся инструментарий электронной коммерции.

Электронная коммерция

Структура электронной коммерции

1. Электронные платежные системы:

1.1. Традиционные карточные системы;

1.2 Платежные шлюзы;

1.3 Системы цифровой наличности;

1.4 Системы мобильных платежей;

1.5 ЭПС, специализирующиеся на мобильных платежах и мобильных денежных переводах.

2. Автоматизированные системы управления:

2.3. CAD/T-FLEXCAD/CAM/CAE/CAPP/PDM/PLM — системы.

3.1. Медийная реклама;

3.2. Контекстная реклама;

3.3. Поисковый маркетинг.

4. Электронный документооборот

5. Электронное правительство ( по взаимоотношениям с субъектами)

5.1 Правительство – правительство (G2G)

5.2 Правительства – население (G2C)

5.3 Правительство – бизнес (G2B)

6. Система электронного документооборота

Электронная коммерция (от англ.e-commerce) — это сфераэкономики, которая включает в себя все финансовые и торговыетранзакции, осуществляемые при помощикомпьютерных сетей, ибизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. (https://ru.wikipedia.org/wiki)

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. (http://citforum.ru/marketing/articles/art_1.shtml)

Электронная коммерция – процесс удаленного приобретения товаров и услуг как физических, так и нефизических, при помощи телекоммуникационных сетей, прежде всего сети Интернет. (http://web.json.ru/poleznye_materialy/free_market_watches/analytics/rynok_elektronnoj_kommercii_v_rossii/)

Таким образом, исходя из выше представленных определений, электронная коммерция представляет собой некую сферу экономики, в которой осуществляются различные бизнес процессы, посредством телекоммуникационных сетей, электронным способом или с использованием Интернет — технологий.

Электронное правительство

Электронное правительство— это есть новые возможности управления государством, созданные применением информационно- коммуникационных технологи (ИКТ) в работе госорганов благо граждан и бизнеса, так же как и для собственных нужд. Электронное правительство имеет две стороны: первая – взаимоотношения власти и общества и вторая – внутреннее взаимодействие разных уровней (центральный, региональный, местный) и разных ветвей (исполнительная, законодательная, судебная) власти. (научная публикация: «Создание электронного правительства с учетом международного опыта» Аль — Сараирех Шади, Ковалев Михаил Михайлович)

Электронное правительство– система государственного управления, основанная на автоматизации всей совокупности управленческих процессов в масштабах страны и служащая цели существенного повышения эффективности государственного управления и снижения издержек социальных коммуникаций для каждого члена общества. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции: Учебник. – М.: Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

Электронное правительство— набор электронных услуг для граждан, основанных на информации (электронная администрация) с элементами гражданского участия (электронная демократия), направленных на достижение целей сбалансированного электронного правления.(ООН, Benchmarking E-government: A Global Perspective – Assessing the UN Member States, pp. 54–55, http://www. unpan.org/egovernment2.asp)

Электронное правительство– концепция осуществления государственного управления, присущая информационному обществу. Основывается на возможностях информационно-телекоммуникационных технологий и ценностях открытого гражданского общества. Характеризуется направленностью на потребности граждан, экономической эффективностью, открытостью для общественного контроля и инициативы. (Е.В. Моисеенко «Сетевая экономика» Учебное пособие)

Правительство – правительство (G2G)– это проекты создания межведомственных сетей, корпоративных и государственных баз данных, реестров введения электронного документооборота и т. п.

Правительство – население (G2C)– это проекты предоставления сведений о свободных рабочих местах, выдача свидетельств о рождении, регистрации и голосование избирателей, референдумы, медицинская информация и т. п.

Правительство – бизнес (G2B)– это проекты проведения государственных закупок, выдача лицензий и разрешений и т. п. Можно сказать, что основная цель процессов (G2G) – стремление государства улучшить межведомственную координацию, для процессов (G2C) – желание оказывать сервис более высокого уровня для граждан. А для процессов (G2B) это попытка повышения эффективности деятельности.

Юрасов а в электронная коммерция учебное пособие

Обеспечение интероперабельности в области электронной коммерции

А. А. Каменщиков, А. Я. Олейников, Е. И. Разинкин, И. И. Чусов, Т. Д. Широбокова

Институт радиотехники и электроники им. В.А.Котельникова РАН

Статья получена 16 июня 2015 г.

Аннотация. Описано применение разработанного авторами ранее единого подхода к обеспечению интероперабельности информационных систем широкого класса применительно к области электронной коммерции.

Ключевые слова: электронная коммерция, итероперабельность, модель, стандарты, профиль.

Abstract . The implementation of previously developed by the authors unified approach to providing interoperability of broad class information systems as applied to a sphere of e-commerce is described .

Key words: e-commerce , interoperability, model , standards , profile .

Роль такого свойства информационных систем, как интероперабельность, в настоящее время как никогда высока [1], а ее обеспечение – сложная научно-техническая задача. Многие организации и отдельные авторы, исходя из собственных интересов, дают или используют различные определения понятия «интероперабельность», и применяют различные подходы к ее обеспечению. На основе проведённого анализа множества существующих подходов и своего многолетнего опыта авторы осознали необходимость создания и предложили единый подход к обеспечению интероперабельности информационных систем самого широкого класса [2]. Впоследствии этот подход был нами зафиксирован в национальном стандарте ГОСТ Р 55062-2012, и сейчас ведётся применение этого подхода к информационным системам различных классов с учетом их особенностей. Так, мы рассмотрели применение предложенного подхода к таким областям, как электронное здравоохранение ( e — health ) [3], электронное обучение ( e — education ) [4]. Ведется работа применительно к области электронной науки ( e — science ), конечно, наиболее интересной для научных исследований, к Грид-системам и системам облачных вычислений.

Мы стремимся довести результаты наших исследований до стандарта, поскольку именно использование стандартов, в конечном счете, обеспечивает интероперабельность. Именно в использовании различных стандартов на семантическом уровне проявляются особенности обеспечения интероперабельности информационных систем различных классов. Наш план состоит в том, чтобы охватить возможно больший класс систем, и тогда при востребованности со стороны государства и промышленности нам есть, что предложить. С другой стороны, это позволит нам на новом витке обобщения сделать предложенный нами подход еще более унифицированным.

Одной из таких областей служит область электронной коммерции (англ. e- commerce ).

1. Электронная коммерция

Электронная коммерция — разновидность бизнес-активности [1] , в которой взаимодействие субъектов бизнеса купли-продажи товаров и услуг (как материальных, так и информационных) осуществляется с помощью глобальной сети Интернет или какой-нибудь другой информационной сети [5].

Интероперабельность в электронной коммерции можно рассматривать как предпосылку для глобальной и открытой электронной коммерции [6].

При помощи электронной коммерции удается добиться увеличения доходов за счет привлечения дополнительных заказчиков, снижения себестоимости продукции, сокращения цикла движения товара, улучшения качества услуг. Такие проблемы, как обработка электронных платежей, безопасность передачи коммерческой информации и конфиденциальность, могут быть решены с помощью уже наработанного в большом количестве стандартного программного обеспечения [7].

Эксперты считают, что в 2015 году его объем должен превысить отметку в 15 млрд долл., а количество пользователей, которые так или иначе занимаются электронной коммерцией, достигнет порядка 2,3 млн человек, и эта цифра будет неуклонно расти [8].

За рубежом исследования и разработки в области интероперабельности электронной коммерции ведутся достаточно давно, примером здесь могут послужить разработки и проекты таких крупных компаний, как Microsoft , Oracle , Sun Microsystems и др. [9]. В нашей стране, можно сказать, что работы в этой области находятся в самой начальной стадии.

Среда электронной коммерции заведомо представляется сугубо гетерогенной, следовательно, в ней возникает проблема интероперабельности, которую целесообразно решить на основе адаптации единого подхода, упомянутого выше, с учетом особенностей области электронной коммерции. Таким образом, представляется целесообразным реализовать адаптацию единого подхода под сферу электронной коммерции. Последовательная реализация этапов должна привести к созданию интероперабельной системы класса электронной коммерции.

2. Методика обеспечения интероперабельности в области электронной коммерции

В данном разделе предложен подход (методика) к обеспечению интероперабельности в области электронной коммерции, построенный на едином подходе, выполнении отдельных этапов (рис. 1).

Читайте так же:  Резка металла лицензия

Данная методика представляет собой развитие единого подхода к обеспечению интероперабельности применительно к области электронной коммерции. В данной методике, так же, как и при едином подходе, можно выделить основные и вспомогательные этапы. К основным этапам относятся: разработка концепции, разработка архитектуры, разработка проблемно-ориентированной модели интероперабельности, программная реализация интероперабельности, оценка уровня интероперабельности. Таким образом, в отличие от единого подхода, методика содержит этап оценки уровня интероперабельности. К вспомогательным этапам относятся: аттестационное тестирование, создание плана разработки стандартов (Дорожная карта), разработка базовых стандартов, разработка глоссария.

Рис.1 – Методика обеспечения интероперабельности в электронной коммерции

Ниже описаны основные этапы методики.

2.1.1 Компоненты электронной коммерции.

Приведенные выше типы систем имеют разный набор сущностей, которые участвуют в информационном процессе, но, несмотря на это, любая система электронной коммерции содержит типовые компоненты (рис. 2).

Рис. 2 – Компоненты электронной коммерции

Рассмотрим более подробно компоненты электронной коммерции:

· Сетевая инфраструктура – это информационная магистраль, или путь, по которому перемещаются информационные потоки между отправителем и получателем. В качестве информационной магистрали могут выступать коаксиальные кабели, а также беспроводные линии связи. Эти способы коммуникации взаимосвязаны маршрутизаторами, коммутаторами, мостами, шлюзами и т.д.

· Информационно распределенная инфраструктура – компонент, который включает в себя промежуточное программное обеспечение, интерпретирующее информационные потоки. В данном случае информационные потоки представлены в виде нулей и единиц.

· Мультимедиа контент и инфраструктура публичной сети – компоненты, которые позволяют преобразовывать информационные потоки в понятный для восприятия контент и мультимедиа содержимое. Наиболее распространенной архитектурой является WWW — распределенная архитектура, предоставляющая доступ к связанным между собой документам, расположенным на различных компьютерах, подключенных к Интернету. Контент может формироваться на основе языка гипертекстовой разметки HTML и других технологий (таких как Java Script , XML и пр.).

· Общая бизнес-инфраструктура — эта инфраструктура включает в себя различные методы, обеспечивающие онлайн-покупки. Для обеспечения безопасности онлайн покупок созданы различные методы шифрования информации, кроме этого, необходима обязательная аутентификация покупателя на платежном шлюзе, если оплата производится с помощью безналичных средств.

Разработанная концепция позволяет перейти к следующему этапу методики – разработке архитектуры системы электронной коммерции.

2.2 Архитектура системы электронной коммерции

Для того, чтобы снизить бизнес-риски, связанные с созданием и развертыванием программного решения, в архитектуре должны быть учтены следующие факторы [10]:

· Категории пользователей, которые будут использовать программное решение, и как они будут ее использовать.

· Определение ИТ-среды и класса систем, куда может быть интегрировано программное решение.

· Каким образом программное решение будет развернуто в производстве и какие аппаратные ресурсы будут необходимы для этого.

· Какие требования к качеству, такие как безопасность, производительность и управляемость, будут предписаны системе.

· Какие технологические тенденции могли бы повлиять на программное решение в долгосрочной перспективе.

· Определение специфичных особенностей системы, характерных для той ИТ-среды, в которой будет существовать данное программное решение.

Исходя из данных особенностей, авторами разработана архитектура, которая отражает особенности сферы электронной коммерции (рис. 3).

Рис. 3 – Архитектура системы электронной коммерции

Данная архитектура отражает типовые компоненты системы электронной коммерции, приведённые на рис. 2. Кроме этого, архитектура построена с позиции трех ключевых сущностей, характерных для области электронной коммерции: покупатель, продавец и посредник. Сама же система электронной коммерции состоит из двух частей: открытой ( front — end ) и закрытой ( back — end ) [11].

Такое разделение необходимо для разграничения прав доступа между сущностями. К примеру, продавец, являющийся владельцем (или администратором) некоторой системы, может производить ее администрирование по защищенным каналам связи ( https , ssh и др.). Кроме этого, администратор может настроить связь системы с другими сервисами, такими как «Яндекс-Маркет» и другие. Данная связь происходит с помощью обмена данными между системами, опять же по зашифрованным каналам связи.

2.3 Модель интероперабельности

Исходя из описанной архитектуры в соответствии с единым подходом, необходимо построить модель интероперабельности в области электронной коммерции. Поэтому нами предложена проблемно-ориентированная модель интероперабельности для области электронной коммерции (рис. 4), так же содержащая 3 уровня, как и эталонная модель.

Данная модель имеет ряд особенностей:

· Модель содержит три сущности: «покупатель», «продавец» и «посредник». Третья сущность не упоминается явным способом в классической модели электронной коммерции ( B 2 B , B 2 C и др.), но она, на самом деле, завуалирована (к примеру, B2B2C). Таким образом, мы акцентируем внимание на том, что у модели имеется дополнительная сущность «посредник», что не противоречит приведенному выше определению интероперабельности. В большинстве случаев в качестве посредников выступают банки, платежные шлюзы, агентства и др.

Рис. 4 – Модель интероперабельности для области электронной коммерции

· Модель содержит фрагмент, которому должен соответствовать программный модуль ECIM , позволяющий достичь интероперабельности на семантическом уровне.

· Модель отражает интероперабельность на следующих уровнях: на техническом уровне, на структурном уровне, на семантическом уровне, на уровне бизнес-процессов. Важно отметить, что характерной особенностью модели интероперабельности в области электронной коммерции, в отличие от эталонной модели [2], является наличие структурного уровня. Такое разделение объясняется тем, что для области электронной коммерции необходимо четко разделять семантику построения программных приложений (в данном случае программного модуля) и семантику (взаимосвязь) сущностей электронной коммерции.

Модель электронной коммерции базируется на понятии «экономическая транзакция». Под транзакцией понимают добровольную рыночную сделку, совместное экономическое действие, проведенное по соглашению сторон [12]. Транзакции могут быть простыми (покупка единичным покупателем товара в магазине розничной торговли) или сложными (внедрение систем с помощью внешних консультантов), которые оформляются контрактами.

2.4 Профиль интероперабельности в области электронной коммерции

Следующий этап – построение профиля. Для построения профиля был применен документ Р50.1.041.-2002 [13], разработанный ИРЭ РАН и МИРЭА.

Технический и структурный уровни интероперабельности содержат стандарты, характерные не только для области электронной коммерции, но и для других областей. Таким образом, как следует из проблемно-ориентированной модели интероперабельности (см. рисунок 4), профиль электронной коммерции должен содержать как стандарты ИКТ общего назначения, такие как протоколы ТС P / IP , для обеспечения интероперабельности на техническом уровне, так и специальные стандарты для обеспечения интероперабельности на более высоких уровнях [14]. Прежде чем перейти к более подробному рассмотрению всех уровней и построению профиля интероперабельности по каждому из них, следует отметить, что расположение стандартов на тех или иных уровнях интероперабельности достаточно условно и, согласно имеющимся правилам, требуют коллективного обсуждения.

Профиль интероперабельности на техническом уровне

Для профиля интероперабельности на техническом уровне характерны протоколы, описывающие технические особенности взаимодействия ИС при обмене данными или при организации внешнего доступа к функциональным возможностям систем. Таким образом, технический уровень профиля можно представить в виде таблицы 1.

Таблица 1 – Профиль интероперабельности на техническом уровне

Юрасов а в электронная коммерция учебное пособие

Под электронной коммерцией понимают экономическую деятельность с использованием электронных информационных технологий. Это определение включает в себя также понятие интернет-коммерции, которая ограничена использованием сети интернет. К электронной коммерции относится: электронный обмен информацией, электронная торговля, электронные деньги, системы интернет-банкинга, электронное движение капитала, электронный маркетинг и др. Крупные компании разных секторов экономики начинают уделять большое внимание использованию электронной коммерции для решения своих задач. Банковский сектор развивает продукт банк-клиент, с помощью которого повышается уровень сервиса для клиентов и снимается часть работ с офисных сотрудников. Брокерские фирмы и инвестиционные компании предоставляют доступ к торгам на фондовом рынке с помощью систем интернет-трейдинга. Происходит развитие платежных систем с использованием технологии электронных денег. В секторе производства компании автоматизируют свои бизнес процессы, вводя системы планирования ресурсов предприятия (ERP системы), повышают качество работы с клиентами за счёт применения специализированных систем взаимодействия с клиентами (CRM системы), управляют закупками и выстраивают работу внутри организации с помощью корпоративных порталов. Применение информационных технологий в современном мире становится важной составляющей конкурентных преимуществ компании, которые она не может игнорировать. Объект исследования: электронная коммерция. Предмет исследования: особенности электронной коммерции как новой и перспективной сферы экономики. Цель: собрать и обработать теоретический и научно-исследовательский материал, посвященный данной проблеме. Задачи: 1. Проанализировать литературу, посвященную истории и основным тенденциям развития электронной торговли и интернет-бизнеса в современном мире. 2. На основе собранного материала проанализировать и охарактеризовать проблемы и перспективы электронной коммерции в России. Структура курсовой работы базируется на задачах и логике исследования и содержит введение, две главы, заключение и список литературы.

Читайте так же:  Проблемы прокурора в уголовном процессе

Итак, проанализировав проблему электронной коммерции, мы приходим к выводу, что влияние Интернета на современную экономику весьма значительно. Известно, что в новой экономике всемирная сеть создает новые модели бизнеса. Сегодня огромное количество компаний в России планируют поднять с помощью Интернет, тем самым перевести свой бизнес на качественно новый уровень. Предприятия малого и среднего бизнеса, активно использующие Интернет в бизнес-процессах, более эффективны, нежели те, которые этого не делают. В мире набирает популярность торговля через интернет магазины. Это происходит благодаря более низкой цене входа на рынок, более низким издержкам по аренде, меньшему количеству персонала, необходимого для торговли через интернет. С развитием систем приёма платежей, а также повышением качества услуг, предоставляемых компаниями по доставке товаров, рост продаж через интернет с каждым годом всё увеличивается. В настоящее время наблюдается бурный рост интереса к электронной коммерции. Постоянно запускаются новые проекты, многие компании выстраивают свою работу с помощью интернет технологий, которые помогают им расширять свой бизнес и оптимизировать издержки. По прогнозам в течение ближайших лет темпы роста рынка электронной коммерции будут на уровне 20– 30 % в год. Данное направление является перспективным, а компаниям необходимо обратить на это своё внимание и постараться воспользоваться преимуществами, которые может дать рынок электронной коммерции. Таким образом, нельзя недооценивать роль Интернета в современном обществе.

Управление инновационным развитием предприятия электронной коммерции на основе информатизации

Ершов Сергей Александрович, аспирант кафедры экономики предприятия и производственного менеджмента, Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, Россия

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации — от 1 месяца.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

В современной экономике все большую роль играют организации, позиционирующиеся во «всемирной паутине» и осуществляющие свою деятельность при использовании информационных технологий. Одной из разновидностей таких организаций является интернет-магазин, или предприятие электронной коммерции.

В стратегии отражается информативность

В узком и технологическом смысле под электронной коммерцией понимается использование сетевых и информационных технологий для организации процесса купли-продажи, однако в настоящее время ее возможности вышли далеко за сложившиеся границы и охватывают все аспекты бизнеса [5].

Электронная коммерция предполагает существенное преобразование «традиционных» форм предпринимательства. Информационные и интернет-технологии формируют новую внутреннюю культуру бизнеса, способность быстрой адаптации бизнес-модели и стратегии к меняющимся условиям хозяйственной деятельности и новым возможностям, являются ключевыми факторами успеха предприятия в быстро меняющихся условиях интернет-экономики.

Опираясь на опыт зарубежных стран, в первую очередь Германии, можно заключить, что предприятия, основу бизнес-процессов которых составляют информационные технологии, относятся к технологически ориентированным (Innovationsoriente). Они характеризуются высокими показателями затрат на НИОКР, освоение новых технологических процессов, продвижение и сбыт продукции [2].

В то же время обзор российского рынка электронной коммерции позволяет сделать вывод, что ситуация с использованием на отечественных предприятиях информационных технологий является неоднозначной: с одной стороны, наблюдается значительный рост затрат на информатизацию, с другой – непонимание принципов построения информационной системы значительно снижает эффективность ее функционирования. Эти данные подтверждают результаты исследования, проведенного в конце 1990-х годов в Германии и показавшего, что реализация задач в области управления информацией не всегда приводит к получению предприятием дополнительных конкурентных преимуществ и росту прибыли [3].

Учитывая значимость информационных технологий и их высокую стоимость, предприятие должно иметь план внедрения и использования таковых в своей деятельности – стратегию информатизации.

Рассмотрение процесса информационного развития со стратегических инновационных позиций позволяет раскрыть эффект от внедрения современных информационных технологий. Под инновационной стратегией информатизации следует понимать систему мероприятий, направленных на создание условий для перспективного развития предприятия за счет внедрения новых информационных технологий.

Электронное пространство расширяет возможности

В основе разработки инновационной стратегии информатизации находится оценка текущего состояния предприятия и исследование его экономических возможностей – будущих характеристик инновационного потенциала, устойчивости развития.

Выделим основные структурные различия в потенциалах традиционного предприятия и предприятия электронной коммерции: Основой развития традиционного предприятия является физический капитал, то есть основные средства и оборотные активы. У предприятий электронной коммерции на первый план выходят такие составляющие ведения бизнеса, как управление нематериальными активами, развитие технологий и кадрового потенциала [4]. Подобная трансформация позволяет высвободить капитал, сконцентрированный в физических активах, и направить его на формирование бренда, накопление нематериальных активов, привлечение потребителя и другие процессы, обеспечивающие лидерство в отрасли. Стоит также отметить, что в определение «товар предприятия электронной коммерции» помимо материальных компонентов необходимо вкладывать такие составляющие, как уровень сервиса, скорость доставки и методы удержания потребителя, то есть понятие товара электронной коммерции является более широким.

Значительные возможности по совершенствованию деятельности предприятия электронной коммерции имеются в области интеграции всех компонентов его предпринимательской деятельности в единое информационное электронное пространство – в результате информатизации возможности предприятия выйдут за границы его непосредственного присутствия – интеграция с поставщиками и партнерами фактически объединит партнеров по бизнесу в единый кластер. Усиление информационного взаимодействия между предприятиями положительно скажется на эффективности их бизнес-процессов и общей инновационной привлекательности, в частности появятся возможности для распространения технологий, информации, навыков, единой маркетинговой политики.

Взаимодействие между блоками как залог эффективности

На рисунке 1 представлена схема информатизации предприятия электронной коммерции.На схеме отмечены два ключевых направления реализуемой на предприятии стратегии информатизации. Заштрихованными линиями выделены новые связи между предприятием и его партнерами.

Рис. Схема информатизации предприятия электронной коммерции

Единое информационное пространство строится на основе взаимодействия внутренней информационной сети предприятия (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников, оптимизирующей процессы планирования и управления, и внешнего виртуального центра (экстранет), отвечающего за взаимодействие с партнерами, поставщиками и клиентами.

Первый блок представляет собой создание единого информационного пространства между предприятием и его контрагентами (поставщиками и партнерскими магазинами).

В результате создания единого информационного пространства предприятие приобретает возможность пользоваться следующими преимуществами:

— сокращение времени принятия решений, и как следствие снижение размера транзакционных издержек;

— сокращение числа ошибочных решений;

— сокращение необходимого для функционирования предприятия персонала за счет автоматизации бизнес-процессов;

— возрастание скорости обнаружения ошибок в процессах предприятия и как следствие рост качества управления предприятием.

— рост эффективности бизнес-процессов, связанных с работой склада, в том числе: сокращение количества неликвидов, увеличение производительности работы склада, расширение ассортимента за счет широкой базы поставщиков, а также возможность более гибкой ценовой политики за счет их диверсификации.

Следующий блок представляет собой усиленную информационными технологиями систему взаимоотношений с посетителями и потребителями.

При грамотной организации взаимоотношений с клиентами они становятся перманентным источником данных о рынке, тенденциях его развития, а также о потребностях, в удовлетворении которых существует необходимость. Потребители могут не только служить «системой раннего оповещения» о возникающих потребностях и технологических тенденциях, они способны также помочь в создании концепции новых товаров и процессов.

Выводы

Применение информационных технологий присутствует практически во всех аспектах деятельности предприятия электронной коммерции. А всесторонняя реализация возможностей электронной коммерции достижима при условии разработки инновационной стратегии развития, в основе которой будет находиться информатизация ключевых бизнес-процессов предприятия.

Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!
В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

Опубликовано в журнале


Креативная экономика
Индексируется РИНЦ
Включен в Перечень ВАК
Импакт-фактор РИНЦ: 0,463