Возврат оборудования билайн москва

14.11.2018 Выкл. Автор admin

Возврат оборудования билайн москва

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В #BEELINE. Компания #Билайн — это компания с очень-очень низкой социальной ответственностью. Особенно это заметно на сотрудниках офиса на Тверской-Ямской, дом 2, строение 1. Вот там собрались настоящие непрофессионалы с классовой ненавистью ко всем людям, пришедшим не покупать у них дорогие телефоны. Клиенты там ждут очереди часами, при мне 14 человек не дождавшись помощи от персонала, просто развернулись и ушли. Мало того, что #Билайн под видом акции продает неликвидный товар, который надо превратить в деньги, за счет нас с вами, рядовых покупателей. Так потом сдать купленное в #Билайне — вот это проблема, ни в одной нормальной компании, которая дорожит своей репутацией, я с таким отношением к клиентам еще не сталкивалась. Взять, к примеру, РеСтор, если у вас с купленным оборудованием возникли проблемы, вам взамен на время ремонта, выдают другой аналогичный телефон. Но ведь это в нормальных компаниях так, а здесь речь идет о компании, репутация, которой судя по отзывам потребителей, находится где-то на дне помойной ямы.

9 апреля, то есть более двух с лишним месяцев назад, я на свою голову приобрела в офисе на Тверской-Ямской планшет для мамы. Деньги, кстати, мне по сей день не вернули. При проверке в офисе выяснилось, что планшет не заряжен, пришлось ждать полчаса, чтобы он включился. Основным критерием было наличия приложения WhatsUp. Продавец заверил меня клятвенно, что данное устройство поддерживает это приложение, так как это Андроид. И также заверил меня, что я могу в любой момент сдать его обратно, если устройство вдруг окажется с дефектом. Поверив ему, я купила планшет и счастливая поехала его вручать маме. Но каково было мое удивление, когда планшет выдал, что приложение WhatsUp не поддерживается на данном устройстве. Мало того, простояв всю ночь на зарядке, к утру он показал только 25% зарядки. Нажимая на одно, в этом планшете открывалось совсем другое.

Поняв, что меня обманули, в расстроенных чувствах 11 апреля мне снова пришлось ехать из Ясенево на Тверскую-Ямскую, чтобы вернуть в магазин несоответствующий товар. Нормальный квалифицированный продавец мог на месте проверить мою претензию, но речь же идет о сотрудниках Билайна в офисе на Тверской-Ямской, которые не отличаются особым интеллектом. Единственное место в Москве, где я прождала полтора часа, чтобы вернуть его назад оттуда, откуда я его забрала, то есть в офис #Билайна, на его так сказать родину. В этом офисе эти сотрудники мне радостно объявили, что забирают планшет в сервисный центр, судя по документу, проверка может занять до 20 дней, и только после окончания проверки я могу написать заявление о возврате денежных средства, который тоже выплачивается в течение 10 дней. Отлично, надо прождать месяц, чтобы тебе вернули деньги за этот товар. Но это оказался не предел. Попросила дать мне книгу отзывов и предложений, дали мне тетрадку, не пронумерованы страницы, не прошнурована сама книга, с обратной стороны ни одного комментария, каким образом решили проблему, а жалоб там почти в половину книги. Только жалоб, ни одного положительного замечания. Сразу видно, что управляющий данным офисом профессионал своего дела, настоящий ас своего дела, для него главное продажи, а реагировать на жалобы пролетариата не царское дело.

В заявлении на проведение проверки качества указан срок проверки, и он равен 20 дням. Но и через 20 дней мне никто не сообщил, ни через 25 дней… 5 мая я уже сама пишу в соцсети запрос на официальную страницу Билайна, 6 мая они наконец-то отвечают, что по этой заявке ответа нет. 11 мая наконец-то мне в соцсети отвечают, что планшет вернулся из сервисного центра и дефекты в нем отсутствуют. Каков Билайн, таков и сервисный центр, там тоже видимо работают люди с пониженной социальной ответственностью. И да, с момента сдачи в сервисный центр прошел месяц, а не 20 дней как указано в заявке. Я могла оказывается только на этом основании требовать возмещения средства, но только сотрудники Билайна мне про это забыли сообщить.

12 мая еду снова в этот офис. Это уже третья поездка к этим асам. Где снова жду почти два часа, в итоге мне торжественно выдают заключение, где просто написано, что отсутствует дефект, про то, что WhatsUp данным устройством не поддерживается ни слова. В официальной бумаге, в графе жалоба стоит только «Очень долго заряжается, за ночь 25%. Весь тормозит и глючит», хотя на моем бланке заявки, четко написано помимо этих слов еще «не поддерживает WhatsUp, зависает, очень долго открывает приложения». Вместо того, чтобы дать мне бланк на возврат денежных средства, так как было просрочено время проведения проверки, продавец говорит мне, что надо писать претензию, то есть сознательно обманывает покупателя и вводит его в заблуждение, пользуясь тем, что я как покупатель не могу быть проинформирована обо всех тонкостях столь нелюбимого для компании Билайн процесса возврата денег покупателю за товар. Пишу претензию, ей присваивают номер 216 263 97 30, дескать продавец ввел меня в заблуждение относительно характеристик планшета и прошу вернуть денежные средства. Тут меня еще раз огорошили, претензия рассматривается 21 день! То есть просто заявление рассматривается в течениие 10 дней, а тут уже 21 день. То есть компания Билайн делает все, чтобы к ней никогда люди не возвращались. Мои аплодисменты вашей политике! С таким отношением к людям, вам даже Светлаков в глупой рекламе не поможет.

Сегодня 9 июня, прошел ровно 21 рабочий день со дня подачи претензии, и ровно два месяца, как я купила себе за свои же деньги головняк на свою голову, связавшись с Билайном, и самое смешное то, что оказывается девушка-продавец, неправильно оформила претензию и ее у нее просто ее не приняли, написав последовательную инструкцию, как это исправить. Но когда мозгов нет, инструкция бесполезна. Воз и ныне там. Поддержка Билайна в соцсетитоже результата не дала, там тоже ничем помочь не могут, так и написали «Пока информации нет. Обязательно напишем».

В общем резюмирую, если вы хотите создать себе создать геморрой, покупайте в Билайне. Что получила на выходе! 4 посещения, это каждый раз из Ясенево на Тверскую-Ямскую и обратно — первый раз покупка, второй раз возврат с отправкой в сервисный центр, третий раз — после заключения сервисного центра приехала написала претензию на возврат и на четвертый раз, если повезет возможно мне выдадут потраченные деньги.У меня все!

Билайн требует деньги за приставку через 4 года

Добрый вечер! В 2009 году пользовался услугами билайн. подключил телевидение. мне приставки дали в бесплатную аренду, потом переехал, приставку отдать обратно забыл. Прошло 4 года с момента как я перестал пользоваться приставкой. теперь билайн требуют вернуть приставку и заплатить 7 тысяч за аренду. Точнее даже не билайн требует, а какая то организация «кредит финанс» (типа их партнеры). Если я верну приставку, могу я не платить эти 7000р? Я же не пользовался их услугами.

И не прошел ли срок исковой давности? По ГК 3 года вроде

Уточнение клиента

мнения несколько разошлись. У меня 2 варианта:

1. Сдать приставку и не платить 7000р (пусть попробуют взыскать через суд, что вряд ли получится из-за срока давности)

2. вообще ничего не сдавать и не платить. В этом случае что они могут сделать?

17 Ноября 2014, 22:38

Ответы юристов (12)

Скорее всего срок исковой давности прошел, но если Вы подтвердите долг, то в последствии не сможете на данный пропуск ссылаться.

Поэтому мой совет — сходите с этим письмом и договором к юристу. Мне трудно сказать в какой момент начал течь срок исковой давности (обычно он начинает течь со дня, когда лицо узнало о нарушении своего права и имеет право на судебную защиту).

Нужно предметно видеть как сформулированы условия договора по безвозмездному пользованию, а также когда договор считается расторгнутым.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Руслан, касательно срока исковой давности вы правы, он 3 года.

не совсем понял приставку вы отдали или она у Вас имеете ли вы договор на передачу в пользование приставки, и какие документы вы оформляли при окончании пользования.

На требование финанса предложил бы ответить что вы с ними никаких договорных отношений не имеете, дел не вели.

а вот что касается рока исковой давности, возникает вопрос в анализе договора,

и эту ситуацию можно отыграть и не в Вашу пользу.

В данном случае срок исковой давности начинает течь не с момента когда вы взяли приставку. а с момента когда вам предъявили претензию так как у вас было длительное пользование приставкой. На лицо иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Взыскать аренду за пользование могут только за последние три года.

Читайте так же:  Перечень профессии материальная ответственность

Верните приставку, обязательно под расписку, а относительно денежных средств пусть подают в суд.

С уважением Александр Меркулов

Уточнение клиента

в том то и дело, что я прекратил пользоваться приставкой в 2009г, и переехал с этой квартиры. Приставку верну, а деньги в итоге они смогут через суд с меня взыскать? Я помню в 2010 году мне звонили с требованием вернуть приставку, но я не нашел времени на это.

17 Ноября 2014, 22:20

Приставку верну, а деньги в итоге они смогут через суд с меня взыскать?

Если Вы признаете часть — признаете всё! Тогда лучше сразу заплатить.

Уточнение клиента

или вообще ничего не возвращать и не платить так?

17 Ноября 2014, 22:22

или вообще ничего не возвращать и не платить так?

Повторяю свою мысль — сначала к юристу со всеми документами — потом принимать решение:

Мне трудно сказать в какой момент начал течь срок исковой давности (обычно он начинает течь со дня, когда лицо узнало о нарушении своего права и имеет право на судебную защиту).Нужно предметно видеть как сформулированы условия договора по безвозмездному пользованию, а также когда договор считается расторгнутым.

Вернуть Вы успеете в любой момент.

Уточнение клиента

документов к сожалению у меня уже нет, не сохранились. Если не верну, они продолжат начислять мне задолженность. А если в итоге придется платить? Как быть не знаю.

17 Ноября 2014, 22:25

Учитывая поправки, и тот Факт что с 2010г. приставка не использовалась, считаю что вы имеете право заявлять о пропуске срока исковой давности, но главное обосновывайте, то оборудование не использовалось с 2009г. и истец знал об этом и имел права заявить требования но не воспользовался своим правом.

Уточнение клиента

заявить о пропуске срока давности я могу если дело в итоге дойдет до суда. Предпринимать ли мне сейчас какие то действия?

17 Ноября 2014, 22:27

Если не верну, они продолжат начислять мне задолженность.

Нет, если и будет задолженность — она уже «фиксированная», поскольку можно взыскать только за последних 3 года.

Да всё верно, до суда лучше вообще не вступать в переговоры. А на суде ещё и оспорить уступку права требования — замену стороны.

вообще ничего не сдавать и не платить. В этом случае что они могут сделать?

повторюсь, не сдавайте иначе сдав товар, это можно расценить как признание долга и восстановление срока. а соответственно и сложнее будет доказать отсутствие аренды.

И не прошел ли срок исковой давности?

Если Вы за это время не делали ничего свидетельствующего о признании Вами долга, то сроки исковой давности истекли. Но, это имеет значение только в том случае если истец обратится в суд.

Не отвечайте им на их претензии. Пусть обращаются в суд. Но, скорее всего, если долг передали какой то организации (скорее всего коллекторам) они и сами поняли, что взыскивать его нет никаких перспектив. Все надежда на то, чтобы напугать Вас или уговорить. в суд скорее всего никто не обратится.

Уточнение клиента

а если коллекторы начнут звонить и угрожать? Стоит ли их бояться и какие мои действия в этом случае?

17 Ноября 2014, 23:20

вообще ничего не сдавать и не платить. В этом случае что они могут сделать?

в этом случае они должны пойти в суд, где их ждут ваши возражения по поводу исковой давности. Но зная это они туда и не идут.

а если коллекторы начнут звонить и угрожать? Стоит ли их бояться и какие мои действия в этом случае?

коллекторов в наше время уже никто не боится.

можете обратиться в полицию по фактам угроз. А можете посмеяться им в ответ. Все равно они не осмелятся перед Вами появиться. Они только по телефону смелые.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат роутера Билайн

Возврат роутера Билайн

У кого-то есть опыт возврата роутера Билайн? Подключился к домашнему интернету, интернет проработал несколько месяцев и отключился. Билайн говорит, что проблема в оборудовании, доступ к ремонту которого перекрывает управляющая компания. Услуги не предоставляются 2 месяца. Написал заявление на расторжении договора, упомянул о возврате роутера без взимания доп платы за аренду роутера. Ответ еще не получил письменный, идет почтой, но в коллцентре узнал, что ответ стандартный — выкупайте.
По получении ответа пойду в ЗПП на консультацию. Но возможно кто-то имеет опыт, чтобы я в лишние двери не ходил?

Из договора, только бумажка с моими данными и названием ТП. Никаких документов о роутере в аренду нет, никаких актов передачи мне.
Информации о способах расторжения договора в одностороннем порядке с моей стороны в договоре нет.

не пойму что за роутер такой. почему не у вас стоит? он на несколько абонентов сразу?
пишите досудебную в билайн.
роутер находится не на вашей территории, провайдер обязан оказать услуги. услуги не оказываются.

это у вас может не быть никаких документов на роутер и актов на передачу, а у билайна найдутся. вспоминайте.

не пойму что за роутер такой. почему не у вас стоит? он на несколько абонентов сразу?
пишите досудебную в билайн.
роутер находится не на вашей территории, провайдер обязан оказать услуги. услуги не оказываются.

это у вас может не быть никаких документов на роутер и актов на передачу, а у билайна найдутся. вспоминайте.

«а нахрен мне дом на колесах, если у него б**ть нет колес?» © цыган Микки из фильма «С**здили».

зачем тебе роутер (причем подходящий ТОЛЬКО к провайдеру билайн), покупка которого обусловлена оказанием услуг билайн, если сами услуги билайн не оказываются?
пиши досудебную претензию(требование).

«а нахрен мне дом на колесах, если у него б**ть нет колес?» © цыган Микки из фильма «С**здили».

зачем тебе роутер (причем подходящий ТОЛЬКО к провайдеру билайн), покупка которого обусловлена оказанием услуг билайн, если сами услуги билайн не оказываются?
пиши досудебную претензию(требование).

я когда к первому суду готовился против ментов, (вернее который был против меня по «незаконному неповиновению»), составил чисто для себя письменный план, вопросы оборотням, свидетелям, заметки, ссылки на статьи и т.д.
судья, увидев у меня его, попросил можно ознакомиться? видимо ему самому легче было всеми статьями, указанными мной, оперировать при вынесении решения — уже все записано.
и вот тут-то я подумал — как хорошо, что я его написал сухо,по делу, без эмоций и выражений, никаких «ментов» и «****расов». хотя было огромное желание так их и указывать. реально даже не думал, что его может попросить судья.

Опросить свидетеля
что она слышала по телефону?
что ей сказали сотрудники в дежурной части?

Опросить попова
видел ли он, что я шел якобы шатающейся походкой? напомнить про просмотр записей с камеры наблюдения.
«следуя по маршруту патрулирования нами был замечен неизвестный нам гражданин»
стояли ли они в тот момент на месте? или ехали?
проходя мимо их машины, сделал ли я им замечание по поводу их неправильного припаркованного авто?
цитата «подойдя к нему и представившись» — так ехали ли они за мной на патрульном авто или подошли пешком?

Почему он не представился и не предъявил документы несмотря на мои многократные просьбы? ст.5 п.1 закона о полиции — При обращении к гражданину сотрудник полиции обязан: назвать свои должность, звание, фамилию, предъявить по требованию гражданина служебное удостоверение, после чего сообщить причину и цель обращения;

личный досмотр без разрешения
ст. 27.7 коап рФ 1. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, то есть обследование вещей, проводимое без нарушения их конструктивной целостности, осуществляются в случае необходимости в целях обнаружения орудий совершения либо предметов административного правонарушения.
Основаниями для личного досмотра могут быть осуществление административного задержания или наличие достаточных оснований полагать, что у вас могут находиться оружие, боеприпасы, наркотики, психотропные вещества, взрывные устройства, взрывчатые вещества, а также орудия совершения либо предметы административного правонарушения.
на момент досмотра моих карманов без моего разрешения административное задержание применено не было.
цитата из рапорта попова: «на мои настойчивые требования гражданин все-таки позволил провести наружный досмотр». попов сам лично пишет, что проверить мои карманы он не просил. а ТРЕБОВАЛ, да еще настойчиво (то есть неоднократно).
цитата «на мои требования присесть в служебный автотранспорт гражданин так же ответил отказом» попов сам собственноручно пишет, что присесть в автотранспорт он именно ТРЕБОВАЛ а не просил.
цитата «вырвался и побежал Догнали мы его у дома №40 на улице вольская» на записи с камер наружного наблюдения установленной на перекрестке вольская-кирова видно, что я никуда не убегал, и разговаривал по телефону до самого момента, когда ко мне снова подъехала патрульная машина.
был направлен на судебно-медицинское освидетельствование — почему попов отвез меня в лабораторию судебной экспертизы без составления направления?
как попов прокомментирует тот факт, что прибор показал значения 0,12 промилле и все вербальные и визуальные тесты, в том числе Устойчивость в позе Ромберга, точные движения (пальценосовая проба), тест на дрожание век, языка, пальцев рук были пройдены успешно и это зафиксировано врачом наркологом в документах освидетельствования (возвращаемся к вопросу о «якобы шатающейся походке»)
так почему лицензированный врач нарколог не обнаружил у меня признаков опьянения ни по прибору ни визуально, а попову померещилась моя шатающаяся походка? хотя на записи камер наблюдения совершенно четко видно, что я шел твердой уверенной походкой.
почему попов запрещал мне пользоваться личным телефоном?
почему попов принудительно провел процедуру дактилоскопии угрожая вновь применить ко мне силу?
почему попов отказывал мне в получении всех копий протоколов на все процедуры которые он со мной производил — процедура задержания, процедура освидетельствования, процедура личного досмотра?
цитата из рапорта «лицо, формально подпадающее под административный надзор» согласно Федеральному закону от 06.04.2011 года № 64 «Об административном надзоре за лицами,
Лицо, формально подпадающее под административный надзор, – совершеннолетнее лицо, имеющее непогашенную либо неснятую судимость

Читайте так же:  Оформление договора переуступки прав требования

опрос семенова
«следуя по маршруту патрулирования нами был замечен неизвестный нам гражданин»
стояли ли они в тот момент на месте? или ехали?
«шел по проспекту кирова и немного пошатывался» — действительно ли видел семенов шатание походки?
семенов является водителем патрульного экипажа он был за рулем? цитата «подойдя к нему и представившись» — так ехали ли они за мной на патрульном авто или подошли пешком?
вышел ли семенов сразу из патрульного авто вместе с поповым или сперва, в начале обращения попова, он являясь водителем оставался в машине?
цитата «он ответил что документов нет, при этом изо рта у него шел резкий запах алкоголя». так как тогда семенов мог почуять запах изо рта гражданина, если в начале диалога он оставался в машине?
«на настойчивые требования сотрудника гражданин все-таки позволил провести наружный досмотр». семенов сам лично пишет, что проверить мои карманы попов не просил. а ТРЕБОВАЛ, причем неоднократно.
цитата «на требования присесть в служебный автотранспорт гражданин так же отказался» — семенов сам собственноручно пишет, что присесть в автотранспорт попов именно ТРЕБОВАЛ а не просил.

протокол апн
оказал неповиновение законному требованию сотрудника полиции представиться — требование сотрудника должно быть законным. сотрудник сам не представился, не предъявил служебное удостоверение и стал не имея на то оснований требовать гражданина, который на фактический момент не производил никаких противоправных действий, на него не имелись ориентировки розыска предъявить документы?
отсутствие паспорта: никаким законом рф и никакими нормативными актами не устанавливается обязанность постоянно носить с собой документы удостоверения личности. наоборот, в частности граждане обязаны бережно паспорт хранить (п. 17 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Положения о паспорте»). Отсутствие у гражданина при себе паспорта не является правонарушением.

протокол задержания
где именно и когда именно его составил попов?
в протоколе я указал, что «объяснение лица прилагается на отдельном листе», этот факт зафиксирован в оригинале протокола с моей росписью, но при ознакомлении с материалами дела я его не нашел. почему оно было изъято и уничтожено?

Опросить понятых. или попова вместо понятых.
Где они расписывались в протоколе? на улице или в помещении полиции? во сколько это было?

Приставки билайн

Полгода назад прекратил пользование ТВ — приставкой билайн, я не вернул ее до сих пор, но не потому что не хочу. Где то 3-4 месяца назад мне начинают звонить с офиса и говорят что я должен ее вернуть, на что я любезно соглашался. Около 4-6 раз мне оформляли заявку на курьера, который должен был приехать на следующий день и забрать приставку. Но никакой курьер не приезжал и даже не звонил, а на вопросы почему курьер не приехал ответить так и не смогли. Спустя полгода мне начинают приходить сообщения от коллекторских агентств, что я должен оплатить стоимость приставки (около 8 тыс) и заплатить просроченные месяца (еще 2 тыс). WAT?

Теперь главный вопрос, который меня мучает — имеет ли право Билайн передавать мои личные данные третьим лицам, в т.ч. коллекторам? Не припомню чтобы я подписал это в договоре.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

65 комментариев

Я как-то провайдера менял. Позвонил к ним в офис, мол, так и так, прощаюсь я с вами. Что мне делать?
— Вы это точно решили?
— Абсолютно.
— А может?
— Не может.
— А если.
— Не если.
— От вас ничего не требуется.

Через пол года мне начали звонить коллекторы. >_<

Не Дом.ру случайно?
Хотела недавно отказаться от их ТВ, оставив при этом интернет — я таких страданий в глазах теток еще не видела. Сказали, что для расторжения договора об услугах мне надо писать заявление в жопе мира, а почему вы хотите отказаться, мож вы передумаете, у нас есть офигенный тариф, интернет даже быстрее, и по деньгам дешевле, ну пожалуйста. Будто их бьют, если кто-то отказывается от услуг.

С ростелекомом такая же фигня, один в один

В 2009 году подключал интернет. Через год перезжал и решил отключится. Мне предложили приехать в жопу мира и написать заявление. Тогда я решил что им это надо больше чем мне и никуда не поехал(оборудования в аренде не было). Через год узнал что на моё имя приходят платёжки за «использование линии». Короче накапало тысяч шесть. Платить я не стал. Нет услуги, (интернет отключается) нет оплаты. Ещё через год туда же стали приходить платёжки уже от Ростелекома на 1,5 тысячи. Стал узнавать, выяснилось что их выкупили и теперь я должен другой фирме. Короче их я тоже послал нахер, т.к. с ними вообще не подписывал договоров, а меня никто не уведомлял об «изменениях условий договора». Грозились подать в суд, я дал им зелёный свет и . тишина. Никто ничего от меня больше не требовал.

У меня тоже такая бумажка есть. Но все равно иногда звонят, скучают наверное)

Именно! Я потому и пыталась отключить ТВ — на моем телеке их кабельное почему-то без звука.
Вообще не планировала изначально брать ТВ, но у них «охуенные» все-таки тарифы — просто интернет был дороже, чем пакет «интернет+тв», и плюсом у них была акция на этот пакет, первые 3 месяца бесплатно. Теткам, к которым я обратилась за отключением ТВ, вообще было пофиг на то, что оно плохо работает, они чуть ли не отлизать готовы были, лишь бы договор не расторгала.
Ну хоть предложенный тариф был по одной цене с просто интернетом, в жопу мира решила не ехать. Менеджеры, наверно, вечером шампанское открыли по этому поводу.

Скоро переезжать, и договор в любом случае придется расторгнуть. Уже представляю, какие квесты мне для этого придется пройти.

7 лет назад отключался, отправили по адресу «головного офиса», в котором клиентов попросту не обслуживали (вывеска на здании с всегда запертыми дверями, открывающимися ключом-картой, видимо, только для сотрудников). Прорвался, сказали писать заявление на отключение и отправлять заказным письмом на имя директора компании. Естественно, его «потеряли». И все эти 7 лет названивают коллекторы, требуя уже 34 000р. Просто шлю нахер.

Когда наберется ощутимая сумма в тысяч 100+ рублей тогда и начнут действовать. Если договор всё еще в силе, вы обязаны будете эту сумму оплатить. И тут уже будут действовать через суд. На вас еще не подали в суд лишь потому, что это дороже долга.

Нет, не начнут. И нет, не буду обязан. Я тогда советовался с юристами, когда первый раз коллектора названивать начали (спустя 3 года после моего отъезда из той квартиры, немного погорячился в предыдущем сообщении, говоря, что звонят все 7 лет, первые 3 они молча ждали, пока «наберётся» сумма побольше).

1) Срок давности уже давно вышел.

2) Согласно закону «О связи» договор на оказание услуг связи автоматически считается расторгнутым с момента утраты абонентом права аренды/собственности помещения в котором предоставлялась услуга (дословно не помню, но суть такова).

3) Попробуйте погуглить «Дом.ру долг», удивитесь, но схожих случаев тысячи. Это их стандартная схема, как уже здесь писали «вход — рубль, выход 10». Вместо расторжения просто накручивают надуманный долг и через пару лет продают его коллекторам. И ни разу они не подали ни на кого в суд, ибо сами прекрасно понимают, что их претензии абсурдны. А на коллекторов мне насрать.

Самый простой вариант был изначально отнести приставку к ним в любой ближайший офис, но при таких раскладах я бы тоже пошел на принцип, соверши звонок в кол-центр очень гневный и претензионный, объясни ситуацию с курьером, оставь жалобу на всю их: «вы не операторы а суки/бляди» и я думаю в ближайшее время с тобой свяжется курьер и заберет приставку 🙂

пс.. работал там несколько лет назад, знакомая ситуация 🙂

Как Билайн ставит на счетчик своих абонентов

Часть 1я, менее интересная.
Вчера в районе 19:00 мне позвонила девушка с номера 7-499-215-1025 и предствилась, что она из компании «Кредитэкспресс-Финанс».

Девушка сообщила, что у меня на руках приставка билайн тв, которую я не вернул и должен вернуть саму приставку и оплатить ее стоимость (3900р), а также штрафы, в смысле пени, в размере 1% от задолжности за каждый день просрочки, а это 39р в день.

Лирическое отступление:
Действительно, у меня на руках есть приставка, которую я брал в еще далеком 2008 году и в том же году отказался от услуг билайна, но не вернул ее. Не вернул ее не потому что я такой плохой и хотел себе заныкать приставку, а просто потому что Билайн кормил меня несколько месяцев завтраками, что курьер должен приехать за приставкой, тем самым тянул время, по истечению которого, согласно договору я должен у них выкупить приставку. Естественно курьер никуда не приезжал, так как билайну это просто невыгодно, я ведь отказался смотреть их тв, так хотя бы стрясти с меня деньги за приставку. А я решил, раз им это не надо, то и мне все равно.

Читайте так же:  Требования к санитарному состоянию помещений

Так, возвращаемся к нашим баранам.
Разговор с девушкой быстро закончился, я сообщил, что приставку я верну, а за деньгами им придется обратиться в суд.

Позже дома я нашел тот самый договор с билайном от 2008 года и, конечно же, в нем нет никаких штрафов в размере 1%. Более того, посоветовавшись с юристом я узнал, что срок давности подобных штрафов 3 года. То есть на лицо чистый развод мошенников.

Часть 2 самая интересная.
Мне стало интересно, как же это непонятная контора «Кредитэкспресс-Финанс» узнала о приставке, кто это вообще. Начал рыть. Хотя «рытьем» это назвать нельзя, первая же ссылка в яндексе поставила все на свои места. Действительно это коллекторское агенство, которое обзваниваниет абонентов билайн и рассказывает им про разного рода задолжности и вымогает деньги. Бандиты, одним словом.

Но остался вопрос, откуда же они узнают персональные данные абоненотов билайна? Возможно украли базу? Кто-то втихаря слил? Все оказалось проще, билайн передает персональные данные своих абонентов коллекторским агенствам. И даже не стесняется об этом официально заявить у себя на сайте: пример: http://yaroslavl.beeline.ru/customers/help/mobile/dokumenty-i-spravochniki/personalnye-dannye/

Думаю, с юридической точки зрения билайн может кому угодно передавать персональные данные абоненов, если они заранее где-то это указали. Но с моральной стороны, насколько это этично отдавать данные абонентов мошенникам? Чтобы эти коллекторы называнивали им, их родственникам и давили?

Так как в нашей уютененькой ведет блог глава билайна slobodin , отмечу ка я его, возможно он прокомментирует ситуацию. Возможно, кто-то из простых сотрудников билайна ответит: eizvekova , o_petrulina .

Как расторгнуть договор Домашнего интернета Билайн

Невзирая на неоспоримые удобства домашнего интернета, предоставляемого компанией Билайн, некоторые пользователи в силу различных причин и обстоятельств принимают решение отказаться от услуг данного провайдера и после принятия такого решения перед ними встает вопрос — как расторгнуть договор с Билайн Домашний интернет наиболее простым и доступным способом? Подобная проблема, как показывает практика, возникает также и у пользователей сети МТС. О том, как расторгнуть договор с Билайн Домашний интернет, а также о том как расторгнуть договор с МТС Домашний интернет и пойдет речь в данной статье.

Действия необходимые для отключения Домашнего интернета

В действительности процесс отключения услуги Домашний интернет не имеет особых сложностей. Пользователь может произвести отключение в любое удобное для него время. Для этого, в соответствии с действующими правилами отключения, необходимо расторгнуть заключенный при подключении услуги «Домашний интернет» договор. Пользователю следует составить заявку на отключение Домашнего интернета, согласно которой он документально подтверждает отказ от дальнейшего обслуживания по всем пунктам ранее заключенного договора, и подать это заявление оператору.

Заявка на отключение услуги «Домашний интернет» может быть подана только в офисах компании Билайн.

В случае, если в момент расторжения договора на персональном счете пользователя оставались неиспользованные денежные средства, то он имеет право получить их назад, для чего, помимо заявки на отключение, необходимо указать реквизиты личного банковского счета, куда оператор должен перечислить оставшиеся неиспользованные деньги.

Существует и более простой способ. Пользователь может указать номер сотового телефона Билайн, на который оператор впоследствии перечислит всю неиспользованную сумму.

Выдача наличными денежного остатка на счете абонента Билайн компанией не практикуется. Возможными вариантами возврата неиспользованных денежных средств являются только перечисление на банковский счет абонента либо на телефонный номер абонента Билайн.

Если к моменту расторжения договора с Билайн Домашний интернет и подачи заявки на отключение данной услуги величина денежных средств на счете абонента была незначительной или приближалась к нулю, то пользователь имеет право не расторгать данный договор, а попросту прекратить внесение ежемесячных платежей. Подобным образом абонент может самостоятельно и автоматически приостановить предоставление компанией Билайн услуги «Домашний интернет».

Необходимо помнить, что если срок исковой давности (составляющий в России 3 года) истек, то в соответствии с правилами оказания услуг компании Билайн, заявка на возврат денежных средств, оставшихся неиспользованными на личном счете абонента, удовлетворена не будет. Поэтому, если оставшиеся на счете денежные средства имеют значительный размер, следует сразу указать в заявке все необходимые для их возврата сведения и реквизиты.

Следует помнить, что сознательный и регулярный пропуск платежей за Домашний интернет, либо вызванная стечением обстоятельств неоплата пользователем данной услуги в течение полугода, могут повлечь автоматическое расторжение договора с Билайн Домашний интернет и отключение провайдером данной услуги.

Компания Билайн предоставляет пользователям услугу «Отложенный платеж». Срок отложенного платежа составляет неделю, что очень удобно, например, при удаленной работе через интернет или необходимости отправить срочное электронное сообщение, а ежемесячный платеж не был вовремя внесен и оплатить его в ближайшие дни не представляется возможным. Если абонент имеет задолженность по данной услуге, то заявка на расторжение договора с Билайн Домашний интернет будет рассмотрена только после ее погашения.

Как можно сэкономить, если планируется временно не пользоваться Домашним интернетом

Многие пользователи Домашнего интернета могут столкнуться с ситуацией, когда они какое-то время планируют не пользоваться услугой Домашний интернет, например, отправляясь в отпуск или длительную командировку. Разумеется никто не испытывает особого желания оплачивать услуги, которыми не собираешься пользоваться.

Для подобных ситуаций компанией Билайн предусмотрена временная блокировка интернета. Услуга «добровольная блокировка» предоставляется пользователям бесплатно и позволяет сэкономить средства на ежемесячных платежах, поскольку является стопроцентной блокировкой доступа к сети интернет сроком до трех месяцев. Данная услуга гарантирует приостановку списания абонентской платы со счета абонента на весь срок действия добровольной блокировки. Подключение и отключение данной услуги бесплатное.

Как осуществить временную блокировку Домашнего интернета

Временная блокировка услуги Билайн «Домашний интернет» позволит сэкономить

Временно заблокировать Домашний интернет можно двумя способами:

1. Следует зайти в свой личный кабинет на официальном сайте Билайн и последовательно нажать вкладки «Интернет» и «Управление услугами». В последней вкладке необходимо нажать кнопку «Временная блокировка интернет».

2. Необходимо позвонить по номеру технической поддержки (88007008000) и объяснить оператору суть ситуации, после чего оператор должен активировать временную блокировку доступа к сети интернет.

Услуга «Добровольная блокировка» предоставляется абоненту сети Билайн на следующих условиях:

  • бесплатное подключение (отключение);
  • обязательное наличие положительного баланса на счете абонента;
  • услуга может быть использована не чаще одного раза за расчетный период, т.е. повторное подключение данной услуги допускается по истечении 30 дней с момента предыдущей добровольной блокировки;
  • по истечении 90 дней с момента активации услуги «Добровольная блокировка» система автоматически отключит данную услугу и возобновит обслуживание по услуге «Домашний интернет» согласно тарифному плану.

Как расторгнуть договор с МТС Домашний интернет и TV

Отказаться от услуги МТС «Домашний интернет» можно только в салоне оператора

Расторжение договора с МТС Домашний интернет происходит аналогично расторжению договора с компанией Билайн. Для того чтобы расторгнуть договор с МТС на любые услуги, в том числе телевидение и Домашний интернет, пользователю необходимо обратиться в любой салон связи компании МТС и заполнить соответствующий бланк заявления. Необходимо будет сдать взятое в аренду оборудование, посредством которого предоставлялись услуги Домашний интернет и телевидение (роутер, TV-приставка и т.п.). Рекомендуется получить на руки копию заявления о расторжении договора с МТС Домашний интернет с отметкой о дате вручения.

Расторжение договора с МТС о предоставлении услуг Домашний интернет и телевидение возможно только в офисах или салонах связи компании. Расторжение договора через личный кабинет или службу технической поддержки не представляется возможным.

Отключение услуги МТС Домашний интернет за неуплату

Намеренная или случайная неоплата клиентом предоставляемых компаниями Билайн или МТС услуг может привести к отключению Домашнего интернета и приостановке обслуживания клиента.

Следует отметить, что блокировка счета клиента является не автоматическим расторжением договора на предоставление услуг, а лишь приостановкой оказания данных услуг до полного погашения имеющейся задолженности.

Во избежание возможных неприятностей и привлечения к ответственности за невыполнение договорных обязательств, пользователю Домашнего интернета (телевидения), в случае его решения отказаться от данных услуг, необходимо погасить имеющуюся задолженность и расторгнуть договор на предоставление услуг соответствующей компанией.