Возврат денежных средств за египет

16.11.2018 Выкл. Автор admin

Каким образом вернуть денежные средства, оплаченные за несостоявшийся тур в Египет?

Я забронировала путевку в Египет в середине октября, дата вылета на 21/12/2015. В всязи с закрытием курорта и отменой рейов наш тур не может состояться. Предложенные альтернативы нас не устраивают,кот. предлагает агент! Мы хотим вернуть все оплаченые деньги в 100% объеме. На сайте оператора Пегас туристик есть инфор-ия, что деньги не возвращаются ( либо перебронь на др направление, либо деньги остаются у них в виде депозита до 1/11/2016 года) и ими можно воспользоваться в течении года, забронировав тур в любое направление и только от Пегаса!

Ответы юристов (1)

Вам следует подать в адрес туроператора письменную претензию о возврате уплаченной денежной суммы за несостоявшийся тур в Египет, в соответствии со ст.ст. 781, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Вы имеете право на возврат внесенных денежных средств, за исключением фактически понесенных туроператором расходов, которые он должен подтвердить документально.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за тур в Египет, если поездка не состоялась?

можно ли вернуть деньги за Египет?Приобрели путевки,но из за того,что сбили самолет,вылет не состоялся,турагенты ссылаясь на туроператора,предлагают альтернативу нам не подходящую,хотим просто вернуть деньги,писали письма,все ждали ответа,сам турагент нам вернул свой процент,а туроператор прислал письмо с предложением перенести деньги на другой тур,что делать? и есть ли шанс вернуть деньги?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 742 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Тут только один вариант… Если недобросовестный туроператор отказывается возвращать деньги в добровольном порядке, их возможно вернуть в судебном порядке.

Помимо суммы возврата, вы так же вправе требовать неустойки за каждый день удержания денежных средств, а так же компенсации морального вреда.

При этом моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда (ст. 1099 ГК РФ; ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 о защите прав потребителей.).

С уважением, Сергей П.
Если потребуется помощь, обращайтесь.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Можно ли вернуть госпошлину за развод, если он не состоялся?

Как вернуть деньги по расписке, если заводчик не оговорил сроки продажи щенка?

Могу ли я вернуть деньги за ноутбук, если ещё не прошло 15 дней?

Как вернуть деньги за обучение, если институт не выполняет свои обязанности?

Возможно ли вернуть деньги за покрывало, если оно не подошло по цвету?

Возврат денег за тур в Египет в связи с беспорядками

Беспорядки в Египте, в том числе беспорядки в Шарм эль шейхе и Каире уже явно дали понять, можно ли ехать в Египет в связи с беспорядками. Другой, более насущный вопрос, который интересует туристов помимо того как обстановка в Египте, это вопрос о том как вернуть деньги за путевку в Египет из за беспорядков 2014 и можно ли вообще вернуть деньги за тур в Египет по этому основанию? Ответ – можно.

Во-первых, необходимо позвонить по телефону 8 (812) 992-39-98 написать письменное заявление (образец претензии на возврат денег за тур в Египет) об отказе от договора оказания туруслуг в связи с обстановкой в Египте и тем обстоятельством, что услуга не является безопасной.

Такое заявление необходимо вручить уполномоченному работнику турфирмы, с которой у вас заключен договор, а на копии заявления работник турфирмы поставит отметку о принятии, дату и подпись. Если откажутся принимать претензию – отправьте ее по почте по юридическому адресу туристической фирмы.

В случае если турфирма не произвела возврат денег за тур в Египет в связи с беспорядками – необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей для квалифицированной юридической поддержки, позвонив по телефону 8 (812) 992-39-98 .

Наши юристы помогут составить исковое заявление о возврате денег за тур в Египет и окажут практическую помощь в суде по взысканию стоимости тура. Обращаем ваше внимание на то, что турагентства, как правило, немного хитрят и придумывают различные основания для того, чтобы не возвращать денежные средства туристам.

Одно из самых распространенных – включают в договор с туристом условие о том, что если турист отказывается от тура за определенное количество дней до поездки – ему возвращается только часть уплаченных денег. Чем ближе к дате вылета – тем больше процент удержания. Такое условие является незаконным, что не раз подтверждалось выигранными нашими юристами судебными решениями о возврате денег за путевку в Египет и другие страны.

При этом в ситуации с Египтом турагентства не очень-то заботятся о безопасности и говорят туристам, что нет оснований переживать и отказываться от поездки.

Итак, можно ли ехать в Египет в августе 2014 в связи с беспорядками – отзывы туристов и сообщения в СМИ говорят сами за себя. Достаточно поискать Египет новости сегодня беспорядки туристы Хургада, Каир и скорее всего, вы выберете какую-либо иную страну для проведения отпуска.

Читайте так же:  Трудовой кодекс ст 260 с комментариями

Что делать если купили путевку в Египет – мы вкратце рассказали в этой статье. Для получения разъяснений и более подробной информации нужно позвонить по тел.: 8(812)9923998 .

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за туристическую путевку?

Добрый день. Как правильно сформулировать заявление туроператору, на возврат денежных средств за турпутёвку, в связи с закрытием перелетов в Египет?

Ответы юристов (1)

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» именно тур оператор должен вас известить о том, что он не сможет обеспечить Вам отдых в соответствии с договором. Но как правило турфирмы на это не идут. Поэтому Вы можете написать заявление в свободной форме с требованием вернуть Вам деньги, указав в заявление что имеется официальный запрет на перелеты.

Если в течение 10 дней Вам не вернут деньги, Вы может обращаться в суд.

Если Вам нужна помощь можете обращаться.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денежных средств за путевку в Египет

купила путевку в Египет на 04.12.2015.В связи со сложившейся ситуацией и запретом президента и Росавиацией на вылеты в Египет с 06.11.2015 имею ли я право на 100% компенсацию?на замену тура и перебронирование не согласна.какие документы я должна заполнить в турфирме? в какие сроки с момента написания мною заявления на возврат денежных средств мне их обязаны выплатить?Спасибо

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Право отказаться от туристической путёвки без обращения в суд предоставлено туристу в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон № 2300-1) и ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон № 132-ФЗ).

В соответствии с данными нормами турист может отказаться от путёвки в любой момент при условии оплаты им фактически понесённых туроператором (или турагентом) расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оказания туристических услуг. Такой отказ должен быть представлен туроператору (или турагенту) в письменном виде. Основаниями для расторжения договора об оказании туристических услуг, согласно вышеуказанным нормативным актам, являются:

ухудшение условий путешествия (возможные внешние факторы: стихийные бедствия, народные волнения и т. п.);

изменение туроператором сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и т. п.).

Чтобы вернуть деньги за путёвку, необходимо до даты вылета обратиться в турфирму и расторгнуть договор об оказании туристических услуг, ссылаясь на Закон № 132-ФЗ и на заявление МИДа РФ, содержащее рекомендации воздержаться от поездок в опасные регионы. (Например, Ростуризма «О поездках российских туристов в Арабскую Республику Египет».) Если же вы останетесь дома, а затем просто приедете в турагентство за деньгами, их вам не вернут даже несмотря на рекомендации МИДа.

Но в том случае, когда туроператор в связи с угрозой безопасности туристов отменил чартер сам, не предложив Клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги, это уже повод обратиться с претензией и с указанием фактов к страховщику гражданской ответственности туроператора, а также с жалобой в Ростуризм РФ и Роспотребнадзор. На основании данных претензий туроператор (добровольно) или страховщик обязаны будут вернуть вам стоимость путёвки.

Туроператоры (турагенты) на практике зачастую затягивают возврат стоимости путёвки, ссылаясь на различные причины, связанные с трудностью процедуры. Однако ст. 31 Закона № 2300-1 предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путёвки. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путёвки, но не более этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат денежных средств за египет

«Правовое агентство [RE]Акция (http://www.reaction64.ru)» предлагает пользователям и гостям Автосаратова бесплатный правовой анализ договоров на оказание туристических услуг (договор реализации туристического продукта и т.п.) с целью определения возможности возврата денежных средств в связи с вступившим в силу с 06.11.2015 г. запретом на авиасообщение с Египтом, а также в связи с приостановкой продажи путевок в Турцию от 25.11.2015 г.

Материалы в виде сканированной или фотокопии договора, а также страхового полиса (при наличии страховки от невыезда) можно направить на электронную почту: info@reaction64.ru

Дополнительные вопросы можно задать в этой теме.

Специально для этого поста зарегились?))))

Не зря есть народная мудрость: два юриста — три мнения :girl_haha:

почему туристы не смогут вернуть деньги за туры в Египет

Вчера направлено первое уведомление и подан первый иск о расторжении договора 🙂

с туроператором или с турагентством? То есть, деньги с кого требуете?

или у турагентства с туристами просто какой-то посреднический договор? Но деньги-то люди отдавали именно турагентству.

Вчера направлено первое уведомление и подан первый иск о расторжении договора 🙂

А иск к ТО или к продавцу-ТА? Хочется понять, находятся ли ТА в зоне риска в таких случаях 🙂

Туристам, которые не смогут отправиться на отдых в Египет, не стоит рассчитывать на возврат полной стоимости туров. Никаких правовых оснований для этого нет, считают Ростуризм и туроператоры

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/09/11/2015/5640c1c99a794779c21d81b2

Вряд ли стоит ожидать других разъяснений от Ростуризма и туроператоров.
По словам страховых и РСА у них ОСАГО всегда убыточно. Здесь тоже самое)))

Читайте так же:  Приказ о назначении ответственного го и чс

Немного не по теме, но про «риски» турагентства.
В случае исков, конечно, все будет зависеть от его договора с клиентом.
Но что делать турагентству, так сказать, «фактически»?)))

Не секрет, что большАя часть клиентов обычных офисных турагентств — это просто люди с улицы, не пытающиеся сами искать себе тур и плохо представляющие себе принципы работы российской туриндустрии. Даже сейчас, при таком развитии интернета, часто приходится слышать «а мы летали от Лагуна-тур», «а мы от Мир путешествий, все было отлично» и тд. То есть, люди — клиенты таких турагентств, не различают функции турагентства и туроператора. ну, и агентству не имеет смысла, невыгодно туристу объяснять и разжевывать, что они, агентство — это всего лишь касса, им выгодно наоборот, показать себя наиболее значимым звеном.
Ну и данная «палка» с другого конца: при подобных гиморах (а подобное уже было при банкротстве крупных туроператоров) такой турист, естественно, прямиком пойдет в это же турагентство требовать свои деньги. А здесь уже нужно помнить, что люди у нас разные, и неадекватов разного рода вполне хватает. Могут и стул на голову одеть, и компьютер разбить.

Я к чему — у хорошей знакомой, клиентки, в соседнем городе свое турагентство, много общались, много рассказывала. Как раз тогда, после банкротств Невы и Южного креста чего у них только не было, вплоть до того, что разъяренные клиенты узнавали домашний адрес и вечером караулили возле дома.
Говорит, доходило до того, что проще было банально закрыться и потом открываться в другом офисе под другим названием. Либо просто закрыть офис и переждать какое-то время.
Но пробились кое-как, помогали составлять заявления в страховые и тд. Полицию подключали много раз, ибо там у нее родственники работают, хоть с этим было полегче.

так что, Юр, «обычное» турагентство в любом случае в таких ситуациях в зоне риска))))))))

Тин, все правильно. Для людей не очевидна ответственность ТО, а скорее наоборот — очевидна «вина» ТА в срыве отпуска и удержании принятых от них денег.
Поскольку мы работаем как с людьми (физиками), так и с бизнесом, то всегда стараемся обходить саратовских предпринимателей, когда есть возможность выйти на крупных игроков рынка. Те же машины мы предпочитаем возвращать производителям, а не дилерам.
С одной стороны, саратовские предприниматели могут прийти к нам завтра как клиенты,
с другой стороны — с акул бизнеса банально легче получить денег при исполнении решения суда.

Тин, вашим хозяевам турагентства посоветую внимательно читать договоры с ТО

По ТВ сказали, что туристы, оплатившие тур пластикой картой, смогут вернут деньги через отмену транзакции, путем написания заявления В БАНК, о непредоставленной услуге.
Lady Winter, такой способ реален или это очередные фантазии журналистов?.все таки это ближе к фантазиям, чем к реальности
просто так транзакции не отменяются, там особый порядок и доказательства
по украденным картам с отменой этих транзакций в процесс полгода ходили, а тут они прям сразу начали возвращать))))))

Yup, Тин, огорчу вас — специально копнула практику по турагентам по прошлому запрету Египта
спокойно взыскивают суды с такими вот формулировками:

Расторгнуть договор № о подборе и бронировании тура, заключенный дата между Обществом с ограниченной ответственностью «*-Тур» и Ф.И.О.1
Расторгнуть договор № о подборе и бронировании тура, заключенный дата между Обществом с ограниченной ответственностью «*-Тур» и Ф.И.О.2
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «*-Тур» в пользу Ф.И.О.1. стоимость туристского продукта в размере сумма рублей и судебные расходы в размере сумма рублей, всего сумма рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «*-Тур» в пользу Ф.И.О.2. стоимость туристского продукта в размере сумма рублей и судебные расходы в размере сумма рублей, всего сумма рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований Ф.И.О.1 и Ф.И.О.2. отказать.

По ТВ сказали, что туристы, оплатившие тур пластикой картой, смогут вернут деньги через отмену транзакции, путем написания заявления В БАНК, о непредоставленной услуге.
Lady Winter, такой способ реален или это очередные фантазии журналистов?

все таки это ближе к фантазиям, чем к реальности
просто так транзакции не отменяются, там особый порядок и доказательства
по украденным картам с отменой этих транзакций в процесс полгода ходили, а тут они прям сразу начали возвращать))))))

Yup, Тин, огорчу вас — специально копнула практику по турагентам по прошлому запрету Египта
спокойно взыскивают суды с такими вот формулировками:
Чуть больше года назад возвращал деньги за тур через отмену транзакции после банкротства ТО Лабиринт, проблем не возникло деньги вернулись через две недели временно, а через 90 дней постоянно. Но конечно же все зависит от банка, мне кажется в России есть банки, которые выдают кредитные карты с нулевой ответственностью держателя.

Чуть больше года назад возвращал деньги за тур через отмену транзакции после банкротства ТО Лабиринт, проблем не возникло деньги вернулись через две недели временно, а через 90 дней постоянно. Но конечно же все зависит от банка, мне кажется в России есть банки, которые выдают кредитные карты с нулевой ответственностью держателя.

Интересный опыт.
А можно узнать банк и вид карты? Хотя бы в личку.

По нашему иску новости такие.
После того, как ТО получило наше требование вернуть деньги человеку, который ранее уже отказался от Турции повторно предложили обмен, но уже в течении года.

Читайте так же:  Доверенность на комиссию по легализации

По поводу отмены транзакции сюжет по первому вчера видела. Все таки это скорее исключение будет, чем правило, тем более с учётом массовости ситуации.

это не очень полезная информация: банк Wells Fargo

Так сразу и думал, что банк американский. Тут принципиальная разница в законодательстве, по нашим законам ни фига транзакцию не оспоришь.
Именно поэтому меня поражают наши люди, которые хранят все деньги на карточке, и с нее же оплачивают все подряд где нипопадя.
Все потому, что фильмов xолливудских насмотрелись.

Так сразу и думал, что банк американский. Тут принципиальная разница в законодательстве, по нашим законам ни фига транзакцию не оспоришь.
Именно поэтому меня поражают наши люди, которые хранят все деньги на карточке, и с нее же оплачивают все подряд где нипопадя.
Все потому, что фильмов xолливудских насмотрелись.

Возвращает не банк, а платежная система. Банк лишь посредник. Но русские банки пока имеют мало опыта такой работы. Часто сотрудники вообще не слышали слова чарджбэк. Поэтому вся процедура либо затягивается, либо делается невозможной. В таких случаях надо писать письма непосредственнов Визу/мастеркард.
Недавно делал чарджбэк в банке Тинькофф, без проблем.

Есть и третий вариант — это категоричный отказ от путевки. Однако именно он в настоящее время — самый невыгодный для клиентов. Де-юре человек вынужден отказаться от поездки самостоятельно, а значит, согласно условиям договора, заплатить немалые штрафы, причем чем ближе к дате вылета — тем больше.
— Назвать точную сумму сложно, — отметила представитель белгородской туркомпании «5-й сезон» Светлана Никулина. — Приведу лишь один конкретный пример: отказавшийся вчера клиент, который должен был вылететь в Египет примерно через неделю, заплатил бы нам 40 процентов от стоимости путевки, а сегодня — уже 60.

вообще красавцы! :girl_haha:
включение в договор с потребителем условий о штрафах за отказ — незаконно (с) ВС РФ

Возвращает не банк, а платежная система. Банк лишь посредник. Но русские банки пока имеют мало опыта такой работы. Часто сотрудники вообще не слышали слова чарджбэк. Поэтому вся процедура либо затягивается, либо делается невозможной. В таких случаях надо писать письма непосредственнов Визу/мастеркард.

Всё они знают, но прикидываются дурачками в надежде, что клиент не будет связываться.
Когда сказал, что в курсе про гарантии системы visa сразу из под стола достали бланк заявления на возврат

Туроператоры приостанавливают продажи туров в Турцию

Федеральное агентство по туризму опубликовало рекомендацию российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны, «в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике», говорится на сайте ведомства.Как заявляет Ростуризм, «в Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года. Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов».
Поскольку федеральное ведомство считает, что «в соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя. Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности».
К концу рабочего дня 24 ноября, исходя из опыта недавней ситуации с Египтом, ряд российских туроператоров уже объявил о приостановке продаж туров в Турцию, не дожидаясь официального заявления на сайте МИД РФ.

В связи с ситуацией вокруг Турции — дополнено первое сообщение: принимаются документы для изучения, в том числе и по Турции.

По первому иску, поданному в отношении возврата денежных средств за тур, вынесено судебное решение.

Взыскано:
— 100 тыс рублей — стоимость тура в Египет,
— 50 тыс рублей — штраф в пользу потребителя с туроператора, который отказался удовлетворить требование туриста в добровольном порядке.