Некачественный диван экспертиза

17.05.2018 Выкл. Автор admin

Возврат денег за некачественный товар

Добрый день! Я купила диван, у которого через 10 дней после покупки отвалилась спинка. Я позвонила в компанию с устной претензией о возврате денег и замене товара, после чего ко мне отправили специалиста, который составил акт осмотра. В акте указал, что это заводской брак. Но через 3 дня на электронную почту из отдела рекламации пришел отказ о возврате денег. В отказе было указано, что поломка произошла по моей вине (неправильная эксплуатация). Я провела независимую экспертизу, которая показала, что диван некачественный и непригодный к эксплуатации. И мой вопрос: я должна писать претензию в магазин или нужно составлять сразу иск в суд? Ведь, если есть отказ от возврата денег, то получается претензия с моей стороны была? Или нужно еще раз в письменном виде им отправить?

Ответы юристов (3)

Вам предварительно все-таки стоит направить претензию письменную в адрес продавца.

Дело в том, что доказать тот момент, что отказ был получен по электронной почте очень проблематично. Обычно суды «скептически» относятся к таким сообщениям.

Алгоритм действий такой:

1) Предъявляете письменную претензию в адрес продавца с приложением акта экспертизы. Претензию можно вручить лично под роспись представителя (желательно со штампом магазина на Вашем экземпляре о получении претензии).

2) По истечении 10 дней с даты предъявления претензии (если продавец не вернул денежные средства) нужно обращаться в суд с иском и в иски предъявлять следующие требования:

— о возврате уплаченной за товар денежной суммы;

— о взыскании неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денежных средств;

— о взыскании компенсации морального вреда;

— о взыскании расходов на проведение экспертизы;

— о взыскании штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Если будет привлекаться представитель для подготовки документов и участия в суде также расходы на представителя можно будет взыскать с продавца.

Буду рад Вам помочь!

Уточнение клиента

Большое спасибо за подробный ответ!! Если дойдет до суда — обращусь.

13 Марта 2014, 11:11

Уточнение клиента

А если мне удастся получить отказ в оригинале, что-то поменяется или нужно будет так же начинать с подачи претензии?

13 Марта 2014, 12:37

Есть вопрос к юристу?

Вам необходимо подать претензию, а потом когда они на нее ответят или не ответят, идти в суд с иском, в этом могу помочь)

Если получите отказ в оригинале, то в принципе обращаться с претензий нет необходимости.

Претензия нужна для того, чтобы выяснить решение продавца. Если у Вас на руках будет оригинал отказа, то решение продавца и так понятно.

Уточнение клиента

13 Марта 2014, 23:17

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я вернуть некачественный диван, если после покупки прошло 30 дней?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста .Могу я вернуть диван, который был куплен 30 дней назад.По причине того что он за это время промялся, там где сидиш.Образовалась как ямка и она не выравнивается.Видно там паралон .А что с ним будет за 1 год использования.

Ответы юристов (3)

Добрый день! Согласно ст.18, 19 Закона о ЗПП Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 2 лет с момента приобретения дивана. Однако, если установлен срок гарантии, согласно п.5 ст.18 Закона о ЗПП продавец обязан будет провести экспертизу, результат которой и покажет, является ли данный брак производственным или же недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации дивана. Если будет доказано, что дефект возник по Вашей вине, Вы будите обязаны возместить расходы по проведению экспертизы. Если срок гарантии не установлен или истек, обязанность по доказыванию вины продавца возлагается на Вас

Есть вопрос к юристу?

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Требование потребителя овозврате уплаченной за товар денежной суммы,
подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Т.О., необходимо предъявить претензию в письменном виде к продавцу. Претензия составляется в 2-х экз., 1 экз. остается у Вас с отметкой продавца о ее принятии.

Возврат некачественного дивана возможен в течение всего срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи дивана. Для того, чтобы сдать диван продавцу, Вам необходимо иметь следующие документы: гарантийный талон; Ваш паспорт, товарный или кассовый чек на приобретенный диван, договор, если же такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный диван, он обязан принять диван ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Вы имеете право присутствовать при проверке качества.

Если же продавец даже после проверки качества дивана настаивает, что он испортился
по Вашей вине, он должен провести экспертизу дивана. Экспертиза производится за
счет продавца. Покупатель опять же вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в
судебном порядке. Если экспертизой будет установлено, что диван
испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные
за диван деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить
продавцу расходы на хранение дивана и на проведение экспертизы.

Если продавец будет отказываться выполнять установленные законом требования, Вам нужно ему написать письменную претензию и изложить все факты для возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, Вам рекомендую обращаться в суд за защитой своих прав с соответствующим требованием.

Если Вы уверены, что диван пришел в негодность не по Вашей вине проводите вышеописанные действия. Удачи Вам в отстаивании своих прав!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денег за мебель ненадлежащего качества по правам потребителя

Добрый день, купили мягкую мебель (диван). практически под конец гарантии обнаружили что сломался механизм крепления пружин и садящийся человек просто проваливается. Срок эксплуатации дивана 1 год и 11 месяцев. Можем ли мы рассчитывать на возврат денежных средств, нам предлагают гарантийный ремонт блока пружин? Спасибо.

Ответы юристов (2)

здравствкйте, Алексей! гарантийный срок на диван -2 года, правильно?

в соответствии со ст 18 закона рф » о защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе требовать расторжение договора и возврат денежных средств.

т.о. пишите письменную претензию продавцу.

продавец обязан взять диван и провести проверку качества. в случае, спора о причинах возниновения недостатка ( напр, продавец укажет на неправильную эксплуатацию дивана) требуйте проведения экспертизы.

Вернуть некачественную мебель в магазин можно, достаточно знать следующее:
1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.
4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.
6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
И следовать данной инструкции:
1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
2. Если не вернули, вручаем претензию.
3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу)

Читайте так же:  Арбитражный тамбовский областной суд

Замечу одно, все сказанное не означает 100%-го выигрыша в суде, так как срок пользования диваном длительный.

Но лучше осуществить ремонт, так как по времени процесс взыскания может растянуться. А в Вашей ситуации закончится срок гарантии.

С уважением, Микрюков Алексей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Некачественная экспертиза

На наш взгляд проведена некачественная строительной экспертиза. (наша организация проводила кап ремонт 5 лет назад, в результате недлежащей эксплуатации имеются дефекты, эксперт (подписывает как специалист) валит все на нас!
Нам предлагают сделать свою, но цена настоящей около 200000 р, в отличие от той что сделал истец за 20000 р.
Как нам избежать таких расходов и как вообще поступить?

Здравствуйте, Александр! В данной ситуации Вам остается только лишь заявлять в суде ходатайство о назначении независимой судебной экспертизы.

По смыслу процессуального законодательства (АПК или ГПК), регулирующего гражданские споры, каждая сторона должна доказать те требования на которые ссылается. Суд сам не обладает специальными познаниями в области строительства, поэтому для ответа на технические вопросы привлекается эксперт. Экспертом дан ответ в пользу противоположной стороны. Соответственно она пока в выигрышном положении. Вам необходимо заявить ходатайство о проведении повторной экспертизы. А уж расходы, извините, но придется нести. Можете привлечь третью кандидатуру с меньшей ценой. В случае если вам удастся отстоять свою правоту взыщите судебные издержки с проигравшей стороны.

Некачественно поличили зуб. Его удалили и нужна экспертиза.

Добрый день, обратитесь в независимую судебную экспертизу.

Можно ли вместо экспертизы сделать просто акт осмотра. Некачественно сделали ремонт дисплея телефона.

Вам пока экспертизу и не надо делать, нужно обратиться к тем кто делал с претензией письменной и заявить требование. На всякий случай нужно зафиксировать повреждения, можно актом, фото сделать и видео.

Можно ли вернуть деньги за некачественную судебную строительную экспертизу.

Да, можно вернуть деньги.

Уважаемый Анатолий г. Краснодар! Нет нельзя, т.к. Законом это НЕ предусмотрено. Но при этом, вы вправе ходатайствовать о проведении: — Повторной; — Дополнительной экспертизы (ст.87 ГПК РФ). Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 19.12.2018 г.

Да, деньги вернуть можно. Перед проведением экспертиза вы заключили договор на ее выполнение. Обратите внимание на пункты договора, предусматривающие ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора (они обычно в конце текста договора), а также на обязанности исполнителя по договору. Если условия неисполнены или исполнены ненадлежащим образом, если исполнитель не исполнил свои обязательна, то оплата может быть возвращена частично или полностью.

Мне продали некачественный товар (подтверждено экспертизой) на замену товар не предоставили. Обратился в суд, решение суда (выплатить сумму за некачественный товар плюс штраф) можно ли подать на продавца в суд на выплату неустойки?

Можно, нарушение Ваших прав установлено, значит положена неустойка.

Здравствуйте, уважаемый Александр! Конечно, можно обратиться в суда за взысканием неустойки.

Ситуация такая. Я приобрел некачественный товар, представитель магазина провел экспертизу, подтвердил это, забрал товар, а после этого в течение месяца не возвращал средства. Я написал претензию, в которой потребовал вернуть деньги за товар, неустойку и т.д. Спустя несколько дней мне на счет поступила сумма только за товар, без предупреждения, такой результат меня не устроил и сейчас я пишу иск в суд. Вопрос в следующем: так как я не согласен с ответом магазина и средства мне перечислили без моего согласия и ведома, то могу ли я при составлении иска требовать 50% штраф и от суммы товара, а не только от присужденной суммы? И какой закон это регламентирует?

Здравствуйте, Владислав! Нет, не можете, поскольку Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет требовать только штраф от присужденной судом суммы. НЕ тратьте время даже на это.

Здравствуйте, Владислав! Деньги за товар ненадлежащего качества Вам должны были вернуть в течение 10-ти дней с момента вручения претензии (ст.18 ЗоЗПП). Поскольку деньги Вам уже вернули, то в судебном порядке Вы можете взыскать неустойку в размере 1% процента от стоимости товара за каждый день просрочки (ст.23 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда (ст.15 ЗоЗПП) и штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом (ст.13 ЗоЗПП). Штраф от стоимости товара законом не установлен.

При требовании штрафа 50% от стоимости товара в суде Вам откажут. Поскольку продавец Вам вернул деньги за товар который Вы оплатили. Но Вы вправе требовать компенсацию морального вреда ст. 15 Закона о защите прав потребителя, так же требовать оплатить расходы понесенные Вами при до судебном и судебном регулировании вопросов ст. 15 ГК РФ.

Сделал ремонт по каско, в итоге некачественный ремонт мне произвели, заказал независимую экспертизу, вопрос: могу ли я после экспертизы положительной в мою сторону требовать замену авто на новый, так как моем машине 6 месяцев, а состояние после ремонта ужасное?

Если состояние после ремонта ужасное, то предъявляйте претензию одновременно к СК и СТО, а затем обращайтесь в суд с соответствующими требованиями.

Первая стоматологическая экспертиза сделана некачественно, истец отстояла её в суде. Как правильно оформить ходатайство для проведения повторно-дополнительной экспертизы.

Здравствуйте. Возможно ссылаться на положения ст.87 ГПК РФ Статья 87. Дополнительная и повторная экспертизы 1. В случаях недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта суд может назначить дополнительную экспертизу, поручив ее проведение тому же или другому эксперту. 2. В связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам. 3. В определении суда о назначении дополнительной или повторной экспертизы должны быть изложены мотивы несогласия суда с ранее данным заключением эксперта или экспертов. В ходатайстве указать причины, по которым необходима повторная экспертиза, обосновать свои доводы. Благодарю за Ваше обращение.

Экспертиза некачественный ремонт закончена 31 июля на сегодня 05.08.2018 сто ещё мне ее не отдал для ознакомления. Имеют ли они право так затягивать в выдаче результатов хозяину авто.

Это неправомерно, вы можете написать жалобу в прокуратуру, следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

Если другая сторона просит суд нащначить повторную экспертизу некачественной мебели индивид дизайна, насколько это мотивировано, как отказаться? В отчете есть все фотографии и все описано. Это ведь только для затягивания процесса.

Добрый день. Подготовьте грамотный отзыв на ходатайство стороны, где приведите весомые аргументы в ненадобности повторной экспертизы. Повторную экспертизу назначают крайне редко, и то при условии, что в первой экспертизе не раскрыты все поставленные судом вопросы. Если в вашем случае экспертиза ответила на все вопросы, при этом нет нарушений, то я не вижу смысла в повторной.

Слышал, что по закону о защите прав потребителей на момент проведения экспертизы, если некачественный товар, выдают аналогичный товар в пользование. Так ли это, или такое положение касается каких-то определенных вещей?

Здравствуйте, есть Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями), где указан перечень товаров которые не подлежат подмене на время ремонта и замены товара http://base.garant.ru/12108380/

Я сделала экспертизу на детскую коляску за свой счёт. Вернут ли мне деньги за некачественный товар и за экспертизу?

За некачественный товар — вернут. За экспертизу — в двух случаях, если продавец с этим согласится, или будет судебное решение об этом, что не обязательно, придется доказывать необходимость проведения такой экспертизы до суда.

Столкнулись с некачественным ремонтом авто, написали претензию. Нужно ли сейчас заказывать экспертизу, можно ли проходить компьютерную диагностику в других сервисах.

Здравствуйте, экспертиза вы можете провести экспертизу, однако, по закону обязанности по проведению экспертизы могут быть возложены на организацию, которая проводила ремонт. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. ч. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

Читайте так же:  Гепатит компенсация

Купила некачественный диван, заказала независимую экспертизу, что дальше делать.

Дальше направляйте претензию с приложением копии экспертизы продавцу (если ранее не направляли претензию) и вправе подать иск в суд ст. 131-132 гпк рф. ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

Обязательно ли делать товароведческую экспертизу перед подачей иска в суд? Приобрела некачественный предмет мебели. И в какой суд подавать иск? Говорят что только мировому судье. Это так?

Вы можете подать исковое заявление в мировой суд по месту своего жительства. Необходимо приложить к иску документы, которые обосновывают ваши исковые требования.

Доброго вам дня. Вам не обязательно до суда делать товароведческой экспертизу, если суд посчитает это необходимым он сам ее назначит. Если цена иска меньше 50 т руб. тут мировой суд.

Здравствуйте. Не обязательно, но желательно сделать, это ускорит процесс рассмотрения дела. Если цена иска менее 50 000 р, то в мировой, более в районный. Согласно ГПК РФ Статья 23.5) дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

Суд, назначивший экспертизу некачественного товара, определил оплатить ее проведение Ответчику. Ответчик решение суда не выполнил. Эксперт экспертизу провел и обратился с частной жалобой в суд (мировой), назначивший ее, о взыскании оплаты за экспертизу. Суд эксперту отказал. Была подана жалоба в районный суд. Апелляционный суд без вызова сторон постановил взыскать оплату экспертизы с Истца как с проигравшей стороны. Решение мирового судьи в силу не вступило, т. к. Истец подал жалобу в апелляционный суд. На проведении экспертизы настаивал Ответчик. Вопрос: как опротестовать определение апелляционного суда?

В соответствии с частью 1 статьи 376, частью 2 статьи 377 ГПК РФ в кассационном порядке могут быть обжалованы вступившие в законную силу решения, определения районных судов.

Проигравшая сторона должна оплатить стоимость экспертизы ГПК РФ Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами 1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 2. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.

Здравствуйте, Вы должны просто подать письменную кассационную жалобу на определение апелляционного суда. Подается она в вышестоящий суд через суд, вынесший обжалуемое решение.

Нужна ли экспертиза новой мебели?
Привезли и установили некачественный кухонный гарнитур. Недостатки есть даже видимые-не правильно сконструированы шкафы, сколы, недопоставка частей цоколя. Продавец не считает это недостатками и хочет провести экспертизу. Но кухней я не пользовалась, т.е недостатки возникли не по моей вине.

Здравствуйте, продавец имеет право провести экспертизу, если есть сомнения относительно причины возникновения недостатков. Вам же стоит все фиксировать письменно и начать с направления письменной мотивированной преиензии продавцу. Удачи вам и всего наилучшего

В наличии недостатка товара согласно статье 18 закона О защите прав потребителей в право потребовать возврата уплаченных денежных средств. Если продавец отказывается, имеет смысл сделать экспертизу, зафиксировать в продвижении требование возврата денег, возле 10 дней, после чего обращаться в суд с исковым заявлением.

Продавец имеет право провести экспертизу или проверку качества, чтобы подтвердить наличие недостатков. Вы можете обратиться с письменной претензией, укажите все имеющиеся недостатки (Вы должны были подписать акт приемки, посмотрите, что Вы там указали) и можете требовать на Ваш выбор — устранения недостатков, возврат денег или замену. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, ее можно оспорить в судебном порядке.

Могу ли я подать в суд на возврат денег за некачественный товар без проведения экспертизы за свой счет? Ведь пока диван на гарантии экспертизу должен проводить продавец?

Доброго времени суток. В соответствии 56 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать обстоятельства на которых основывается и требования, Если вы говорите О том что товар является ненадлежащего качества то вы должны доказать Это, А без экспертизы это доказать нельзя.

Сначала вам нужно написать претензию продавцу, писать Ее следует в двух экземплярах, на вашем ринимающая сторона должна расписаться.

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Здравствуйте! Перед подачей иска в суд предъявите претензию продавцу с требованием о проведении ремонта, либо если есть существенный недостаток, — о возврате денежных средств. В суде Вы должны доказать свои требования. Вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы. В таком случае вы должны оплатить ее проведение, а после удовлетворения вашего иска данные расходы будут взысканы с ответчика.

Суд назначает экспертизу по некачественному остеклению балкона. Протекает потолок. К какому эксперту обратиться. Как грамотно задать вопросы.

Добрый день! В данном случае Вы сами можете выбрать любого эксперта, тут трудно советовать именно в Вашем городе, я думаю при обращение Вам подскажут, какие лучше сформулировать вопросы, исходя из Вашей ситуации.

П.2 ст. 79 ГПК РФ 2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать. Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

Как проводится проверка (не экспертиза) некачественного товара? Спасибо.

Здравствуйте Олеся, проверка также и проводится как и вы проверили этот некачественный товар, открыли посмотрели, работает, значит все в порядке, не работает значит отправляют на экспертизу.

Куда можно пожаловаться на проведение некачественной строительной экспертизы?

Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Добрый вечер. Вы можете обратиться непосредственно в Роспотребнадзор а также можете сделать дополнительную экспертизу по нарушения в проведении данной экспертизы написать заявление по статье 307 Уголовного кодекса в полицию. Хорошего приятного вечера.

По делу о некачественном кирпиче проводили экспертизу (досудебную) по которой он признан некачественным. Ответчик привлек лабораторию для дачи рецензии, которая была отрицательной. При проведении судебной экспертизы (от ответчика) судья разрешил проводить лабораторные испытания в той же лаборатории, что давала отрицательный отзыв на досудебную экспертизу. Законно ли это? Не нарушен ли тут принцип независимости?

На данный вопрос однозначного ответа быть не может, так как вы уже излагаете ход судебного процесса… Если вы не согласны с действиями, либо с выводами суда, вы имеете право отразить это в апелляционной жалобе…

Здравствуйте! Нет, не нарушен принцип независимости, так как окончательно экспертное учреждение назначает суд при проведении экспертизы.

Вы можете подать возражения на выводы экспертов, в которых будут изложены ваши доводы. Но вряд ли суд их примет, так как эксперт предупреждается об уголовной ответственности за дачу заведомо ложной информации.

Добрый день, Андрей Валерьевич! Если в суд не было представлено никаких доказательств, подтверждающих некомпетентность специалистов экспертной организации или ее заинтересованность в исходе дела, то в действиях суда нет ничего противозаконного. Тем более, что в рамках судебной экспертизы, эксперты предупреждаются об ответственности за дачу ложного заключения. При обжаловании, Вам необходимо будет по пунктам пояснить, что позиция суда в назначении именно этой организации была ошибочна. А вообще, в следующий раз имейте ввиду, что лучше всегда направлять в суд свои предложения по экспертным организациям, подкрепляя их опытом и репутацией экспертного учреждения.

Смотря в какой форме Вы своими правами процессуальными воспользовались, какие доводы в обоснование своих возражений привели. Не забывайте, что ГПК РФ и АПК РФ допускает возможность дополнительной и повторной экспертизы. По данной категории дел лучше привлечь к участию адвоката. Имею широкую практику в Арбитражном суде Волгоградской области. С Уважением, Адвокат — Степанов Вадим Игоревич.

Нужна независимая экспертиза некачественного ремонта авто, чтоб составить правильно все акты, переписать и опломбировать все разобранные детали. И зафиксировать как мханик испортил тнвд, а возможно и форсунки и двигатель, исправляя свои ошибки и методом тыка ища решение. Сколько стоит?

Обратитесь в любое экспертное бюро, которое на коммерческой основе может дать такое заключение, посмотрите в Интернете. Если ремонт идет за счет страховки, привлеките к этому страховую компанию.

Доброго времени суток! Обратитесь в любую экспертную организацию и проведите экспертизу. Стоимость можете посмотреть в сети интернет. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

21.02.17 сдала на экспертизу некачественный товар с требованием вернуть деньги. Сегодня позвонили из магазина, сказали что можно прийти за деньгами. Вопрос: ст.22 закона «О защите прав потребителей» обязывает удовлетворять требования покупателя в течение 10 дней. Могу ли я требовать с продавца оплаты пени по ст. 23 того же закона, т.к. с момента заявления уже прошло 20 календарных дней? Или под этим сроком понимаются только рабочие дни?

Читайте так же:  Госпошлина то 2019

Добрый вечер. Вы можете требовать с продавца также неустойку по 0 5% за каждый день просрочки. Всего хорошего приятного вечера вам.

Хочу подать иск за некачественный монтаж окон.
Можно ли до подачи иска не проводить экспертизу, чтобы ее потом не оспорил ответчик, а сразу провести судебную.
На чем тогда основывать иск и как рассчитывать цену иска?
Или обязательно провести свою экспертизы? А тогда в случае назначения повторной судебной экспертизы, как будут возмещаться расходы по внесудебной экспертизе или они вообще возмещаться не будут?
Спасибо.

Здравствуйте! Внесудебная экспертиза оплачиваться не будет и суд может ее не принять в качестве доказательства. Заявите ходатайство о проведении судебной экспертизы в ходе судебного разбирательства.

Здравствуйте! Провести экспертизу необходимо до суда, иначе у вас нет оснований для обращения. Для составление необходимых документов, вам необходимо обратиться к юристу.

Желательно провести свою экспертизу, у вас должны быть основания для подачи иска в суд, а также определиться с требованием: замена окон или возврат уплаченной суммы за все или только некачественные окна. Если в суде ответчик не заявит, то и экспертизу могут не проводить. Расходы, в том числе и за экспертизу, впоследствии будут взысканы с проигравшей стороны.

Добрый день Сергей. В вашем случае перед подаче иска необходимо заказать проведение соответствующей экспертизы и приложить ее к иску. Иначе у суда будут основания оставить Ваш иск без движения и в последующем без рассмотрения. Если Ответчик не согласится с вашей экспертизой он вправе ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы. В случае положительного решения суда Вы вправе взыскать с Ответчика все понесенные судебные расходы (гос. пошлина, экспертиза, юридические услуги и т.д.) Обращайтесь, помогу.

В какие сроки должна быть проведена экспертиза после подписания продавцом претензии на некачественный товар? Предъявлен брак по меховому изделию в течение 14 дней со дня покупки.

Доброго времени суток. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения требования потребителя. Вы какое требование заявили? Если о замене на качественный товар — то в течение 20 дней. Если о возврате денег — то 10 дней.

Если по результатам проверки качества товара недостатков не выявлено либо продавец указал, что причиной возникновения недостатков послужили ваши действия, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок от 10 до 45 дней (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Полагаю, что в Вашем случае это 20 дней с момента принятия товара (подписания претензии и передачи товара) продавцом. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В 2014 году был куплен телефон. Оказался некачественный. Экспертиза подтвердила, что следов нарушения эксплуатации не выявлено. Продавец отказался менять товар или возвращать деньги. Был суд, где судья присудила ответчику вернуть мне 15300 за телефон, 10000 за моральный вред и 3000 штрафа. Неустойку за 856 дней судья не учла. Неустойка составляйт 130000 за 856 дней. Вопрос: можно ли оспорить решение судьи и где это сделать? И стоит ли с этим заморачиваться? Или размер неустойки тоже на усмотрение судьи?

Добрый день! Неустойка рассчитывается на момент замены телефона и придется вновь судиться взыскивая ее С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Диана, здравствуйте! Скорее всего снизили размер неустойки — он у вас получился несоразмерным со стоимостью телефона. Вам совершенно удивительную сумму морального вреда взыскали — при такой стоимости телефона, я бы прогнозировала тысяч 5. Обжаловать решение суда, Вы конечно можете в апелляционном порядке, если сроки на обжалование не истекли.

Возврат дивана продавцу

Ремонт некачественного дивана

Письмо от потребителя

Здравствуйте! Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван. Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель?

Ответ общества защиты прав потребителей

Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель.

Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат дивана ненадлежащего качества.

Письмо от потребителя

Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа). Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен доставить бракованный диван?

Письмо от потребителя

После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. Так как у них нет своего транспорта.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов.

Возврат дивана надлежащего качества.

Письмо от потребителя

Добрый день. Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т.к. необходимого дивана в этой фирме нет. Какие могут быть «подводные камни» ? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

Никаких «подводных камней» здесь нет. Если у продавца на момент Вашего обращения с требованием о замене дивана на подходящий Вам по размеру такой отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть уплаченную за диван денежную сумму. Будут вопросы — звоните нашим специалистам по тел.: 8(812)992-39-98 .