Договор по каско альфастрахование

11.07.2018 Выкл. Автор admin

КАСКО Альфастрахование

Предыдущая статья: Мини КАСКО

Следующая статья: КАСКО Ресо

ОСАГО – это вид обязательно страхования, которое не предусматривает защиту при причинении вреда третьим лицам. КАСКО защищает имущественные и нематериальные интересы владельца ТС, а также может выступать дополнением к полису ОСАГО.

Компания Альфастрахование предлагает ряд наиболее интересных в сфере гарантированной защиты продуктов на современном страховом рынке.

Группа компаний «АльфаСтрахование» занимает 5 место среди лидеров открытого страхового рынка. Согласно лицензии, на усмотрение клиентов выносится 100 страховых продуктов по различным направлениям.

Застраховать можно как единичный автомобиль, так и целый автопарк. Оформление КАСКО является добровольной миссией. Оно позволяет защитить от рисков на дороге владельца ТС и расширить существующий лимит гражданской ответственности.

Возмещение проводится при риске:

  • ущерба или утраты ТС;
  • угона, хищения;
  • превышения лимита страхового покрытия по ОСАГО при ДТП.

Страховое возмещение предоставляется при:

  • возникновении дорожно-транспортного происшествия;
  • угоне или хищении ТС;
  • краже отдельных узлов или агрегатов ТС;
  • при намеренном вредительстве;
  • возгорании автомобиля;
  • повреждении ТС от действия непреодолимых сил и стихийных бедствий;
  • при повреждении авто различными предметами и т. д.

Для каждой группы клиентов было разработано отдельно три основных программы:

Условия договора

Опция «Ключи на капот» доступна для владельцев полисов АльфаБИЗНЕС и АльфаВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Она позволяет страховать машины широкого модельного ряда.

Когда возникает страховой случай, эта опция помогает покрыть непредвиденные траты и избавить от трудоемкого процесса оформления документов.

Компания обязуется самостоятельно доставить ТС на СТО и обратно после произведенного ремонта.

Страховщик гарантирует:

  • выезд на место происшествия аварийного комиссара и эвакуатор;
  • сбор всей необходимой для получения выплат документации;
  • доставку машины на СТО;
  • качественный ремонт в специализированном центре;
  • оповещение владельца о готовности автомобиля к эксплуатации.

Во время действия договора страхователь неограничен в количестве обращений к страховщику, имеет право выбирать место и время для принятия-передачи объекта страхования.

Заявление о наступлении страхового инцидента необходимо предъявить на протяжении 5 дней, которые отсчитываются с момента ДТП.

В гарантийном соглашении обязательно указывается страховая сумма, страховая премия и страховая выплата. Также перечисляются случаи, когда страховщик освобождается от выполнения обязательств и объекты, которые не подлежат страхованию по КАСКО. Страховая сумма зависит от опций, предусмотренных полисом.

АльфаБИЗНЕС и АльфаВСЕ ВКЛЮЧЕНО позиционируются как VIP-продукты, и обойдутся в любом случае дороже для страхователя.

Страховые взносы можно перечислять единовременно, помесячно, поквартально и по иной схеме. Срок страхового соглашения устанавливается по договоренности.

Обычно он не превышает 1 года, а далее следует пролонгация, которая помогает сэкономить значительную сумму при получении скидки от компании.

Обязательно ли КАСКО при автокредите, узнайте в статье: обязательно ли КАСКО при автокредите.

Что такое Мини КАСКО, вы можете прочитать в этой статье.

Выплаты по КАСКО исчисляются без учета износа ТС. При повреждении авто, его хищении сумма компенсации признается равной стоимости ремонта или приобретения аналогичного ТС.

В стоимость ремонтно-восстановительных работ включается:

  • стоимость запчастей;
  • приобретение запасных деталей;
  • стоимость ремонтных работ и расходных материалов.

Конструктивная гибель является полной и при ее наступлении страховщик должен возместить стоимость автотранспортного средства полностью. Норма износа составляет 15% на каждый год.

Нормы износа начисляются на каждый день пользования, который входит в страховой период. Срок подачи сообщения о нанесении ущерба – до 24 часов. Срок подачи письменно заявления страховщику – 5 дней с момента наступления страхового случая.

Сообщение и заявление об угоне подается в аналогичные сроки. Компенсация по ущербу выплачивается в течение 15 дней календарных дней.

Расчет проводится путем прямого ремонта или выплаты денежных сумм. Сроки выплаты по угону – 30 дней по приостановлению уголовного дела. Компенсация перечисляется после получения от страхователя всех необходимых справок и документов.

Не подлежат выплате по КАСКО:

  • повреждения при неизвестных обстоятельствах, на парковке, стоянке;
  • повреждение исключительно колес;
  • повреждение груза, тента;
  • хищение запасных деталей.

Страховщик самостоятельно оплачивает расходы по эвакуации. Обо всех значительных изменениях по делу страхователь должен уведомить страховщика в течение 24 часов (иногда бываю исключения, когда заявление может быть подано по истечении 3 дней).

Умное КАСКО в компании Альфастрахование

Компания Альфа страхование предлагает своим клиентам уникальную программу «Умное КАСКО». Необходимо сразу сказать, что программа рассчитана на внимательных водителей. Они смогут экономить при безаварийном вождении около 35% при оформлении полиса АльфаБИЗНЕС.

Параметры вождения отслеживаются специальным устройством, которое при наличии согласия от страхователя помещается в машине.

Мониторинг занимает 3-6 месяцев. На смартфон можно установить специальное приложение, которое поможет следить за ходом водительского испытания.

На автомобиль мониторинговое устройство будет установлено в течение 10 минут сотрудником компании. Но существуют ограничения относительно года выпуска ТС – подключить к программе могут только владельцы иномарок не старше 2008 года создания.

Программа хороша тем, что позволяет в режиме реального времени корректировать и вырабатывать собственный, безопасный стиль вождения.

Полис Бизнес КАСКО позволяет защитить автомобиль от риска угона или повреждения. По данной программе страховщик берет на себя обязательства ремонта и возмещения убытков владельцу транспортного средства.

Также заботы, связанные с получение и оформлением всех необходимых документов. Полис Бизнес выбирают люди, которые хотят избежать необдуманных трат времени и денег.

Срок действия страховки устанавливается по соглашению сторон. После завершения срока действия страхового соглашения КАСКО можно продлить на новый период. Продление необходимо совершить до наступления последнего дня по сроку действующей страховки.

При пролонгации соглашения учитывается показатель безаварийности вождения, которые может существенно снизить стоимость страхования.

Для продления КАСКО можно обратиться напрямую в региональное отделение страховщика или подать заявку в режиме онлайн на официальном сайте компании.

При веб-продлении полиса необходимо выполнить следующие действия:

  • заполнить форму с указанием текущего номера договора страхования;
  • прописать личные и контактные данные;
  • рассчитать стоимость нового полиса;
  • оплатить прямо на сайте продление;
  • полис КАСКО будет отослан на электронный адрес.

Подробности относительно стационарного продления полиса можно узнать по телефону горячей линии. После ввода данных на пролонгацию придет СМС с кодом, а затем на электронную почту пришлют информацию из нового страхового свидетельства.

Как приобрести данную страховку в компании

Полис можно приобрести тремя основными способами:

  • по Интернету;
  • телефону;
  • в офисе компании.

Первый вариант самый просто и доступный. При заказе полиса через Интернет-пользователю необходимо выбрать программу, ознакомиться с ее условиями и заполнить анкету с личными данными.

При заполнении полей формы также указываются номер ПТС автомобиля, VIN и прочие важные для страховщика сведенья. Полис будет отослан после покупки на электронную почту.

По телефону можно также сделать заказ. Звонок по РФ бесплатный. Работники страховщика дадут консультацию и сделают персональный расчет полиса при необходимости. Третий способ – самый традиционный.

Он предполагает личное обращение в региональное отделение страховщика с заявлением на оформление КАСКО. Работники офиса при встрече лично проведут расчет стоимости и укажут на существенные условия страхования.

Как рассчитать стоимость

Стоимость полиса КАСКО, рассчитаный на калькуляторе на официальном сайте компании:

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

НЕ страхуйте КАСКО в Альфастрахование.

Не страховая, а шарашкина контора, Имея КАСКО-Бизнес, не получил не за треснутое стекло ни за вмятину на крыле, короче уж КАСКО в этой компании НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИ КОМУ СТРАХОВАТЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ-ЛОХОТРОН. Во первых по стеклу-надо доказать описать откуда трещина из-под какой машины попал камень и т.д. и докажите что это не Вы сами кинули камень. По вмятине тоже самое и в заявлениях просят сочинение написать о том как произошел случай повреждения, понравится Ваше сочинение отремонтируем, нет, тогда Вам двойка и ремонтируйте сами. Такой тупости от страховщиков вообще не ожидал. Служба поддержки и контроля качества обслуживания тоже красиво поют песенки, но ни чего не делают в итоге. И управы ни какой, все закончится на ощении со службой контроля качества обслуживания, где Вам долго и нудно будут парить мозг, и в итоге все останется как было. Может есть кто нормальные люди в этой фирме и кто напишет здесь свой контакт для решения этой возмутимой ситуации.

Уважаемый Игорь!
Службой контроля качества сервиса в Ваш адрес было направлено 4 письма, в которых даны ответы на все Ваши вопросы.
Ответственный сотрудник Службы общался с Вами по телефону и также давал все необходимые разъяснения.
Вам необходимо сообщить Страховщику уточняющие данные о заявленном событии, после чего обращение будет рассмотрено повторно.

С уважением,
Плотникова Анна
Руководитель отдела претензий

Продолжение к отзыву вот моя претензия:
Доброго дня! Мне отказали в признании страхового случая по КАСКО. № полюса 57925/046/00063/2, акт осмотра ТС № убытка 5792/046/00201/12 от 09 июля 2012г проводился осмотр и страхование в Обнинском филиале. Трещина на лобовом стекле, маленькие вмятины на левом переднем крыле и левой задней двери. Сегодня выдали решение по заявлению без номера без даты не зарегистрированное, подписанное А, А. Черепнин в котором указывается что ущерб произочел при невыясненных обстоятельствах и в признании страховым случаем отказано на основании п. 4.1.12 Как я могу написать откуда ущерб если я вышел из магазина и увидел данные повреждения? может кто дверью стукнул соседней машины или еще что. При вопросе куда обращаться при несогласии тов. Нестеров Е.Б. (кто проводил осмотр и выдавал решение) сказал что ни чего не знает и консультировать по этому поводу не будет, мягко послал на Ваш сайт. Также при подаче заявления на страховой случай тов. Нестеров ни чего не объяснил что и как заполнять, сказал пишите как хотите, что это за отношения к клиенту?

Это была претензия в службу контроля сервиса, внятного ответа не получено. короче послали куда подальше. Сказали пишите письма, пояснения и т.д.

И Вы знаете что мне ответили в Вашей службе контроля качества? Ответили что, надо разъяснить как произошло повреждение, я объяснял и не раз, что я ни видел как произошли повреждения авто, как я могу придумать что-то чего не видел? И еще, по Вашим тысячным приложениям к договору, которые почему-то в страховой компании в отделе убытков ни кто не консультирует, оказывается нужно писать отдельные заявления на стекло, отдельно на кузовную деталь, а если я написал все вместе, мне отказали в ремонте и выплате. А на счет телефонного разговора, да девушка молодец, рассказывала мне много, но не о чем, на вопросы как писать объяснение-ответ в свободной форме, на вопрос что делать с тем что я указал несколько повреждений в одном заявлении-ответ не знаю. И это Вы называете ответы на все мои вопросы к Вашей «чудесной» страховой компании.

А где страховать? В Росгосстрахе?

Игорь, не парьте мозги нам. Дверью по лобовому стеклу? Красивая версия.Но только для гуталиновой фабрики.

Павел, я понимаю Вы очень грамотный в этих вопросах. Ни кто не говорил про дверь и лобовое стекло, стекло было повреждено от попадания камня, имеется характерный скол на трещине, а задняя дверь и переднее крыло от рядом стоящего автомобиля. Вы Павел не разобравшись в ситуации пытайтесь высказать свои умные мысли, и лично Вам не кто мозги не парил, если они у Вас есть конечно, но судя по Вашим высказываниям их малова-то.
Вита, на Ваш вопрос отвечу, три года назад предыдущий мой авто был застрахован в Цюрихе и я Вам скажу там таких вопросов не возникало, было поцарапано крыло и в течении месяца были выплачены деньги без всяких сочинений кто поцарапал, где поцарапал и почему. Денег вполне хватило на ремонт покраску крыла в недешевом сервисе. И не возникло вопросов по поводу того что мы Вас отправим в наши шарашкины сервисы и там Вам починят, денег платить не будем, и вообще вот что мне сказал сотрудник службы ущерба » захочу починим, а захочу не починим» вот видимо не захотел и это нормальное общение с клиентами, на это ни кто не обращает внимание. В Цюрихе хотите деньгами, хотите в ремонт, как Ва удобно. Перешел в Альфу только из-за того что КАСКО в ней дешевле, но оказалось скупой платит дважды, пожалел сто раз, уже месяц головной боли с этой страховой и вечные отписки и отговорки. И еще если Вас не устраивает обслуживание в Альфастрахование разорвать договор КАСКО Вы можете, но только денег Вам ни каких ни кто не вернет (договор такой), только через суд, видимо чем и придется заниматься. Подожду, написал сегодня обращение на имя ген директора, конечно сомневаюсь что оно уйдет дальше моего филиала, но посмотрим какой будет ответ. Кому интересно, могу выложить все ответы на мои вопросы СЛУЖБОЙ контроля КАЧЕСТВА обслуживания.

Продолжение о работе Альфастрахование! Цитирую ответ мне Службы контроля качества обслуживания: «Для уточнения обстоятельств повреждения застрахованного ТС и пересмотра решения об отказе в выплате страхового возмещения по делу № 5792/046/00201/12 направляем Вам бланк заявления. Оформленное с Вашей стороны заявление, необходимо предъявить в офис страховой компании по адресу: город Обнинск, пр. Ленина, дом 152.
Сотрудники офис будут предупреждены о Вашем визите для передачи заявления на рассмотрение руководителю отдела. „
С уважением,
Колесова Яна
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»

Вот пришел я сегодня в Обниский филиал с обращением форму которого Вы мне скинули на почту. Начнем с того, что ни кто не был предупрежден о моем приходе как Вы сказали, ни кто не звонил и не предуперждал их, значит или Вы Колесова Яна обманули меня или Ваши сотрудники Обнинского филиала. Далее я узнаю что сотрудник отдала убытков тов. Нестеров оказывается в отпуске и вместо него ни кого нет, его ни кто не замещает (он один единственный специалист отдела убытков Обнинского филиала). На вопрос когда он выйдет из отпуска мне ответили что через неделю а может и через две, тоже очень приятная новость что ни кто убытками заниматься не будет неделю или две. Ладно на вопрос кому отдать обращение, получил ответ не знаю, общался с девушкой которая сидит вместе с тов. Нестеровым в отделе убытков. Потом согласилась принять мое обращение, почитав сказала что оно написано на Генерально директора В.Ю. Скворцова и сказала что не примет и зачем я его сюда вообще принес, сказала везите в Москву, попросил написать отказ в приеме обращения- отказалась, и согласилась принять если я подпишу на Обращении Директору Обнинского филиала Черепнину А.А., как понимаю чтоб обращение дальше филиала не ушло. Ладно подписал отдал, спросил какие сроки рассмотрения обращения получил ответ -НЕ ЗНАЮ. Уехал, перезваниевает эта девушка и гороворит что на копии обращения которую я забрал забыла поставить вх. номер-и это опять мои проблемы? Вот Вы мне после это будете говорить что ответили на все мои вопросы? А Колесова Яна которая обманывает клиентов и работает в службе контроля качества обслуживания, о каком обслуживании клиетов может быть речь.

Читайте так же:  Сколько берет нотариус от продажи квартиры

Игорь, Вы в порядке ли? За время вашего пребывания в магазине хулиганы якобы повредили вам лобовое стекло, передний бампер и заднюю боковую дверь.
Так не бывает.
Правильно вам отказали.

Роман, Да какие хулиганы. У Вас есть автомобиль? Тогда вопрос к Вам? для чего нужна страховка КАСКО? Т.е. по Вашему попадание камня в стекло не страховой случай? или если Вам кто-то например прошел мимо и поцарапал пару дверей ночью, тоже не страховой случай? Или как у соседа кошка залезла на крышу авто, а собаки изцарапали всю машину, тоже не страховой случай и если это произошло ночью и Вы не видели кто это сделал, что Вы напишите в пункте из-за чего произошли повреждения? Напишите собака поцарапала, Вы ответят Вы с ума сошли и тоже откажут. И что по Вашему страховой случай, как понимаю Вы в этом разбираетесь, если тут пишите коментарии.

И еще Роман, Вы всегда перед тем как сесть в автомобиль обходите его и рассматриваете его на предмет царапин и т.д. И еще момент обнаружения повреждения может не совпадать с моментом его получения, не так ли.

Тут без Околоточного не обойтись!
Если бы Вы заявили три отдельных страховых события, тогда понятно.
А так вы просто пытаетесь за 1 раз оформить все, что накоцали за год.
Правильно вам отказали! читайте правила.

Откуда вас столько таких взялось. У нас что пол страны таких?

Насчет осмотра авто прокомментирую — любой ответственный водитель перед началом движения должен обойти авто и посмотреть, в порядке ли давление в шинах хотя бы.

Что ты тут врёшь. Уж не ты-ли каждый раз обходишь машину по кругу после каждой остановки?

Классическая попытка получить компенсацию за все, что было с автомобилем за 2-3 года.

Хорошо, Вы правы, зачем тогда Страховка КАСКО? 1. вариант — Вы дуб за рулем? 2 Вариант- у Вас тупо угнали машину? В других случаях КАСКО не действует? Все как я понял из Ваших коментариев?

Читайте правила страхования. Есть срок, в течение которого вы должны заявить о царапине, сколе, хулиганах, сосульке и т.п.
И подтвердить документально.
А за рулем я рябина, а про вас ничего говорить не буду.
По-моему все ясно.

Елена, Да конечно Вы правы, ну рябина, так рябина, про документальное подтверждение тоже почитайте в правилах когда они нужны, а когда нет, а потом пишите сюда коментарии. Тем более если Вы такая понятливая и Вам все ясно, напишите когда по правилам нужно документальное подтверждение а когда нет. По Вашему коментарию документальное подтверждение повреждений нужно всегда, но в этом Вы не правы, что говорит о Вашем понимании в вопросах страхования. Спасибо за Ваш очень полезный комментарий!

Зато работа у Альфы не бей лежащего. 1-2 отзыва в неделю и кушай пирожное с мороженым.

4 письма ответили, а все нам неймется. Правдоборцы торжествуют.

Ничего и не шарашка. Нормально платят. И тарифы приемлемые. А что другие лучше платят?

Без 5-го письма или иска в суд не обойтись. Иначе ничего не получить.

Надо фотки посмотреть, А то все друг друга хают, кто-то обманывает.

За время покупок вряд ли автомашину по всему периметру «облизали». Вам вообще могли отказать, за то, что сообщили недостоверные сведения. Берите сколько дают, пока не передумали.

С 03.08. 2012г. после визита в офис отличной страховой компании с обращением о пересмотре дела ни ответа ни привета от страховой компании. Также 03.08 написал в службу контроля качества обслуживания также все молчат. А на счет того берите что дают, не за что не дают, ни за стекло, ни за кузовную деталь. Просто как я понял исключили из страхового покрытия поврежденные элементы. И теперь имея страховку КАСКО я должен за свой счет ремонтировать авто. Бред!

Игорь, страхуйся в Согласии — там еще веселей, чем тут

С 03.08. 2012 прошло 20 дней с момента подачи обращения и тишина ни ответа ни привета. Вот я понимаю люди работают. И если страховая нарушает правила свои это нормально! Это же их правила))))))))))))))))

Вот наконец-то получил ответ, все-таки можно пробовать работать с этой фирмой, но посмотрим что будет дальше. Вот ответ Альфы:
На Ваше Обращение от 03.08.2012 г., предлагаем Вам представить в Отдел урегулирования убытков Обнинского филиала ОАО «АльфаСтрахование», расположенный по адресу: Калужская область, город Обнинск, проспект Ленина, д.152, уточненные заявления, содержащие дату, время и описание обстоятельств, при которых принадлежащий Вам автомобиль получил механические повреждения.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно п.10.2.5 Правил страхования средств наземного транспорта, утвержденных приказом Генерального директора ОАО «АльфаСтрахование» от 30.09.2011 г. № 432/02, Страхователь обязан указать в заявлении о наступлении страхового события все известные ему обстоятельства возникновения страхового случая.
Вы можете оформить заявления непосредственно в офисе Обнинского филиала ОАО «АльфаСтрахование» и получить консультацию у сотрудника Отдела урегулирования убытков.
Информацию о порядке и условиях выплаты страхового возмещения, взаимоотношениях сторон при наступлении событий, имеющих признаки страховых случаев, Вы можете получить также из Правил страхования средств наземного транспорта, утвержденных приказом Генерального директора ОАО «АльфаСтрахование» от 30.09.2011 г. № 432/02, врученных Вам при заключении договора страхования.
После получения уточненных заявлений, страховая компания готова возвратиться к рассмотрению заявленного Вами события.
Будем писать уточненные заявления повреждения ТС на следующей неделе…
Ждем продолжения, радует одно, что просто не оставили без внимания обращение.
За это спасибо страховой!

Больше всего мне были интересны не мытарства бедного Игоря (тут все понятно и удивление вызвала бы как раз обратная ситуация, т.е. как в Цюрихе), а комментарии наших «коллег», которые сами сталкиваются с этим беспределом, но здесь хотят показать себя не «дубами» (как все), а «рябинками». Очень похоже на ситуацию в магазине (еще при СССР). Отстоял в очереди 30 минут, наконец, подошел к прилавку, а продавщица тебе гнили насыпала да еще сдачу зажала. Ты пытаешься разобраться, но сзади уже орут на тебя, что ты «всю очередь задерживаешь», «что дали, то и бери», «умный больно». Ничего не меняется… Видимо, слишком много «рябинок» у нас…

Да, ни чего хорошего не вышло с этой страховой компанией. Все вот эти красивые и умные отписки что писала мне страховая компания-это такой бред. Какие консультации можно получить у людей которым ты заплатил деньги и которые за эти деньги научены, чем меньше тебе заплатить страховку тем больше им премия будет! И кто там прокунсультирует Вас чтоб Вы нормальную страховку получили? Да не будет этого ни когда. Когда выбираеете себе страховую компанию, Вы ищите себе врага (за свои же деньги) с которым придется рано или поздно бороться. Альфастрахование скажу я Вам достаточно хороший враг, победить бесполезно, достучаться до начальства тоже не получится, будете решать все вопросы с местным отделением и только. А в службе контроля качества обслуживания, девушки не знают даже правил страхования и читают Вам их по бумажке, что Вы и сами можете сделать. Заявки рассматриваются не день и не два, так что времени потеряете много, а вот чего либо добиться, это вопрос. Пообщавшись этими глупыми письмами и жалобами в течение 2-х или 3-х месяцев, просто стало жалко свое свободное время и машину то делать нельзя пока споры не уладятся. Так и не получив ни копейки от этой прекрасной страховой компании продал свою ласточку, расторг договор и вернул часть этой прекрасной страховки КАСКО от Альфострахование. Новую машину застраховал в другой фирме. Но в Альфу больше по поводу страховки авто ни ногой и Вам не советую. Все выше сказанное сугубо мое личное мнение, основанное на общении со страховой в конкретно моем случае. СК Цюрих по сравнению с Альфой просто чудесная компания, правда со своими заморочками. И на последок, много зависит от людей которые работают в конкретном офисе СК, т.к. Ваш успех на 99% зависит от их работы. Всем удачи! Кого что интересует, пишите, отвечу!

не понятно почему при страховом случае пример: во дворе поцарапали машину и скрылись, я вызвал ГАИ все оформили по КАСКО, прошел месяц Альфа дала направление на ремонт, но потом когда начал продлевать полюсь цена увеличилась на 50% из за страхового случая в котором виновник не найден! Т.е виновник автоматом я так как полюс подорожал на стоимость ремонта. И зачем мне такая страховка я и без неё все сам оплатил бы. Чистой воды надувательство! Я так понял обращение по КАСКО только в случае угона или ущерба по которому стоимость ремонта превышает 75% от цены авто или если есть 100% виновник! остальных случаях обращаться только по АСАГО или самому ремонтировать! Дурдом короче заплати 40000 руб в год и им мало!

21.11.14 был закрыт договор страхования КАСКО, на текущий момент, 23.12.14, оставшиеся денежные средства не выплачены.

Обращения в офис компании и по телефону не дали результата. Мне приходится лично разыскивать сотрудника, который оформлял расторжение договора, чтобы он передал дело на выплату в бухгалтерию. И это не принесло пока результата.

PS полис КАСКО 0760w/046/05508/4

Ни когда не страхуйтесь в этой конторе. Не дорожит не рейтингом не клиентами. Одни отговорки и отписки. Из пяти компаний Цюрих, Росгосстрах, Интач, ВСК, АЛЬФА-это самое г… Ни кому не советую с ними связываться.

Вы вообще обалдели что ли? Чтобы как с ОСАГО воевать?

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬФЕ!
СИДЯТ СОТРУДНИКИ НА ФОРУМЕ ЕЩЁ И ГРУБЯТ! [moderated]

Соблюдайте, пожалуйста, уважительный тон общения.

Полностью согласен с отзывом выше. А на счет уважительного тона общения, когда Вы попадете в такую ситуацию с этой страховой компанией посмотрим на Ваш тон общения.
Просто КАСКО в АЛЬФЕ НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ И ЭТО ФАКТ. Люди просто так писать не будут… и не надо вводить людей в заблуждение по поводу честности этой компании. ШАРАШКИНА КОНТОРА.

Уважаемый Игорь, обратите, пожалуйста, внимание, что комментарий был оставлен не представителем страховой компании, а администрацией данного сайта. Мат и оскорбления категорически запрещены на нашем сайте, вне зависимости от действий любой страховой компании!

У меня тоже сейчас сомнения по поводу компании когда я покупал авто, мне сказали что при страховом случае вы можете перечислить деньги в счет погашения задолженности перед банком, думаю это выбор человека или ремонт или выплата… Но почему ВАША компания сначала заманивает красивыми песнями? А когда дело доходит но страхового случая Вы начинаете искать любые причины чтобы потомть человека а потом и во все отказать… Так вот не уважаемый альфастрахование… В аду для вас уже подготовлен отдельный котел где вы будете гореть и там уже вам понадобится этаже страховка… Проидет срок по каско и я вашу компанию забуду навсегда… И всем своим знакомым скажу чтобы не совались к вам.

Евгений, Вы абсолютно правы! Альфа — самые настоящие жулики, заманивают тем, что сначала описывают как легко и просто работает их КАСКО, а получив деньги теряют интерес. Лично мы ремонта ждали пол года, а после ремонта они направили нам письмо с требованием оплатить их расходы на ремонт нашего ТС. Выплат они (по их словам) вообще не производят (хотя в их правилах страхования написано ИЛИ ремонт, ИЛИ выплата). НИКОГДА! Слышите? Народ, НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой фирмы жуликов и наглецов. Вас надуют за Ваши же денежки! Админ тут так вежливо пишет, ерунду какую-то, тьфу. Лицемеры

Пишу отзывы обычно только, когда по факту или супер или ужасно. Не думала, что будет такое мнение о Альфа. Столкнулась при обращении в данную компанию и была удивлена, что репутация перед клиентами действительно неважна. В этой компании оформлено и ОСАГО и КАСКО, и год назад был и ДМС… но теперь задумываюсь стоит ли дальше пользоваться услугами Альфа. При обращении по КАСКО ( и случай не царапины за год, а по факту происшествия), получила отказ из-за девичьей фамилии в правах. Учитывая, что сотрудники ГИБДД не назначили мне штраф и т.д. Компания сослалась на другую фамилию в В/У и прислала отказ. Учитывая, что был страх. случай без справки и фамилия в В/У была абсолютно такой же как и на момент ДТП со справкой и ГИБДД. И при этом еще про отказ я узнала, когда настойчиво звонила и писала в службу контроля качества. Сотрудники данной службы тоже ответили далеко не на следующий день и не на все обращения, хотя я попросила уточнить статус дела ( даже если оно еще на рассмотрении) не через несколько дней, поскольку у меня 8 мес. беременности и я просто волнуюсь (что к сожалению, спровоцировало вызов врача). Я расценила данное действие как затягивание вопроса. При этом, что даже само общение с клиентами достаточно грубое. Последний раз, когда позвонила в страховую, сначала ждала ответа оператора мин 20, а потом разговор таким в грубом тоне.
Полис 0760W/046/10373/4

Покупаю в июле новое авто. Думал страховать в АЛЬФЕ по КАСКО, но судя по отзывам — головняка потом не оберусь. Подскажите фирму, куда бы обратиться для страхования авто по КАСКО… Вопрос к тем, кто реально получал выплаты без геморроя не только за угон или полный крах автомобиля.

Для Дениса, обратитесь в РЕСО ГАРАНТИЮ! Сам там машину уже два года страхую. Обращался и никакого гемороя.

ой. ну не знаю как насчет выбора врага, но в свое время что МСК, что Росгосстрах мне все без каких либо претензий восстановили. Хотя повреждения были получены в ночное время на парковке и механизм их получения не был установлен.

Читайте так же:  Заявление на депонент

такие забавные тут боты от страховых пасутся)
к автоюристам идите и пусть они альфу прожарят)

Страховался по КАСКО при покупке автомобиля в салоне. Так же обращался с трещиной от камня на дороге. Стекло заменили на новое в дилерском автосалоне. Всем доволен. Потом еще звонили, интересовались все ли хорошо. Дело было в 2017 году.

Правила компании АльфаСтрахование

АльфаСтрахование

Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.

Страховая сумма

Страховая сумма – уменьшаемая.

Возмещение по ущербу

Возмещение по ущербу выплачивается без учёта/с учётом износа (на выбор).

Размер страховой выплаты определяется страховщиком на основании документов, подтверждающих факт и размер ущерба, и уменьшается на размер франшизы, а также износа ТС и дополнительного оборудования, в случае выбора страхователем порядка расчета страховой выплаты с износом ТС и дополнительного оборудования.

Конструктивная гибель

Конструктивная гибель – по усмотрению страховой компании.

«Полная гибель» – повреждение ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования в случаях, когда по заключению экспертов страховщика проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно.

Нормы износа – 15% за каждый год; износ начисляется за каждый день.

Сроки подачи заявления об ущербе

Срок подачи письменного заявления об ущербе – до 5 календарных дней.

Страхователь обязан в течение 5 календарных дней с момента обнаружения признаков страхового случая подать страховщику письменное заявление установленной формы о наступлении страхового события и выплате страхового возмещения.

Сроки подачи заявления об угоне

Срок подачи письменного заявления об угоне – до 5 календарных дней.

Сроки выплаты возмещения по ущербу

Срок выплаты возмещения по ущербу – до 15 рабочих дней.

Выплата страхового возмещения путём выплаты денежных средств или замены страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, или выдачи направления на ремонт в рамках организации и оплаты страховщиком в счёт страхового возмещения ремонта повреждённого ТС и/или дополнительного оборудования, производится после получения от страхователя (выгодоприобретателя, застрахованных лиц) всех запрошенных страховщиком документов в течение 15 рабочих дней по рискам ПОВРЕЖДЕНИЕ, УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ.

Сроки выплаты возмещения по угону

Срок выплаты возмещения по угону – до 30 рабочих дней.

Дополнительные комментарии экспертов

Помимо основных рисков оплачиваются:

Эвакуация авто после ДТП в пределах:

  • 5 000 рублей по легковому транспорту.
  • 10 000 рублей по остальному транспорту.

В случае невозможности предоставления страховщиком услуг эвакуатора, страхователь вправе самостоятельно привлечь эвакуатор, а страховщик возмещает страхователю расходы по доставке ТС от места ДТП до места ремонта или стоянки, но не более 5 000 (Пяти тысяч) рублей по легковым ТС (ТС категории А или В) и не более 10 000 (Десяти тысяч) рублей по остальным ТС при условии их документального подтверждения. Договором страхования может быть предусмотрен иной размер расходов по доставке ТС до мест ремонта или стоянки.

Ключевые исключения:

  • Повреждение покрышек, дисков и колпаков при отсутствии других повреждений.
  • Точечные повреждения лакокрасочного покрытия (сколы).
  • Термическое разрушение стёкол и осветительных приборов.
  • Коррозия, естественный износ авто и оборудования.
  • Сколы на стёклах и осветительных приборах.
  • Ущерб, вызванный повреждением ТС вследствие коррозии и, естественного износа ТС и дополнительного оборудования вследствие их эксплуатации.
  • Ущерб, вызванный повреждением покрышек, колёсных дисков и/или декоративных колпаков, если это не повлекло за собой повреждения других узлов или агрегатов ТС.
  • Ущерб, вызванный точечным повреждением лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы).
  • Ущерб, вызванный точечным повреждением (сколами) стёкол кузова (лобового, заднего, боковых, стеклянной панели крыши или стеклянной панели люка в крыши), приборов внешнего освещения (фара, фонарь, указатель/повторитель поворота, повторитель стоп-сигнала), а также ущерб, вызванный термическим разрушением (трещинами) стёкол кузова или приборов внешнего освещения при отсутствии следов внешнего механического воздействия, если иное не предусмотрено договором.

Правила страхования КАСКО Альфастрахование


Страховая ко омпания Альфастрахование предлагает клиентам более сотни страховых продуктов по всем направлениям. По правилам страхования в данной компании можно застраховать свой автомобиль, и даже большой автопарк. В соответствии с российскими правовыми нормами полис КАСКО оформляется добровольно. Он поможет вам расширить рамки гражданской ответственности, что позволит в дальнейшем компенсировать издержки на урегулирование большинства проблемных ситуаций, таких как:

  • угон автомобиля или причинение ему материального ущерба;
  • кража отдельных частей (деталей) автомобиля;
  • пожар;
  • достижение страхового лимита по ОСАГО;
  • намеренные действия злоумышленников;
  • повреждение ТС в результате стихийных катастроф;
  • другие ситуации.

Важное условие страхования КАСКО в Альфастраховании — это то, что для оформления договора подходят только автомобили не старше 8-ми лет, обладающие с левым рулем и сигнализацией.

Особенности правил КАСКО в Альфе

Правила Альфастрахование по КАСКО гласят, что перечень страховых рисков в вашем полисе дает Вам право на пользование следующими видами услуг:

    • профессиональные консультации 24 часа в сутки!
    • при наступлении страхового случая – эвакуатор бесплатно!
    • сохранение суммы страхового возмещения в течение полного срока действия договора!
    • абсолютно новые детали для вашего автомобиля при замене поврежденных во время ДТП!
    • место для хранения транспортного средства выбирается без ограничений!

В случае ущерба компания производит выплату не позднее 2-х недель от даты подачи пакета документов, в случае угона – в течение месяца. При наступлении страхового случая клиент обязан оповестить страховую компанию на протяжении 24-х часов, на подачу письменного заявления о возмещении ущерба страхователю отводится 5 дней.
В течение действия договора страховой компанией берется в расчет естественный износ, который рассчитывается в процентах от страховой суммы следующим образом:
1 год – 18%;
2 год – 15%;
3 год и далее – 10%.

Полный текст правил КАСКО Альфастрахование в pdf: Скачать

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в СК АльфаСтрахование.

Последний документ мы сдали еще 18 декабря 2018 года и подписали А-н. Сказали ждите 30 рабочих дней с момента последнего документа. По календарю это (с учетом. Читать далее

Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в СК АльфаСтрахование.

Последний документ мы сдали еще 18 декабря 2018 года и подписали А-н. Сказали ждите 30 рабочих дней с момента последнего документа. По календарю это (с учетом праздников) 06 февраля 2019.

07 февраля 2019 позвонив в страховую компанию они подтвердили, что просрочили выплату и предложили написать в службу контроля качества, что Я соответственно и сделал. Присвоили номер № 377606 и написали ждите еще 5 рабочих дней.

Сегодня уже 15 февраля 2019 и прошёл 6 рабочий день, но СК и Служба контроля качества просрочили все сроки и ответа и оплаты.

Девушка из колл-центра сказала, что пишите досудебную претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и ждите еще 30 дней. Это маразм при условии, что мы заплатили за КАСКО 250 000 рублей и уже потеряли за эти 4-5 месяцев на процентах по кредиту еще 250 000 рублей из-за их правил, которые они сами же нарушают. Ответственных лиц нет. Ознакомиться с правилами можно только по запросу придя в офиса компании, а на сайте этих правил нет. Никогда больше не буду страховать в компании АльфаСтрахования и никому не советую.

Номер убытка 0760/046/09907/18 (хищение) в законом установленном порядке и сроке обратился в органы МВД затем оповестил СК завели уголовное дело, талон уведомления постановление о возбуждении уголовного дела а так же акт выемки все предоставил в сроки в СК, с автомобилем похищенно ничего не было оба ключа отдал на экспертизу в МВД а так же полис каско стс птс.

Следствие вели 2 месяца затем продлили еще на 1 месяц после чего приостановили. Читать далее

Номер убытка 0760/046/09907/18 (хищение) в законом установленном порядке и сроке обратился в органы МВД затем оповестил СК завели уголовное дело, талон уведомления постановление о возбуждении уголовного дела а так же акт выемки все предоставил в сроки в СК, с автомобилем похищенно ничего не было оба ключа отдал на экспертизу в МВД а так же полис каско стс птс.

Следствие вели 2 месяца затем продлили еще на 1 месяц после чего приостановили дело за не имением лица подлежавшего привлечению ответственности. С постановлением о приостановлении и рядом других документов обратился в СК предоставив полный пакет докуметов прописанный в договоре, подписал А-н дал реквизиты. сотрудники все зарегистрировали от 22.11.18 сказали что в течении 30 рабочих дней будет рассмотренно дело и в этот же срок перечисленна страховая сумма что приходится на 11.01.19.

В середине срока рассмотрения компания признала случай страховым, в приложении Альфа высветилось Случай признан страховым Назначенна выплата Ожидайте, в итоге срок подошел выплаты нет, тк сам являюсь юристом тянуть с этим не стал и сразу же 11.01.19 написал досудебную притензию в СК сказали ждать ответа 5 рабочих дней.

Случайно попал на этот форум и понял что сделал это все так оперативно не зря компания не соблюдает договоров с клиентами это крайне некомпетентная практика. Принято решение подавать иск в суд, почитав отзывы понимаю что ждать какой то компетентности от данной компании не стоит.

Более 5 лет без проблем оформлял страховые полисы КАСКО, ОСАГО, Добрые соседи, Полисы путешественника. Никогда не было проблем с оформлением, и на разу не подавал на возмещение убытков.

В июле этого года я был направлен по трудовому контракту на работу в Екатеринбург из Хабаровска, соответственно регистрация в паспорте у меня Хабаровская. По трейд-ин купил в салоне Рено-Автомир купил новый автомобиль, и решил также оформить полис КАСКО. Читать далее

Более 5 лет без проблем оформлял страховые полисы КАСКО, ОСАГО, Добрые соседи, Полисы путешественника. Никогда не было проблем с оформлением, и на разу не подавал на возмещение убытков.

В июле этого года я был направлен по трудовому контракту на работу в Екатеринбург из Хабаровска, соответственно регистрация в паспорте у меня Хабаровская. По трейд-ин купил в салоне Рено-Автомир купил новый автомобиль, и решил также оформить полис КАСКО, но сделать это с помощью мобильного приложения и сайта у меня не получилось, отправил заявку на расчет, прошло 4 дня, ответа нет.

Обратился в офис в Екатеринбурге на Малышева, 42 и получил отказ, так как регистрация у меня в г. Хабаровске.
Как так, я не могу застраховать свое имущество, только потому, что я зарегистрирован в Хабаровске, а сейчас проживаю в Екатеринбурге.

Хочу получить комментарии от страховщика.

28.12.2018 представитель СК запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

25.01.2019 Спасибо за отзыв. Отказ в выдаче полиса мы не оцениваем.

06/12/2018 года приобрёл полис КАСКО на автомобиль Mazda cx-5. С франшизой в 30 тыс.рублей. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник компании и сообщил о том, что машина ранее числилась в угоне ( у меня её действительно год назад угоняли, именно поэтому я и решил приобрести полис КАСКО ни номера кузова и прочее не изменено) и предложила расторгнуть договор или доплатить им ещё 350.000 рублей. Ссылаясь на какой-то пункт правил страхования. ( что я не уведомил страхователя о том, что авто числился в розыске) хотя я много раз при свидетелях об этом я упомянул.

Перед страхованием я предоставил все требуемые документы, после этого мне был согласован осмотр экспертом который я также прошёл и уже после этого я оплатил полис в Зеленоградском отделении. Делаю вывод что сейчас для меня ищут повод незаконно присвоить себе страховую премию и изменить в одностороннем порядке мой полис КАСКО.

Долгих 4 года я сталкивалась с нерадивыми страховщиками, то скидку мою не учтут, то прибавят по 2 т. Рублей за страхование жизни.

Сама живу на Елецкой, постоянно пользуюсь продуктовым магазином, увидела вывеску про осаго — решила зайти просчитать, дабы еще раз ужаснуться от наглости агентов! Но нет..) А сейчас я очень довольна (и мои коллеги с родственниками тоже). Я нашла замечательного агента!

Вообще хочу съездить в главный офис. Читать далее

Долгих 4 года я сталкивалась с нерадивыми страховщиками, то скидку мою не учтут, то прибавят по 2 т. Рублей за страхование жизни.

Сама живу на Елецкой, постоянно пользуюсь продуктовым магазином, увидела вывеску про осаго — решила зайти просчитать, дабы еще раз ужаснуться от наглости агентов! Но нет..) А сейчас я очень довольна (и мои коллеги с родственниками тоже). Я нашла замечательного агента!

Вообще хочу съездить в главный офис и написать благодарственное письмо! Очень подробно всё рассказывает, никаких огромных наценок!

Добрый день!
Прошу разобраться в проблеме. Имеет ли право страховая компания требовать страховое возмещение при ДТП при котором не было нарушений ПДД.

В соответствии с договором страхования КАСКО №78617/046/3825519/7 АО «АльфаСтрахование выплатило в качестве страхового возмещения сумму 76 616,00 рублей. Сославшись на массу законов ГК РФ АО» АльфаСтрахование» решило, что С-в Денис А. оказался должен и обязан возместить разницу. Читать далее

Добрый день!
Прошу разобраться в проблеме. Имеет ли право страховая компания требовать страховое возмещение при ДТП при котором не было нарушений ПДД.

В соответствии с договором страхования КАСКО №78617/046/3825519/7 АО «АльфаСтрахование выплатило в качестве страхового возмещения сумму 76 616,00 рублей. Сославшись на массу законов ГК РФ АО» АльфаСтрахование» решило, что С-в Денис А. оказался должен и обязан возместить разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба в размере 40 316,00 рублей, добровольно внеся денежные средства в кассу Санк-Петербургского филиала АО «АльфаСтрахования». С-в Д.А. факт задолженности перед страховой компанией не признает, т.к по договору ОСАГО ЕЕЕ № 0369452062 «Росгострах» сумма покрытия составляла большую сумму.

АО «АльфаСтрахование» подало в суд мировым судьям судебного участка №4 г.Новый Уренгой. Мировой судья дело № 2-1050/2018-4 рассмотрел с принятием заочного решения. На данный момент имеется исполнительное производство на сумму 41 725 рублей 48 копеек.

Читайте так же:  Приказ 57 минтранса

Прошу разобраться в законности действий страховой компании АО «АльфаСтрахование».

Юрлицо, есть лизинговая БМВ Х5. Нужно сделать КАСКО. Сделал расчет по страховым компаниям, выдало самый интересный вариант в Альфе. Перехожу на сайт альфы, делаю расчет, а там выдает, что под ваши условия нет предложений. И далее начитается самое интересное.

Звоню на 8 -800. Сначала прохожу меню: выбираю пункты оформление КАСКО, далее обращение как юр лицо и понеслась. 10 минут слушаю музыку и что мне обязательно ответят. через 10. Читать далее

Юрлицо, есть лизинговая БМВ Х5. Нужно сделать КАСКО. Сделал расчет по страховым компаниям, выдало самый интересный вариант в Альфе. Перехожу на сайт альфы, делаю расчет, а там выдает, что под ваши условия нет предложений. И далее начитается самое интересное.

Звоню на 8 -800. Сначала прохожу меню: выбираю пункты оформление КАСКО, далее обращение как юр лицо и понеслась. 10 минут слушаю музыку и что мне обязательно ответят. через 10 мин отвечают. Объясняю ситуацию прошу рассчитать хотя бы примерно стоимость полиса, чтобы понять порядок цен и возможность оформления страховки. Мне опять задают вопрос: а вы звоните как физическое или юридическое лицо? Вот интересно, а зачем я слушал меню и выбирал соответствующие пункты, чтобы опять отвечать на тот же вопрос?

Далее девушка говорит, что сейчас переключит на специалиста. и снова я слушаю музыку 10 минут. И отвечает другая девушка, объясняю опять ситуацию, на что получаю ответ «А мы по телефону расчетов не делаем». Супер страховая. 20 минут провисеть на телефоне, чтобы получить такой ответ.

Сразу понятно, и отзывами ниже подтверждается, что в случае страхового случая будет точно такой же маразм и затягивание в выплатах.

Наша компания ежегодно тратит до 600 т.р. на страхование транспорта. Страхование в разных страховых просто неудобно. Поэтому ищем ту самую страховую, в которой страховать все в одном месте — так сказать, ищем надежного партнера. Но теперь однозначно ясно, что Альфа таковой страховой компанией не является. Видимо у Альфы и так достаточно клиентов, чтобы заморачиваться хоть с каким-нибудь маломальским сервисом для привлечения новых. А так просто «развернули» нового клиента, ай, да, молодцы! Так держать.

28.11.2018 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

22.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

Здравствуйте!
В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала.

В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и. Читать далее

Здравствуйте!
В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала.

В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и попала в ДТП. А именно 13.12.17 мной было заявлено об убытке, а в последствии ее признали «тоталом».

Опуская подробности о затягивании выплаты, хочу сказать что деньги страховая выплатила только через полгода и забрала автомобиль себе. Я обрадовался что наконец то эта тягомотина закончилась и не надо больше платить за стоянку, но нееееет.

Спустя полгода из Питера приходит два штрафа о том, что некогда мой автомобиль, почему-то все еще стоявший на учете на мне катается там по обочине КАДа и судя по фото — целый и невридимый. По данному факту мной было написано обращение в страховую АС с указанием дат и постановлений. Дата обращения 07.09.2018, принял его К-в В.М.

Сегодня 23.11.2018г. т.е. прошло почти 3 (ТРИ) МЕСЯЦА но никакого ответа мне не дали! Так же я написал обращение в службу контроля качества №360737 от 30 окт 2018 г. но никакого ответа также нет! На вопросы по электронной почте, господин К-в мне отвечать перестал! На звонок по телефону он также не отвечает. При звонке на горячую линию и при попытке спросить у оператора принятое решение по любому из моих обращений тупо двадцать или десять минут играет музыка а потом звонок скидывается.

Вот яркий пример работы страховой компании Альфа Страхования. Прежде чем начать с ними сотрудничать — подумайте тысячу раз!

Убыток №3792/046/01079/
выписка с сайта компании о убытке
Дата сбора пакета документов 03.05.2018
Дата, на которую назначен осмотр 29.04.2018
Осмотр проведен Да

Сегодня 19.11.2018 за все это время было сделано более 20 телефонных звонков и все это время меня кормят завтраками. думаю эта компания сродни компании Уралсиб..

Произошло дтп, вина моя, машина под списание. В офис ездил два раза-подать заявление и второй раз на подписание договора о передаче убитой машины. С момента аварии до выплаты прошло чуть больше месяца. Выплаты не будет пока не перевезешь машину на их стоянку, перевозка за свой счет. Компанией в принципе доволен.

Осадок. Авария была в краснодарском крае, звонили оттуда в страховую, свистели,что эвакуатор оплачивается, только чеки,акты. Читать далее

Произошло дтп, вина моя, машина под списание. В офис ездил два раза-подать заявление и второй раз на подписание договора о передаче убитой машины. С момента аварии до выплаты прошло чуть больше месяца. Выплаты не будет пока не перевезешь машину на их стоянку, перевозка за свой счет. Компанией в принципе доволен.

Осадок. Авария была в краснодарском крае, звонили оттуда в страховую, свистели,что эвакуатор оплачивается, только чеки,акты,договора берите за эвакуатор и предоставляйте. За перевозку отдали более 70т.руб. По факту эвакуатор оплачивают только 5т.руб., хотя ни в офисе,когда документы сдавал, ни по телефону спрашивал, НИКТО не заикнулся об этой сумме. Так у них прописано в правилах (читал потом,подтверждаю), которые никто из нас при покупке полиса естественно не читает, пока петя не клюнет.

В общем и целом альфой доволен, выплатили всю сумму досточно быстро за исключением моей франшизы.

Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и документа подтверждающего выплату от СК на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.

22.11.2018 Письмо получили.

На сайте делал расчёт КАСКО и два раза оставлял контактный номер в соответствующей форме — ни разу никто не перезвонил.

Когда стал лично дозваниваться, чтобы приобрести полис, с готовым номером расчёта с сайта на руках — мало того, что это заняло 12 минут, мало того, что меня 5 раз (!) переключали на нового сотрудника, в конце мне сказали, что ничем помочь не могут, потому что меня переключили не на тот отдел, и. Читать далее

На сайте делал расчёт КАСКО и два раза оставлял контактный номер в соответствующей форме — ни разу никто не перезвонил.

Когда стал лично дозваниваться, чтобы приобрести полис, с готовым номером расчёта с сайта на руках — мало того, что это заняло 12 минут, мало того, что меня 5 раз (!) переключали на нового сотрудника, в конце мне сказали, что ничем помочь не могут, потому что меня переключили не на тот отдел, и предложили попробовать (!) переключить на шестого сотрудника. Тут я уже не выдержал, первый раз с таким сталкиваюсь за все 10+ лет автовладения.

Каждому сотруднику я терпеливо и подробно описывал что мне нужно, что у меня уже есть номер расчёта и просто нужно уточнить условия и заказать полис — всё тщетно, в компании АльфаСтрахование это сделать оказалось невозможным.

Первичный звонок был на номер 8 (800) 333-09-99 сегодня, 01.11.2018, в 17:20 и длился 12 минут 53 секунды. Можно послушать запись и что отвечали мне сотрудники — это просто невероятный сервис в 21 веке!

04.08. Обратился в офис Куркино для вписания водителя в страховой полис МММ 5008851603. За два месяца до вписания, водителем была произведена замена прав, в связи с заменой фамилии и окончанием срока в/у. Т . Е на момент вписания, водитель имел стаж почти 10 лет безаварийной езды. Но сотрудник проставил в полисе КБМ =1, что соответствует 3 классу, т. е начальный уровень и запросил оплатить доп. страховую премию.

Неоднократно обращался. Читать далее

04.08. Обратился в офис Куркино для вписания водителя в страховой полис МММ 5008851603. За два месяца до вписания, водителем была произведена замена прав, в связи с заменой фамилии и окончанием срока в/у. Т . Е на момент вписания, водитель имел стаж почти 10 лет безаварийной езды. Но сотрудник проставил в полисе КБМ =1, что соответствует 3 классу, т. е начальный уровень и запросил оплатить доп. страховую премию.

Неоднократно обращался в службу контроля качества, предоставляя все документы, о том что допущена ошибка при расчёте. Но ответ службы был неизменен: « Определение КБМ по водителю. было произведено с учетом заполненного Вами заявления о заключении договора ОСАГО и ответа на запрос (№ID 6058149068), полученного из автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС) РСА. Для получения дополнительной информации о примененном значении КБМ рекомендуем обращаться в РСА»
Я несколько раз обратился в РСА, получив автоматизированный ответ : “В случае если Ваше обращение связано с некорректным применением КБМ, сообщаем, что РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС РСА, такими полномочиями наделены страховые организации“.

Здорово получается: идите в РСА, а РСА отправляет в СК.

Я отправил жалобу в ЦБР. И пришёл очень быстрый ответ и от страховой и от ЦБ, что все исправлено. Моментально нашлись возможности исправи о у СК АльфаСтрахование.

Но СК решила, что надо бы поиздеваться перед возвращением незаконно присвоенных денежных средств. И на мое электронное письмо о возврате с указанием реквизитов, прислали ответ: «Для возврата излишне оплаченной страховой премии рекомендуем Страхователю обратиться в офис АО «АльфаСтрахование» с печатным вариантом реквизитов получателя платежа (таковой может быть выписка из расчетного банковского счета с указанием БИК, ИНН и т.д.), письменным заявлением Страхователя в свободной форме (собственноручно подписанное) о возврате денежных средств, копиями паспорта (ФИО и штамп о регистрации по месту жительства)» заявление и реквизиты им были направлены, но , видимо, я ещё мало поплясал, чтобы вернуть свои денежные средства.

Т. Е. Я , из- за ошибки СК, должен теперь понести затраты на бензин, и потерянное рабочее время.

АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО лимит ответственности 688 500 рублей.

17.08.2018 г мной предоставлен полный комплект документов в том числе копии платёжных документов на доставку машины до места хранение на сумму 2000 (две тысячи ) рублей 20.08.2018 получено направление на ремонт вСТОА( далее Сервис) .

Направление направлено напрямую в Сервис ,мне на руки не выдавалось, со мной не согласовывалось. Читать далее

АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО лимит ответственности 688 500 рублей.

17.08.2018 г мной предоставлен полный комплект документов в том числе копии платёжных документов на доставку машины до места хранение на сумму 2000 (две тысячи ) рублей 20.08.2018 получено направление на ремонт вСТОА( далее Сервис) .

Направление направлено напрямую в Сервис ,мне на руки не выдавалось, со мной не согласовывалось. Из Сервиса мне позвонили и пригласили доставить автомобиль на ремонт. 21.08.2018 г автомобиль был доставлен в Сервис 14.09.2018 мною оплачена в Сервис франшиза вразмере 10800руб В 20 числах сентября из телефонного звонка представителя Страховщика я узнал, чтопри направлении на ремонт АО «АльфаСтрахование» установило лимит ответственности 344250 ( триста сорок четыре тысячи двести пятьдесят) руб и моя машина имеет признаки полной гибели. Так как стоимость восстановительного ремонта согласно данным Сервиса более 346 тыс рублей.Письменных уведомлений или каких-либо разъяснений в мой адрес не поступало.

24.09.2018 г подано обращение с просьбой пересмотреть решение и согласовать ремонт 04.10.18 г в 15.37 я обращался на «горячую линию» АльфаСтархования, где мне так же не смогли дать ответ. Согласно п.11.3 Правил срок восстановительного ремонта не должен превышать 45 рабочих дней, таким образом срок на ремонт моего автомобиля истекает 19.10.18 г . п.10.11.2.1Правил под полной гибелью имущества понимается повреждении имущества при котором стоимость ремонта превышает 75 %
действительной стоимости имущества. Согласно п.4.3 Правил действительной (страховой) стоимостью считается стоимость ТС в день заключения договора страхования. Таким образом 75 % от действительной стоимости составляют 516 375 ( пятьсот шестнадцать тысяч триста семьдесят пять ) рублей. Данная
сумма является максимальной стоимостью ремонта, а не 344250 руб как было указано в направлении на ремонт 05.10.18 г мною была подана претензия До 19.10.18 г ответ на обращение от 24.09 и претензию от 05.10.18 г не получены.Денежные средства за транспортировку не выплачены. Машина не отремонтирована, находиться в сервисе. Дозвониться на горячую линию страховой компании по телефону 8 800 3330999 не возможно. Оператор переключает якобы на отдел по рассмотрению претензий. После 30 минут ожиданий,
линия отключается. 4 попытки &nbsp 18 и 19.10.18 г) результата не дали.

С 19.10.18 г считаю наступление сроков по неисполнению обязательств ремонта автомобиля. Соответственно выплаты неустойки в размере 3 % за каждый день.