Петроэлектросбыт заявление

24.10.2018 Выкл. Автор admin

Произвол ЗАО «Петроэлектросбыт»

657 записей К записям сообщества

Просьба не комментировать — а проверять всё самим.

Петроэлектросбыт является агентом Петербургской сбытовой компании. которая зарегистрирована на upik.de. , то есть в Англии, работающая на территории СССР.
D&B D-U-N-S® Number 565631322 Показать полностью…

А мы знаем, что:
Согласно «Положению о Плане счетов бухгалтерского учёта для кредитных организаций и порядке его применения, утв. Банком России 27.02.2017 № 579-П» (далее «Положение № 579-П»), счёт № 40821 — «Специальный банковский счёт платёжного агента, банковского платёжного агента (субагента), поставщика».

Пунктом 4.44. «Положения № 579-П» определено назначение счёта – специальный банковский счёт, открываемый платёжным агентам, банковским платёжным агентам (субагентам), поставщикам для зачисления и списания денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 4.27. «Положения № 579-П», общее назначение счёта № 407 – «Счета негосударственных организаций».

Пунктом 4.28. «Положения № 579-П» назначение счёта № 40702 не определено.

Согласно п.п. 1, п. 16 ст. 4 «ФЗ-103» – по специальному банковскому счёту платёжного агента могут осуществляться такие операции, как зачисление принятых от физических лиц наличных денежных средств и т.д.

Согласно п. 4 ст. 8 «ФЗ-103» – приём платежей без зачисления принятых от физических лиц наличных денежных средств на специальный банковский счёт, указанный в частях 14 и 15 статьи 4 «ФЗ-103», а также получение поставщиком денежных средств, принятых платёжным агентом в качестве платежей, на банковские счета, не являющиеся специальными банковскими счетами, указанными в части 18 статьи 4 «ФЗ-103», не допускается.

Договор энергоснабжения

Законодательство РФ не предусматривает обязательной письменной формы договора энергоснабжения, заключаемого с гражданами. Наличие договорных отношений между гражданами, потребляющими электроэнергию на бытовые нужды, и энергоснабжающей организацией не поставлено в зависимость от оформления договора в письменной форме. Отношения граждан, потребляющих электроэнергию на бытовые нужды, и энергоснабжающей организации детально регламентированы Гражданским кодексом РФ, «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, и иными нормативно-правовыми актами. Таким образом, энергоснабжающая организация несет все установленные законодательством обязанности независимо от того, заключен договор с гражданами, потребляющими электроэнергию на бытовые нужды, в устной или письменной форме.

При этом, потребители вправе в установленном порядке обратиться в АО «Петроэлектросбыт» с просьбой об оформлении договора энергоснабжения в письменной форме. Однако необходимо отметить, что в случае оформления договора энергоснабжения в письменной форме все изменения и дополнения в такой договор должны будут вноситься также в письменной форме путём заключения дополнительных соглашений, в частности, при изменении сведений, подлежащих указанию в договоре (например, паспортных данных потребителя, количества проживающих в жилом помещении лиц, сведений о приборе учёта при его замене и т.д.).

Порядок заключения договора энергоснабжения с ресурсоснабжающей организацией в письменной форме, а также документы, необходимые для его заключения, определены Разделом III «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Отправить сообщение

Уважаемый абонент! Для оперативного рассмотрения Вашего обращения просим определить тему сообщения. Некорректное указание темы сообщения повлияет на срок его обработки.

Внимание! Заявку на вызов представителя АО «Петроэлектросбыт» для ввода счетчика электроэнергии в эксплуатацию (опломбирование) следует подавать только в письменном виде в Клиентских залах и центрах приема платежей АО «Петроэлектросбыт». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право собственности (пользования) на квартиру, а также документы на счетчик.
Заявку на вызов представителя АО «Петроэлектросбыт» по иным причинам Вы можете подать по телефону контактного центра (812) 679-22-22 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.30.

Форма обратной связи НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА для сообщения показаний счетчика. Для сообщения показаний счетчика, а также для получения справочной информации о состоянии расчетов за электроэнергию воспользуйтесь «Личным кабинетом». Показания, переданные посредством Личного кабинета, автоматически учитываются в системе выставления счетов.
Обращения, содержащие нецензурные выражения или выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, к рассмотрению не принимаются.

Обращаем внимание, что обработка информации о платежах, совершенных через сервисы АО «Петроэлектросбыт», может занимать несколько часов. Платежи появляются в Личном кабинете после обработки данных.
Информация о платежах, совершенных через сторонние банки, становится доступной в Личном кабинете в течение нескольких дней.
Заявление на поиск платежа, если он не появился в Личном кабинете, не стоит подавать ранее чем через 5 рабочих дней после совершения платежа.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
При заполнении поля «Район» из предложенного перечня следует выбрать наименование соответствующего района. При заполнении поля «Населенный пункт» из предложенного перечня следует выбрать наименование соответствующего населенного пункта.

Справочная информация

Информация о необходимости замены прибора учета с истекшим поверочным интервалом и сроком эксплуатации

Уважаемый абонент!

В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» все энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением соответствующих приборов учета.

Также в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений», «Правил предоставления коммунальных услуг…», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, счетчик электроэнергии является средством измерений и в процессе эксплуатации подлежит периодической поверке, а также замене по истечении срока эксплуатации.

Читайте так же:  Требования к программе развития дошкольного образовательного учреждения

В настоящее время для учета электроэнергии, потребляемой гражданами, подлежат применению электросчетчики класса точности 2,0 и выше.

Учитывая данные требования, счетчик, установленный для учета электроэнергии, потребляемой в Вашей квартире, не может применяться для расчетов за потребленную электроэнергию и должен быть заменен в следующих случаях:
1) у прибора учета на сегодняшний день истек межповерочный интервал и (или) срок эксплуатации;
2) прибор учета не соответствует предъявляемым требованиям по классу точности и у указанного счетчика на сегодняшний день истек межповерочный интервал и (или) срок эксплуатации.

В целях проверки прибора учета на предмет соответствия предъявляемым требованиям, Вами может быть использована Информационная таблица .

В соответствии с законодательством Российской Федерации обязанность по организации надлежащего учета электроэнергии лежит на потребителе электрической энергии (законном владельце соответствующего жилого помещения), вне зависимости от балансовой принадлежности прибора учета.

На основании изложенного Вам следует самостоятельно и за свой счет произвести замену счетчика, не соответствующего предъявляемым нормативно-техническим требованиям.

Обращаем Ваше внимание, что истечение срока эксплуатации прибора учета препятствует применению его показаний при расчетах за электроэнергию. В случае невыполнения потребителем (собственником жилого помещения) обязанности по замене счетчика электроэнергии, АО «Петроэлектросбыт» оставляет за собой право на применение расчетных методов определения объема потребленной электроэнергии, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Дополнительно сообщаем, что осуществить замену прибора учета Вы можете силами любой организации, осуществляющей данный вид деятельности.

Порядок действий при замене прибора учета

Для решения вопроса о необходимости замены прибора учета Вам следует:
1. Обратиться к Информационной таблице, содержащей сведения об основных технических характеристиках прибора учета.
2. Выяснить дату последней государственной поверки используемого прибора учета. На каждом приборе учета устанавливается, как минимум, одна пломба государственной поверки, на одной стороне которой расположено клеймо государственного поверителя, а также указан год проведения поверки, на другой – квартал проведения поверки.
3. Выяснить год изготовления используемого прибора учета (указывается на переднем щитке прибора учета под смотровым стеклом рядом с барабанами счетного механизма (цифровым дисплеем).
4. Выяснить класс точности используемого прибора учета (указывается на переднем щитке прибора учета под смотровым стеклом рядом с барабанами счетного механизма (цифровым дисплеем).
5. Сравнить полученные сведения с Информационной таблицей.
6. В случае несоответствия электросчетчика требованиям нормативно-технической документации хотя бы по одному из вышеперечисленных параметров*, осуществить действия по замене прибора учета на счетчик, соответствующий предъявляемым требованиям.
_________
*приборы учета класса точности 2,5 подлежат замене после истечения срока последней государственной поверки.

Для online покупки счетчика следует:
1. Выбрать модель в Каталоге счетчиков.
2. Для оформления заказа перейти в сервис онлайн-оплаты.
3. Заполнить форму и оплатить заказ.
4. В течение 7 дней после оформления и оплаты заказа с Вами свяжется оператор для согласования даты и времени установки счетчика.

Приобрести счетчик Вы также можете в любом центре «Петроэлектросбыт».

Все счетчики электроэнергии, реализуемые АО «Петроэлектросбыт», продаются с услугой по доставке и установке**. За один визит специалист выполнит весь комплекс необходимых работ:
1. Фиксация показаний снятого счетчика.
2. Демонтаж старого и монтаж нового счетчика.
3. Опломбировка и фиксация показаний установленного счетчика.

Все счетчики электроэнергии, реализуемые в АО «Петроэлектросбыт», проходят дополнительный входной контроль и подлежат специальному гарантийному обслуживанию.
В случае выхода из строя в течение гарантийного срока замена неисправного счетчика на новый осуществляется БЕСПЛАТНО за одно посещение представителя компании.

По вопросам приобретения и установки счетчиков электроэнергии обращайтесь в центры приема платежей и Клиентские залы «Петроэлектросбыт» или по телефону Контактного центра: (812) 679-22-22 (понедельник-суббота: 08.00-20.30).

Напоминаем, в соответствии с законодательством РФ на потребителя возлагается обязанность по обеспечению счетчика электроэнергии.
_________
**Счетчики без оплаты услуг по доставке и установке можно приобрести только в центре приема платежей по адресу: Санкт-Петербург, ул. Михайлова, 10.

При самостоятельной замене прибора учета необходимо выполнить следующее:
1. Уведомить АО «Петроэлектросбыт» (с указанием своего контактного телефона) не менее чем за 10 рабочих дней до начала работ письменно либо по телефону (812) 679-22-22.
2. Обеспечить допуск (при необходимости) представителя АО «Петроэлектросбыт» к осмотру счетчика до его демонтажа.
3. Зафиксировать показания снимаемого счетчика на момент начала работ и сообщить их любым удобным способом в АО «Петроэлектросбыт».
4. По окончании работ представить в АО «Петроэлектросбыт» акт (иной надлежащим образом оформленный документ), содержащий сведения о дате выполнения работ, номере и типе снятого и установленного счетчиков, наличии/отсутствии на них необходимых пломб, их техническом состоянии, показаниях снятого счетчика.
5. Подать заявку на ввод нового счетчика в эксплуатацию через один из центров приема платежей или Клиентских залов АО «Петроэлектросбыт». Заявка должна быть подана непосредственно потребителем (уполномоченным представителем потребителя) и содержать сведения, предусмотренные п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг, в том числе к заявке должна быть приложена копия паспорта нового счетчика.
6. Обеспечить допуск представителя АО «Петроэлектросбыт» в согласованные дату и время для ввода нового счетчика в эксплуатацию.

В случае заказа работ по замене прибора учета в АО «Петроэлектросбыт» выполнение вышеуказанных действий не требуется.

Читайте так же:  В стаж дающий право на ежегодный оплачиваемый отпуск включается время

Заявление в связи с рядом публикаций с СМИ

В ряде СМИ появилась информация об иске петербуржца к АО «Петроэлектросбыт». В сюжетах говорится, что причиной иска стало несправедливое требование компании об оплате расхода в 50 тыс. кВт·ч, возникшего в результате искажений показаний прибора учета после его перепрограммирования.

В связи с этим сообщаем.

На сегодняшний день подобных исковых заявлений в адрес АО «Петроэлектросбыт» не поступало. Указанному в качестве истца на сайте суда гражданину в октябре 2015 года действительно был перепрограмирован счетчик. После его жалобы на то, что при перепрограммировании якобы произошел скачок показаний, к клиенту был направлен представитель АО «Петроэлектросбыт», который зафиксировал неисправность прибора учета. О чем был составлен акт, и вручена памятка с требованиями по приведению электроустановки в надлежащее состоянии.

Никакой связи между перепрограммированием и поломкой не установлено. Более того, согласно заключению специалистов Ленинградского Электромеханического Завода, увеличение показаний счетчиков в ходе перепрограммирования технически невозможно.

С даты поломки счетчика расчеты с клиентом ведутся по нормативу в соостветствии с законом. Требований по оплате 50 тыс. кВт·ч Лебедеву не предъявляется.

По закону, содержание счетчика в исправном состоянии – обязанность потребителя. Для расчетов по фактическому расходу потребителю необходимо заказать в «Петроэлектросбыте» новый счетчик, либо приобрести и установить новый счетчик самостоятельно и вызвать нашего контролера на опломбирование (услуга по опломбированию бесплатная).

Дополнительные вопросы

Почему я не получаю счета?

В связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.11, устанавливающего правила предоставления коммунальных услуг гражданам, АО «Петроэлектросбыт» осуществляет поэтапный переход на новый порядок расчетов за электроэнергию с бытовыми потребителями – по счетам, сумма к оплате в которых рассчитывается на основании показаний счетчика, зафиксированных потребителями и сообщенных в АО «Петроэлектросбыт».
Однако жильцы Вашей квартиры в указанный проект в настоящее время не включены. Расчеты за электроэнергию следует производить самостоятельно — за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными ее учета по действующим тарифам.

Как и до какого времени мне передавать показания счётчика?

Для осуществления наиболее точных расчетов за потребленную электроэнергию АО «Петроэлектросбыт» рекомендует сообщать показания счетчика с 23-го до последнего числа месяца. При этом к расчету принимаются показания, сообщенные в любой день месяца. Сообщить показания можно любым из следующих способов:

  • при оплате электроэнергии через сервис «Оплата электроэнергии онлайн» с использованием банковских карт Visa, Master Card и Мир;
  • при оплате электроэнергии через терминалы «Петроэлектросбыт» (для ввода показаний счетчика предусмотрено специальное поле), в том числе установленные в центрах приема платежей АО «Петроэлектросбыт» (далее – ЦПП) и Клиентских залах АО «Петроэлектросбыт»;
  • кассиру-контролеру любого ЦПП, в том числе одновременно с оплатой электроэнергии (в платежном документе предусмотрено поле для заполнения зафиксированных абонентом показаний электросчетчика);
  • консультанту ЦПП или сотруднику Клиентского зала АО «Петроэлектросбыт»;
  • через сервис «Личный кабинет»;
  • по телефону (812) 679-22-11 или (812) 679-22-22;
  • посредством СМС-сообщения (см. инструкцию).

Можно ли передать показания по СМС?

Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в «Личном кабинете».

Передать показания посредством СМС-сообщения можно только с того телефонного номера, который указан в Вашем Личном кабинете.

Указать номер мобильного телефона можно в Личном кабинете в разделе «Профиль».

Для абонентов МТС услуга бесплатна, для абонентов других операторов мобильной связи стоимость отправки исходящего СМС определяется согласно тарифу оператора на междугородние сообщения.

Что делать, если наш дом отключили от энергоснабжения?

По возможности выяснить причину отключения в ресурсоснабжающей организации либо в управляющей компании (ТСЖ, ЖСК и т.п.).

При наличии задолженности клиенту необходимо погасить задолженность.

При аварийной ситуации на сетях – уведомить гарантирующего поставщика либо управляющую компанию о технологическом нарушении с целью принятия мер для скорейшего восстановления электроснабжения.

Управляющая компания/ТСЖ отключила мне электроэнергию. Это законно?

Если Вы являетесь абонентом АО «Петроэлектросбыт», то УК/ТСЖ не имеет права отключать электроэнергию (кроме аварийных ситуаций). В этом случае только АО «Петроэлектросбыт» вправе отключать электроэнергию, в частности, при наличии задолженности по ее оплате.

Однако АО «Петроэлектросбыт» не уполномочено контролировать действия третьих лиц. Вы вправе подать жалобу на УК/ТСЖ в контролирующие органы или обратиться в суд.

Мне отключили электроэнергию, как возобновить подачу электроэнергии?

В соответствии с законодательством РФ подача электроэнергии возобновляется после полного погашения задолженности. Вам следует оплатить задолженность. Информация о размере задолженности содержится в направляемых Вам счетах, а также в Личном кабинете абонента. После совершения оплаты рекомендуем обратиться в Клиентский зал или по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:30).

Детализацию расчета можно получить в любом Клиентском зале или центре приема платежей АО «Петроэлектросбыт».

Получил уведомления об отключении электроэнергии. Как правильно действовать в этой ситуации?

Рекомендуем Вам в течение предоставленного срока оплатить задолженность в любом центре приема платежей АО «Петроэлектросбыт», через платежный терминал или на сайте компании и предоставить подтверждающий оплату платежный документ в Клиентский зал АО «Петроэлектросбыт».

Меня уведомили об отключении, сразу задолженность оплатить не имею возможности.

Задолженность может быть погашена частями в течение предоставленного срока (как правило, это 30 дней).

В случае невозможности погашения задолженности в течение предоставленного срока Вы можете обратиться в Клиентский зал АО «Петроэлектросбыт» для рассмотрения вопроса о предоставлении Вам рассрочки оплаты. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации по месту жительства или документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение. Предоставление рассрочки оплаты является правом АО «Петроэлектросбыт», а не обязанностью, каждая ситуация рассматривается индивидуально. В случае предоставления рассрочки, абоненту необходимо будет внести единовременно 30-50% от суммы долга.

Читайте так же:  Приказ об регистрации транспортного средства

В какой срок после получения уведомления будет прекращена подача электроэнергии?

Как правило, АО «Петроэлектросбыт» дает должникам 30 дней на погашение долга, но не менее 20 дней. Информация о сроке доводится до сведения потребителя в письменном уведомлении или иным способом в соответствии с законодательством РФ.

Я надолго уезжаю, как можно отключить квартиру от электроэнергии?

В данном случае АО «Петроэлектросбыт» вправе произвести отключение только при наличии заявления, подписанного всеми потребителями (собственниками/нанимателями и законно проживающими гражданами), и при отсутствии задолженности.

Для рассмотрения вопроса необходимо предоставить в АО «Петроэлектросбыт» актуальную справку о регистрации по Форме 9.

Как подать заявку на технологическое присоединение?

Технологическое присоединение объектов к электрическим сетям выполняется сетевыми организациями (например, ПАО «Ленэнерго»).

Следует отметить, что в отношении квартир в многоквартирных домах технологическое присоединение не производится – они уже подключены к централизованной электросети через сети соответствующего многоквартирного дома.

В отношении отдельно стоящих жилых домов заявку на технологическое присоединение следует подавать в ту сетевую организацию, в границах зоны деятельности которой находится конкретный дом.

Что делать в случае смены фамилии абонента?

В случае если у потребителя произошла смена фамилии, то заявление с приложением копии соответствующего документа можно подать лично через Клиентский зал компании, по почте, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте компании www.pes.spb.ru.

Важно помнить, что уведомлять АО «Петроэлектросбыт» нужно не только при смене фамилии, имени или отчества, но и, в частности, при переходе права собственности на жилое помещение, при регистрации (выбытии) жильцов (если в помещении нет счетчика электроэнергии), а также в случае изменения иных обстоятельств, существенно влияющих на порядок расчетов за электроэнергию.

Я получил в наследство квартиру. Какие документы мне нужно предоставить в АО «Петроэлектросбыт» для внесения изменений?

Вам следует представить в АО «Петроэлектросбыт» подтверждающие документы (выписку из ЕГРН, правоустанавливающие документы, справки по форме 7 и 9 и т.п.). Документы можно передать через один из центров приема платежей или Клиентских залов АО «Петроэлектросбыт», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив сканированные копии документов.

Оплату электроэнергии необходимо производить по абонентскому номеру, присвоенному Вашему жилому помещению. Уточнить абонентский номер можно по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:30), в любом Клиентском зале или центре приема платежей АО «Петроэлектросбыт».

Как откорректировать данные о составе проживающих в квартире?

Для корректного начисления платы за электроэнергию необходимо представить подтверждающие документы (выписку из ЕГРН, правоустанавливающие документы, справки по форме 7 и 9 и т.п.). Документы можно передать через один из центров приема платежей или Клиентских залов АО «Петроэлектросбыт», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив сканированные копии документов.

В базе данных АО «Петроэлектросбыт» указано, что наша квартира коммунальная, а на самом деле она отдельная. Что нужно, чтобы внести изменения?

Корректировка данных в информационно-справочной системе АО «Петроэлектросбыт» возможна после предоставления справки о регистрации (по форме 9) и характеристики жилого помещения (по форме 7).

В случае, если бывшая коммунальная квартира приобретена Вами в единоличную собственность, дополнительно необходимо предоставить правоподтверждающие документы (ГБР или ЕГРП).

Документы можно передать любым удобным для Вас способом: в центр приема платежей или Клиентский зал АО «Петроэлектросбыт», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив их в сканированном виде.

У нас в доме постоянно отключается свет, примите меры.

В соответствии с законодательством энергоснабжающая организация несет ответственность за качество подаваемой электроэнергии до ввода в многоквартирный дом.

Ответственность за исправность внутридомовых электросетей несет организация, обслуживающая Ваш дом. Ответственность за исправность электросетей, расположенных в квартире, несут собственники квартиры. Чаще всего, перепады напряжения возникают именно во внутридомовых сетях. Рекомендуем Вам обратиться в обслуживающую организацию.

Кто заплатит мне за поврежденную из-за перепадов напряжения бытовую технику?

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.